訂民宿如開“盲盒”,？男子稱4次預(yù)訂均被改房源民宿亂象待整治

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2024-04-28 18:56:11 信網(wǎng)

隨著“五一”假期的臨近，民宿預(yù)訂市場異?；鸨?，數(shù)據(jù)顯示，截至4月22日,，與4月首周相比,，“五一”假期的民宿預(yù)訂量激增了390%。然而,，在這股預(yù)訂熱潮中,，民宿行業(yè)的問題也逐漸浮出水面，尤其是個體經(jīng)營的多樣性與管理規(guī)范的缺失,，導(dǎo)致了一系列亂象,。

北京的陳先生在為來京旅游的父母尋找合適的民宿時，遭遇了連續(xù)的預(yù)訂困擾。他最初選擇了一家位于三里屯的民宿,，但房東通過私信要求他添加微信,，并借此機會更改了預(yù)訂房源。之后,，陳先生在其他三家民宿的預(yù)訂中也經(jīng)歷了相似的情況,，每次房東都以提供定位或密碼為由引導(dǎo)他添加微信，隨后告知房源變更,。這種頻繁的房源變動讓陳先生感到像是在開盲盒,，完全無法保證預(yù)訂的準確性。最終,，因多次遭遇變故,，陳先生只好選擇入住酒店，這一系列波折嚴重影響了家人的休息,。

面對陳先生的遭遇,，涉事預(yù)訂平臺在收到反饋后，迅速介入處理,，為他辦理了退款并給予了相應(yīng)補償,，同時平臺也在用戶界面增加了“虛假房源”和“描述不符”的舉報選項，以提升用戶體驗并加強對問題房源的管理,。

類似的情況并非個例,，廣州的小彭在為家人預(yù)訂醫(yī)院附近的民宿時，同樣遇到了房源被私自更換的問題,，最終通過投訴才獲得全額退款。業(yè)內(nèi)人士指出,，部分民宿經(jīng)營者為追求利潤最大化,，可能會持有大量房源并采取靈活調(diào)整策略，但這也導(dǎo)致了實際入住體驗與宣傳不符的情形頻發(fā),。

為規(guī)范民宿市場,，國家及地方已出臺多項標準與管理辦法，如《旅游民宿基本要求與等級劃分》國家標準及廣東省的《廣東省民宿管理暫行辦法》,，旨在從資質(zhì),、衛(wèi)生、服務(wù)等方面進行規(guī)范,。然而,，對于虛假宣傳、房源不符等問題,，還需平臺和監(jiān)管部門加大監(jiān)督力度,，保障消費者權(quán)益。平臺方表示，一旦發(fā)現(xiàn)此類違規(guī)行為,，將嚴懲不貸,，并對受影響的消費者做出補償，同時通過降低房東信用值等措施,，進一步約束不良行為,。

(責任編輯：張蕾)

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