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78歲臥床老人一年在美發(fā)店充值28萬 服務(wù)真相與退款爭議

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2024-05-09 06:00:12  光明網(wǎng)

一位78歲高齡的上海老人，長期臥床,，生活以居家休息為主，偶有外出,。大約一年前,，他在一次偶然的機(jī)會中踏入了俊峰美容美發(fā)店，從此開始了與該店的糾葛,。據(jù)老人描述,，店內(nèi)員工以低消費(fèi)為由吸引他入內(nèi)，隨后兩名年輕女員工更是親自上門服務(wù),，采取親昵態(tài)度請求老人為其充值,，方式頗為曖昧。

老人心生憐憫,，多次應(yīng)允充值,，總額竟累積至28萬元之巨。除情感訴求外,，老人還透露店員提供了超越常規(guī)的服務(wù)范圍,，包括令他感到不適的艾灸體驗。對于依靠退休金生活的老人而言,，這筆支出無疑是沉重的負(fù)擔(dān),。

事情曝光后，老人的家人介入,，試圖與店方協(xié)商退款事宜,。店方負(fù)責(zé)人辯稱，其服務(wù)人員給予老人的不僅是身體上的護(hù)理,，更多的是心靈上的陪伴和安慰,。然而，由于直接涉及此事的員工已離職,，店方最初只同意退還小額款項,。

經(jīng)調(diào)查，俊峰美容美發(fā)店屬于連鎖經(jīng)營，老人的消費(fèi)記錄中,，高額且無正規(guī)發(fā)票的交易引人注目,，其中甚至包含不宜公開的特殊服務(wù)項目。在地方市場監(jiān)管部門的干預(yù)下,，最終公司同意退還老人15萬元,，以解決這一爭議。

至此,，老人及其家庭在經(jīng)歷一番波折后,，雖未全數(shù)追回?fù)p失，但總算獲得了一定程度的賠償,。

(責(zé)任編輯：張蕾)
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