訂民宿如開“盲盒”？男子稱4次預(yù)訂均被改房源民宿亂象待整治

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2024-04-28 18:56:11 信網(wǎng)

隨著“五一”假期的臨近，民宿預(yù)訂市場(chǎng)異?；鸨?，數(shù)據(jù)顯示，截至4月22日,，與4月首周相比，“五一”假期的民宿預(yù)訂量激增了390%。然而,，在這股預(yù)訂熱潮中，民宿行業(yè)的問題也逐漸浮出水面，尤其是個(gè)體經(jīng)營的多樣性與管理規(guī)范的缺失,，導(dǎo)致了一系列亂象,。

北京的陳先生在為來京旅游的父母尋找合適的民宿時(shí)，遭遇了連續(xù)的預(yù)訂困擾,。他最初選擇了一家位于三里屯的民宿,，但房東通過私信要求他添加微信，并借此機(jī)會(huì)更改了預(yù)訂房源,。之后,，陳先生在其他三家民宿的預(yù)訂中也經(jīng)歷了相似的情況，每次房東都以提供定位或密碼為由引導(dǎo)他添加微信,，隨后告知房源變更,。這種頻繁的房源變動(dòng)讓陳先生感到像是在開盲盒，完全無法保證預(yù)訂的準(zhǔn)確性,。最終,，因多次遭遇變故，陳先生只好選擇入住酒店,，這一系列波折嚴(yán)重影響了家人的休息,。

面對(duì)陳先生的遭遇，涉事預(yù)訂平臺(tái)在收到反饋后,，迅速介入處理,，為他辦理了退款并給予了相應(yīng)補(bǔ)償，同時(shí)平臺(tái)也在用戶界面增加了“虛假房源”和“描述不符”的舉報(bào)選項(xiàng),，以提升用戶體驗(yàn)并加強(qiáng)對(duì)問題房源的管理,。

類似的情況并非個(gè)例，廣州的小彭在為家人預(yù)訂醫(yī)院附近的民宿時(shí),，同樣遇到了房源被私自更換的問題,，最終通過投訴才獲得全額退款。業(yè)內(nèi)人士指出,，部分民宿經(jīng)營者為追求利潤最大化,，可能會(huì)持有大量房源并采取靈活調(diào)整策略，但這也導(dǎo)致了實(shí)際入住體驗(yàn)與宣傳不符的情形頻發(fā),。

為規(guī)范民宿市場(chǎng),，國家及地方已出臺(tái)多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)與管理辦法，如《旅游民宿基本要求與等級(jí)劃分》國家標(biāo)準(zhǔn)及廣東省的《廣東省民宿管理暫行辦法》,，旨在從資質(zhì),、衛(wèi)生、服務(wù)等方面進(jìn)行規(guī)范,。然而,，對(duì)于虛假宣傳、房源不符等問題，還需平臺(tái)和監(jiān)管部門加大監(jiān)督力度,，保障消費(fèi)者權(quán)益,。平臺(tái)方表示，一旦發(fā)現(xiàn)此類違規(guī)行為,，將嚴(yán)懲不貸,，并對(duì)受影響的消費(fèi)者做出補(bǔ)償，同時(shí)通過降低房東信用值等措施,，進(jìn)一步約束不良行為,。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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