近期,,一系列事件引發(fā)了公眾對(duì)商家誠(chéng)信的深切關(guān)注。重慶胖貓外賣風(fēng)波中,,數(shù)家知名連鎖企業(yè)因發(fā)送空包裝的冰水而使自身信譽(yù)受損,,盡管企業(yè)事后試圖將責(zé)任歸咎于員工,但其品牌形象已遭受重創(chuàng),。相比之下,,金拱門因其堅(jiān)持誠(chéng)信原則,贏得了消費(fèi)者的青睞,正如河南許昌的胖東來(lái)一樣,,將誠(chéng)信視為企業(yè)之本。
正值五一假期,,出游成為許多人的選擇,,而帶回當(dāng)?shù)靥厣鳛榧o(jì)念或與親友分享,是中國(guó)人的傳統(tǒng)習(xí)慣,。杭州,,這座被譽(yù)為人間天堂的城市,不僅風(fēng)光旖旎,,美食亦令人難忘,。一名網(wǎng)友在分享杭州之旅時(shí)提到,在河坊街購(gòu)買的兩只叫花雞,,本想作為禮物帶給家人品嘗,,不料打開后卻發(fā)現(xiàn)內(nèi)含并非雞肉,而是泥土,,這無(wú)疑令人大跌眼鏡,。
該網(wǎng)友隨即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公開此事,并聯(lián)系了消費(fèi)者服務(wù)熱線,。在眾多網(wǎng)友的助力下,,涉事店鋪迅速被鎖定。此事件迅速發(fā)酵,,成為社會(huì)熱議焦點(diǎn),,關(guān)于“杭州叫花雞無(wú)雞”的討論充斥網(wǎng)絡(luò)。
部分網(wǎng)友以幽默態(tài)度調(diào)侃,,如“老婆餅無(wú)老婆,,夫妻肺片不見夫妻”,認(rèn)為叫花雞無(wú)雞似乎也在情理之中,。但另一些聲音則提出,,商品至少應(yīng)名副其實(shí),即便是寓意性命名,,也不應(yīng)與實(shí)際內(nèi)容完全背離,。
值得一提的是,杭州本地網(wǎng)友在此次事件中展現(xiàn)出了客觀公正的態(tài)度,,紛紛表示愿意監(jiān)督不良商家行為,,維護(hù)城市形象不受損害。對(duì)于商家“拿錯(cuò)貨”的解釋,,部分網(wǎng)友表示難以接受,,尤其是當(dāng)兩份商品均出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),這一理由顯得尤為蒼白無(wú)力,。
更有網(wǎng)友透露,,該商家存在多次類似行為,。相關(guān)部門已介入調(diào)查,商家雖承認(rèn)錯(cuò)誤并請(qǐng)求隱藏曝光視頻,,但這顯然未能平息公眾的質(zhì)疑,。許多人認(rèn)為,關(guān)鍵在于徹底調(diào)查真相,,而非簡(jiǎn)單隱藏問(wèn)題,,真正恢復(fù)消費(fèi)者信心需依靠透明公正的處理方式。
總的來(lái)說(shuō),,這些事件再次提醒我們,,無(wú)論對(duì)商家還是消費(fèi)者,堅(jiān)守誠(chéng)信原則始終是商業(yè)活動(dòng)中不可或缺的基石,。