吃飯理發(fā)被直播顧客成商家引流工具隱私邊界何在,？

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2024-04-30 07:29:24 中國青年報

隨著線上線下消費場景日益融合,，消費者不經(jīng)意間成為直播對象的現(xiàn)象愈發(fā)普遍。例如,，王丹在瀏覽網(wǎng)絡平臺時,，發(fā)現(xiàn)一家餐館直播顧客用餐情景，顧客顯然對此并不知情,。她嘗試與商家溝通并最終舉報了該直播間,，盡管直播平臺承諾調(diào)查，但此類直播并未完全消失,，只是改變了展示內(nèi)容,。

近期，有調(diào)查顯示,，部分商家利用短視頻平臺進行營銷,，未經(jīng)顧客同意即直播消費現(xiàn)場，顧客無形中成為了吸引流量的工具,。江蘇省消費者權(quán)益保護委員會與江蘇省高級人民法院在最近的消費維權(quán)典型案例中強調(diào),，商家未獲同意公開顧客視頻侵犯了肖像權(quán)，需承擔相應責任,，以此警示類似侵權(quán)行為,。

眾多網(wǎng)友在網(wǎng)絡上分享了自己在餐館、健身房,、理發(fā)店等場所被直播的經(jīng)歷,，表達了對此類行為的不滿和擔憂。比如,，宋雪在健身房的私教課程中,，未經(jīng)同意就被教練直播，感到隱私受到侵犯,。而在理發(fā)店,，顧客理發(fā)過程被直播的情況更為常見，盡管有的商家試圖避開直接展示顧客面部,，但是否取得顧客同意仍存疑,。

面對“被直播”，多數(shù)消費者選擇忍氣吞聲,，鮮少有人當場提出抗議或采取法律手段維權(quán),。然而，法律案例顯示,，消費者有權(quán)維護自己的肖像權(quán),，如造型師孫某因未經(jīng)同意上傳顧客理發(fā)視頻被判公開道歉并賠償。專家指出,，商家應改變錯誤觀念,，尊重消費者權(quán)益,，同時消費者也應勇于維護個人肖像權(quán)。

網(wǎng)絡直播平臺雖有相關(guān)規(guī)則限制侵犯他人隱私,，但對于商家直播顧客的具體規(guī)定尚不明晰,。專家建議，平臺需加強監(jiān)管,，提供有效舉報渠道,，確保違規(guī)內(nèi)容迅速處理，并引導商家采用技術(shù)手段平衡宣傳與隱私保護,。同時,，鑒于隱私泄露可能帶來的風險，法律界呼吁加快相關(guān)立法修訂,，強化隱私權(quán)保護,，構(gòu)建多方參與的綜合治理體系，以適應數(shù)字化時代的挑戰(zhàn),。

(責任編輯：張蕾)

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