相比“買不到票”的短暫困擾,,人們更難以忍受的是“不知能否買到票”的不確定性,,這也是搶票問題持續(xù)引發(fā)輿論關(guān)注、公眾情緒高漲的關(guān)鍵原因,。購票未果意味著行程無法確定,,相關(guān)出行安排被迫懸而未決,從而引發(fā)焦慮,。
為緩解此種狀況,,鐵路部門或許可適時公開相關(guān)大數(shù)據(jù),如某條線路總票數(shù),、已售出數(shù)量以及候補人數(shù)等,。這些數(shù)據(jù)不僅能幫助“待出行”旅客直觀了解目的地?zé)岫龋€能引導(dǎo)他們根據(jù)實際情況調(diào)整出行計劃,,尤其是在錯峰出行,、反向旅行日益盛行的當(dāng)下,大數(shù)據(jù)應(yīng)成為個體出行的重要參考,。
另外,,“買長乘短”與“買短乘長”成為許多人的無奈之舉,不僅造成個人經(jīng)濟(jì)損失,,還導(dǎo)致運力浪費,。同時,有網(wǎng)友擔(dān)憂候補多個日期,、班次可能導(dǎo)致同時候補成功,從而產(chǎn)生退票費用,。這些問題是否存在優(yōu)化的可能性,?提升搶票過程的確定性,無疑有助于減少公眾的抱怨與質(zhì)疑,。
每一個出行高峰期,,都是對鐵路部門技術(shù)與服務(wù)水平的一次全面檢驗。傾聽網(wǎng)友意見,,針對問題深入研究并及時改進(jìn),,方能形成良性互動。竭盡所能預(yù)見并解決各類問題,,才能最大程度減輕公眾的“搶票焦慮”,。
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