女子花近8000元美發(fā)嫌太丑要求退款 藝術(shù)審美引爭(zhēng)議
4月26日上午，市民李女士通過(guò)《我要找律師》專區(qū)反映了自己的遭遇,。她在芙蓉區(qū)悅DESIGN專業(yè)染燙設(shè)計(jì)SaLon充值一萬(wàn)元辦理了美發(fā)年卡,，但在初次體驗(yàn)后，對(duì)發(fā)型效果感到極其不滿,。據(jù)李女士描述,，她的發(fā)型不僅未能達(dá)到預(yù)期，反而顯得老氣,，與原本期望的樣式大相徑庭,。在與理發(fā)師溝通未果后，她提出退款請(qǐng)求,，卻得知需按折扣扣除部分費(fèi)用,，其中包括多項(xiàng)未經(jīng)詳細(xì)說(shuō)明的服務(wù)費(fèi)。
理發(fā)店負(fù)責(zé)人楊宏則持有不同看法,。他強(qiáng)調(diào),，在服務(wù)前，李女士的頭發(fā)狀況不佳,，經(jīng)過(guò)精心護(hù)理才有當(dāng)前狀態(tài),。楊宏認(rèn)為自己的設(shè)計(jì)完美無(wú)缺，并指出給予李女士的年卡服務(wù)中已包含多項(xiàng)額外護(hù)理,，旨在提升整體效果且年卡消費(fèi)不另收費(fèi),。對(duì)于退款，楊宏提出了按照6折計(jì)算的方案,，總計(jì)3619元,，聲稱這是其能做出的最大讓步。
目前，該糾紛已引起芙蓉區(qū)東岸市場(chǎng)監(jiān)督管理所的關(guān)注,，正介入?yún)f(xié)調(diào)處理,。李女士表態(tài)，若協(xié)商未果,，她準(zhǔn)備采取法律途徑維權(quán),。湖南湘鼎律師事務(wù)所的方文俊律師就此分析，盡管雙方未簽署書(shū)面合同,，但服務(wù)交易已構(gòu)成事實(shí)合同關(guān)系,。依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》，理發(fā)店有義務(wù)按照顧客要求提供服務(wù),，若服務(wù)未達(dá)標(biāo),，理發(fā)店或?qū)⒚媾R違約責(zé)任。
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