從“采銷東哥”首秀看直播帶貨走向 數(shù)據(jù)解讀之理論性剖析

“大家好，

好久不見，我是你們的老朋友東哥……”

上播30分鐘

直播間觀看人數(shù)破千萬

數(shù)字人劉強(qiáng)東直播首秀火了

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劉強(qiáng)東數(shù)字人帶貨

40分鐘內(nèi)訂單量破10萬

4月16日下午6時(shí)18分，由京東云言犀打造的“采銷東哥”AI數(shù)字人開啟直播首秀,，同時(shí)亮相京東家電家居,、京東超市采銷直播間,。不到1小時(shí),，直播間觀看量超2000萬,。

盡管是數(shù)字人,，但“采銷東哥”的語言貼近生活,，言行之間還帶有一些劉強(qiáng)東的標(biāo)志性動(dòng)作，人物形象生動(dòng),、性格鮮明,。

他談笑自若，聊自己在運(yùn)動(dòng),、烹飪方面的心得,，還對直播帶貨的大屏電視、一日三餐的健康搭配滔滔不絕,。在數(shù)字人模仿抽獎(jiǎng)互動(dòng)場景,，“采銷東哥”時(shí)不時(shí)看下手機(jī)屏幕說：“看到你的留言了，回復(fù)了,?！?/p>

不少網(wǎng)友篤定視頻中不是AI數(shù)字人，“這么多小動(dòng)作,，肯定是真人,！”

也有不少網(wǎng)友依然評價(jià)稱過于生硬，許多網(wǎng)友喊話京東,，要求劉強(qiáng)東本人親自上播,，“山寨版的東哥還是缺少了一些感情?！?/p>

京東超市數(shù)據(jù)顯示,，“采銷東哥”AI數(shù)字人上播30分鐘，直播間觀看人數(shù)破千萬,；僅40分鐘內(nèi),，直播間觀看人數(shù)即超過1300萬；直播時(shí)段用戶平均停留時(shí)長達(dá)到日常均值的5.6倍,。

在直播中,，“采銷東哥”AI數(shù)字人共講解13款商品，整體訂單量環(huán)比上周日均增長7.6倍,；京東超市“百億農(nóng)補(bǔ)”貨品,，開播半小時(shí)成交額環(huán)比上周日均增長5.7倍。在40分鐘內(nèi)，直播間整體訂單量破10萬,。

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“采銷東哥”咋煉成的,？

主播“劉強(qiáng)東”的上線費(fèi)了番心思。

“‘采銷東哥’AI數(shù)字人會(huì)呈現(xiàn)東哥的習(xí)慣性表情和動(dòng)作,，比如在講話時(shí)偶爾搓動(dòng)手指,，強(qiáng)調(diào)某件事時(shí)會(huì)配合更大幅度的手部動(dòng)作，還有時(shí)不時(shí)地點(diǎn)頭等,?！本〇|相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說。

直播中,，很多人也發(fā)現(xiàn)AI數(shù)字人的宿遷口音惟妙惟肖,。

“他語速比較快，吐字比較輕,，有些詞語會(huì)習(xí)慣連讀,，他對‘時(shí)間’‘正是’中的‘sh’發(fā)音帶有重鼻音，還喜歡稱呼‘兄弟們’鼓舞大家的士氣……”

京東方面表示,，為了打造真實(shí)的“東哥”,，技術(shù)團(tuán)隊(duì)對大模型作出多次調(diào)整：

據(jù)了解，言犀語音大模型在訓(xùn)練時(shí),，被“喂”入5萬小時(shí)海量鮮活的語音數(shù)據(jù),，這讓言犀數(shù)字人可以智能匹配不同直播風(fēng)格，比如用沉穩(wěn)的音色營造專業(yè)的氛圍,，又或者用極具感染力的聲音吸引用戶下單,，還賦予姿態(tài)肢體表現(xiàn)。實(shí)驗(yàn)表明,，絕大部分用戶在120秒內(nèi)難以察覺這是數(shù)字人,。

起初“喂”給大模型的演講素材，雖然充滿激情,、爆發(fā)力強(qiáng),，但過于正式。為此,，他們用最新錄制的閑談作為主要素材,，其中有劉強(qiáng)東本人的旅行經(jīng)歷,，再提取5分鐘演講的韻律特征灌給大模型,，通過不斷優(yōu)化，最終才塑造出“采銷東哥”AI數(shù)字人十分接近本人的聲音,。

令人驚訝的是,，如果直播時(shí)有缺貨商品，直播中控臺將如同言犀數(shù)字人的“大腦”,，及時(shí)調(diào)整直播話術(shù),，比如跳過缺貨的商品,，或?yàn)楸吩黾又v解頻率。還能監(jiān)測直播間交互是否過于頻繁,，并調(diào)整交互頻次和機(jī)制,，確保順利。

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釋放了什么信號,？

“劉強(qiáng)東下場”直播是京東在直播帶貨領(lǐng)域的一次重要嘗試,，有望為京東帶來更多的關(guān)注和流量。同時(shí),，也為京東AI電商戰(zhàn)略釋放新的重大信號,。

這也是繼日前宣布投入10億現(xiàn)金和10億流量加碼內(nèi)容生態(tài)后，京東進(jìn)一步加碼內(nèi)容生態(tài),。

早在2023年“雙11”期間,，京東言犀數(shù)字人虛擬主播已經(jīng)在直播間上崗帶貨，通過AI數(shù)字人等技術(shù),，以低成本開播,、無人值守等特色來輔助商家，特別是中小商家進(jìn)行大促營銷,。

據(jù)京東云言犀團(tuán)隊(duì)相關(guān)人員透露,，“2022年起，言犀虛擬主播已在大寶,、青蛙王子,、六神、同仁堂,、百雀羚,、西鳳酒等上百家國貨品牌直播間上崗，每日上播時(shí)長達(dá)6至24小時(shí),，轉(zhuǎn)化率最高超40%,。言犀虛擬主播已累計(jì)服務(wù)超4000家品牌，帶動(dòng)GMV超10億元,?！?/p>

早在一年前，淘寶直播機(jī)構(gòu)開始布局AI數(shù)字人直播,，一些頭部直播間和品牌店鋪直播間就嘗試使用AI數(shù)字人直播帶貨,。據(jù)悉，目前阿里成立了一支AI電商團(tuán)隊(duì),，正在打造一款針對商家和達(dá)人的AI電商產(chǎn)品“繪蛙”,，將為淘寶、天貓商家和達(dá)人在生成營銷文案、訓(xùn)練專屬AI模特等方面提升創(chuàng)作效率,，使商品快速被種草,。

然而，這些布局卻趕不上創(chuàng)始人親自下場的聲量,。這次劉強(qiáng)東數(shù)字人參與直播活動(dòng),，不僅為京東直播引流，也讓外界看到了京東在AI技術(shù)方面的成果,。

對京東來說,，數(shù)字人直播也是重要的商業(yè)場景。數(shù)字人提供了低成本,、一站式的直播帶貨方式,。“對預(yù)算有限的品牌來說,，數(shù)字人直播是高性價(jià)比的選擇,。”也有商家說,，數(shù)字人直播“播了就比不播強(qiáng)”,。

“采銷東哥”AI數(shù)字人亮相采銷直播間，無疑是京東對低價(jià)主張的一次展示：京東采銷直播,，是以減少商家營銷成本的方式,，讓消費(fèi)者拿到便宜好物，讓商家賺到合理利潤,。而以數(shù)字人為代表的技術(shù)解決業(yè)務(wù)問題,，并把自身的成熟實(shí)踐成果開放給更多伙伴，則是京東始終遵循的路徑,。

巧合的是,，同樣在4月16日，百度創(chuàng)始人李彥宏也再次活躍在公眾視線中,，為自家技術(shù)應(yīng)用站臺,。在Create2024百度AI開發(fā)者大會(huì)上，李彥宏強(qiáng)調(diào)了未來AI應(yīng)用發(fā)展的一個(gè)重要趨勢,，并連發(fā)多款A(yù)I開發(fā)工具,，給出“開源模型會(huì)越來越落后”的判斷。他表示,，“大語言模型本身并不直接創(chuàng)造價(jià)值,，基于大模型開發(fā)出來的AI應(yīng)用才能滿足真實(shí)的市場需求”。

李彥宏在“人人都是開發(fā)者”的主題演講中表示,，AI正在掀起一場創(chuàng)造力革命,，未來開發(fā)應(yīng)用就像拍個(gè)短視頻一樣簡單，人人都是開發(fā)者,，人人都是創(chuàng)造者,。

AI時(shí)代剛剛到來，一切才剛開始,。

根據(jù)公告,，抖音將重點(diǎn)治理利用AI生成假外國人、假精英及利用AI生成形象騙互動(dòng)等三類內(nèi)容,。除了封號等常規(guī)處罰手段,，公告還特別提到：“平臺已掌握部分黑產(chǎn)團(tuán)伙不當(dāng)使用AI生成虛擬人物用于犯罪的線索，將報(bào)警打擊,?！?/p>

此前抖音曾發(fā)布《抖音關(guān)于人工智能生成內(nèi)容的平臺規(guī)范暨行業(yè)倡議》提到，虛擬主播形象和內(nèi)容必須前置備案,。虛擬主播開播前,，用戶可通過“抖音創(chuàng)作者中心-主播中心-品類主播認(rèn)證”查找認(rèn)證報(bào)備入口，未經(jīng)平臺報(bào)備的虛擬主播不可開播,。此外,，虛擬直播須顯著標(biāo)識，幫用戶區(qū)分虛擬與現(xiàn)實(shí),。平臺將提供統(tǒng)一的人工智能生成內(nèi)容標(biāo)識能力,，幫助創(chuàng)作者打標(biāo)，方便用戶區(qū)分虛擬和現(xiàn)實(shí),。