從“采銷東哥”首秀看直播帶貨走向 數(shù)據(jù)解讀之理論性剖析

“大家好,，

好久不見,，我是你們的老朋友東哥……”

上播30分鐘

直播間觀看人數(shù)破千萬

數(shù)字人劉強東直播首秀火了

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劉強東數(shù)字人帶貨

40分鐘內(nèi)訂單量破10萬

4月16日下午6時18分，由京東云言犀打造的“采銷東哥”AI數(shù)字人開啟直播首秀，同時亮相京東家電家居,、京東超市采銷直播間。不到1小時,，直播間觀看量超2000萬,。

盡管是數(shù)字人,，但“采銷東哥”的語言貼近生活,，言行之間還帶有一些劉強東的標志性動作，人物形象生動,、性格鮮明,。

他談笑自若，聊自己在運動,、烹飪方面的心得，還對直播帶貨的大屏電視,、一日三餐的健康搭配滔滔不絕,。在數(shù)字人模仿抽獎互動場景,，“采銷東哥”時不時看下手機屏幕說：“看到你的留言了,，回復了,。”

不少網(wǎng)友篤定視頻中不是AI數(shù)字人,，“這么多小動作,，肯定是真人,！”

也有不少網(wǎng)友依然評價稱過于生硬,，許多網(wǎng)友喊話京東,，要求劉強東本人親自上播,，“山寨版的東哥還是缺少了一些感情。”

京東超市數(shù)據(jù)顯示,，“采銷東哥”AI數(shù)字人上播30分鐘,，直播間觀看人數(shù)破千萬,；僅40分鐘內(nèi),，直播間觀看人數(shù)即超過1300萬,；直播時段用戶平均停留時長達到日常均值的5.6倍。

在直播中,，“采銷東哥”AI數(shù)字人共講解13款商品，整體訂單量環(huán)比上周日均增長7.6倍,；京東超市“百億農(nóng)補”貨品,，開播半小時成交額環(huán)比上周日均增長5.7倍。在40分鐘內(nèi)，直播間整體訂單量破10萬,。

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“采銷東哥”咋煉成的,？

主播“劉強東”的上線費了番心思。

“‘采銷東哥’AI數(shù)字人會呈現(xiàn)東哥的習慣性表情和動作,，比如在講話時偶爾搓動手指,，強調(diào)某件事時會配合更大幅度的手部動作，還有時不時地點頭等,?！本〇|相關(guān)負責人介紹說。

直播中,，很多人也發(fā)現(xiàn)AI數(shù)字人的宿遷口音惟妙惟肖,。

“他語速比較快，吐字比較輕,，有些詞語會習慣連讀,，他對‘時間’‘正是’中的‘sh’發(fā)音帶有重鼻音，還喜歡稱呼‘兄弟們’鼓舞大家的士氣……”

京東方面表示,，為了打造真實的“東哥”,，技術(shù)團隊對大模型作出多次調(diào)整：

據(jù)了解，言犀語音大模型在訓練時,，被“喂”入5萬小時海量鮮活的語音數(shù)據(jù),，這讓言犀數(shù)字人可以智能匹配不同直播風格，比如用沉穩(wěn)的音色營造專業(yè)的氛圍,，又或者用極具感染力的聲音吸引用戶下單,，還賦予姿態(tài)肢體表現(xiàn)。實驗表明,，絕大部分用戶在120秒內(nèi)難以察覺這是數(shù)字人,。

起初“喂”給大模型的演講素材，雖然充滿激情,、爆發(fā)力強,，但過于正式。為此,，他們用最新錄制的閑談作為主要素材,，其中有劉強東本人的旅行經(jīng)歷，再提取5分鐘演講的韻律特征灌給大模型,，通過不斷優(yōu)化,，最終才塑造出“采銷東哥”AI數(shù)字人十分接近本人的聲音。

令人驚訝的是,，如果直播時有缺貨商品,，直播中控臺將如同言犀數(shù)字人的“大腦”,，及時調(diào)整直播話術(shù)，比如跳過缺貨的商品,，或為爆品增加講解頻率,。還能監(jiān)測直播間交互是否過于頻繁，并調(diào)整交互頻次和機制,，確保順利,。

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釋放了什么信號？

“劉強東下場”直播是京東在直播帶貨領(lǐng)域的一次重要嘗試,，有望為京東帶來更多的關(guān)注和流量,。同時，也為京東AI電商戰(zhàn)略釋放新的重大信號,。

這也是繼日前宣布投入10億現(xiàn)金和10億流量加碼內(nèi)容生態(tài)后,，京東進一步加碼內(nèi)容生態(tài)。

早在2023年“雙11”期間,，京東言犀數(shù)字人虛擬主播已經(jīng)在直播間上崗帶貨,，通過AI數(shù)字人等技術(shù)，以低成本開播,、無人值守等特色來輔助商家,，特別是中小商家進行大促營銷。

據(jù)京東云言犀團隊相關(guān)人員透露,，“2022年起,，言犀虛擬主播已在大寶、青蛙王子,、六神,、同仁堂、百雀羚,、西鳳酒等上百家國貨品牌直播間上崗,，每日上播時長達6至24小時，轉(zhuǎn)化率最高超40%,。言犀虛擬主播已累計服務(wù)超4000家品牌,，帶動GMV超10億元?！?/p>

早在一年前,，淘寶直播機構(gòu)開始布局AI數(shù)字人直播，一些頭部直播間和品牌店鋪直播間就嘗試使用AI數(shù)字人直播帶貨,。據(jù)悉,，目前阿里成立了一支AI電商團隊，正在打造一款針對商家和達人的AI電商產(chǎn)品“繪蛙”,，將為淘寶,、天貓商家和達人在生成營銷文案,、訓練專屬AI模特等方面提升創(chuàng)作效率,，使商品快速被種草,。

然而，這些布局卻趕不上創(chuàng)始人親自下場的聲量,。這次劉強東數(shù)字人參與直播活動,，不僅為京東直播引流，也讓外界看到了京東在AI技術(shù)方面的成果,。

對京東來說,，數(shù)字人直播也是重要的商業(yè)場景。數(shù)字人提供了低成本,、一站式的直播帶貨方式,。“對預算有限的品牌來說,，數(shù)字人直播是高性價比的選擇,。”也有商家說,，數(shù)字人直播“播了就比不播強”,。

“采銷東哥”AI數(shù)字人亮相采銷直播間，無疑是京東對低價主張的一次展示：京東采銷直播,，是以減少商家營銷成本的方式,，讓消費者拿到便宜好物，讓商家賺到合理利潤,。而以數(shù)字人為代表的技術(shù)解決業(yè)務(wù)問題,，并把自身的成熟實踐成果開放給更多伙伴，則是京東始終遵循的路徑,。

巧合的是,，同樣在4月16日，百度創(chuàng)始人李彥宏也再次活躍在公眾視線中,，為自家技術(shù)應用站臺,。在Create2024百度AI開發(fā)者大會上，李彥宏強調(diào)了未來AI應用發(fā)展的一個重要趨勢,，并連發(fā)多款AI開發(fā)工具,，給出“開源模型會越來越落后”的判斷。他表示,，“大語言模型本身并不直接創(chuàng)造價值,，基于大模型開發(fā)出來的AI應用才能滿足真實的市場需求”。

李彥宏在“人人都是開發(fā)者”的主題演講中表示,，AI正在掀起一場創(chuàng)造力革命,，未來開發(fā)應用就像拍個短視頻一樣簡單,，人人都是開發(fā)者，人人都是創(chuàng)造者,。

AI時代剛剛到來,，一切才剛開始。

根據(jù)公告,，抖音將重點治理利用AI生成假外國人,、假精英及利用AI生成形象騙互動等三類內(nèi)容。除了封號等常規(guī)處罰手段,，公告還特別提到：“平臺已掌握部分黑產(chǎn)團伙不當使用AI生成虛擬人物用于犯罪的線索,，將報警打擊?！?/p>

此前抖音曾發(fā)布《抖音關(guān)于人工智能生成內(nèi)容的平臺規(guī)范暨行業(yè)倡議》提到,，虛擬主播形象和內(nèi)容必須前置備案。虛擬主播開播前,，用戶可通過“抖音創(chuàng)作者中心-主播中心-品類主播認證”查找認證報備入口,，未經(jīng)平臺報備的虛擬主播不可開播。此外,，虛擬直播須顯著標識,，幫用戶區(qū)分虛擬與現(xiàn)實。平臺將提供統(tǒng)一的人工智能生成內(nèi)容標識能力,，幫助創(chuàng)作者打標,，方便用戶區(qū)分虛擬和現(xiàn)實。