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男子約車送16只貓被換車型全悶死 平臺回應(yīng)規(guī)范運送重要性

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2024-04-28 09:52:11  新民晚報

4月26日,，有關(guān)媒體報道了一起事件：一位潘先生在廣州利用哈啰送貨跑腿服務(wù)預(yù)約車輛，目的是運送16只貓咪,。他事先與司機確認使用SUV車型,，但途中司機更換為轎車,，導(dǎo)致貓咪因后備箱空間狹小而窒息死亡，潘先生遭受了約三四萬元的損失,。

哈啰平臺對此事作出回應(yīng)： - 潘先生未準確填寫寵物數(shù)量,，遠遠超過了小型車輛安全運輸寵物的能力，超載可能導(dǎo)致寵物在途中缺氧,、過熱,。 - 經(jīng)查實，司機私自更換車輛并繞過平臺進行線下溝通,，平臺已對其賬號進行封禁并限制接單,，同時要求司機參與后續(xù)處理事宜。 - 在責(zé)任尚未完全明確的情況下,，哈啰已指定專人處理此事,，先行調(diào)用訂單中的寵物出行保險進行善后。

哈啰送貨跑腿服務(wù)對寵物運輸有著明確規(guī)則,，包括僅接受貓,、狗、兔,、豬,、龍貓和寵物貂的運送，且寵物需滿2個月,，非孕期,、分娩48小時內(nèi)或哺乳期。每趟行程最多運送3只總重不超過15公斤的寵物,，還有其他細致要求以保障寵物安全,。

據(jù)悉，平臺規(guī)則限定一次只能運送三只寵物,，而潘先生將16只幼貓分裝進三個籠子中,，僅告知司機是“三件籠子”，未透露具體寵物數(shù)量,。哈啰解釋說,，規(guī)定的三人限載量是基于確保寵物舒適度的考量。過多寵物密集放置于同一籠內(nèi),，易引發(fā)環(huán)境潮濕悶熱,，增加寵物受傷風(fēng)險。

哈啰強調(diào),，車主與寵物主應(yīng)嚴格遵守平臺規(guī)則,，以保障寵物及其他運送物品的安全，平臺將持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量,，維護用戶利益,。

(責(zé)任編輯：喬嬌 TT0002)
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