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男子約車送16只貓被換車型全悶死 平臺回應規(guī)范運送重要性

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2024-04-28 09:52:11  新民晚報

4月26日，有關媒體報道了一起事件：一位潘先生在廣州利用哈啰送貨跑腿服務預約車輛,，目的是運送16只貓咪,。他事先與司機確認使用SUV車型，但途中司機更換為轎車，導致貓咪因后備箱空間狹小而窒息死亡,，潘先生遭受了約三四萬元的損失,。

哈啰平臺對此事作出回應： - 潘先生未準確填寫寵物數(shù)量，遠遠超過了小型車輛安全運輸寵物的能力,，超載可能導致寵物在途中缺氧,、過熱。 - 經查實,，司機私自更換車輛并繞過平臺進行線下溝通,，平臺已對其賬號進行封禁并限制接單，同時要求司機參與后續(xù)處理事宜,。 - 在責任尚未完全明確的情況下,，哈啰已指定專人處理此事，先行調用訂單中的寵物出行保險進行善后,。

哈啰送貨跑腿服務對寵物運輸有著明確規(guī)則,，包括僅接受貓、狗,、兔,、豬、龍貓和寵物貂的運送,，且寵物需滿2個月,，非孕期、分娩48小時內或哺乳期,。每趟行程最多運送3只總重不超過15公斤的寵物,，還有其他細致要求以保障寵物安全。

據(jù)悉,，平臺規(guī)則限定一次只能運送三只寵物,，而潘先生將16只幼貓分裝進三個籠子中，僅告知司機是“三件籠子”,，未透露具體寵物數(shù)量,。哈啰解釋說，規(guī)定的三人限載量是基于確保寵物舒適度的考量,。過多寵物密集放置于同一籠內，易引發(fā)環(huán)境潮濕悶熱,，增加寵物受傷風險,。

哈啰強調,，車主與寵物主應嚴格遵守平臺規(guī)則,，以保障寵物及其他運送物品的安全，平臺將持續(xù)提升服務質量,，維護用戶利益。

(責任編輯：喬嬌 TT0002)
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