87歲老人在成都某按摩店一月充值超10萬(wàn)元家屬要求退費(fèi)遭拒

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2024-06-27 13:16:38 封面新聞

謝女士于6月25日向媒體反映,，她87歲的父親在成都龍泉驛區(qū)的“華夏御醫(yī)”按摩店一個(gè)月內(nèi)充值了10多萬(wàn)元。老人因感到按摩并無(wú)成效,，且已耗盡積蓄,，試圖退款時(shí)遭到拒絕。謝女士陪同父親前往店鋪核實(shí)時(shí),，發(fā)現(xiàn)從11月3日至12月8日,，老人分四次共支付了超過(guò)10萬(wàn)元，其中最近的兩筆付款僅隔兩天,，共計(jì)5萬(wàn)余元,。老人購(gòu)買(mǎi)的是按摩次數(shù)卡，但謝女士查看消費(fèi)記錄后,，懷疑店家在服務(wù)次數(shù)上做了手腳,，某天的記錄顯示老人一次性消耗了多個(gè)項(xiàng)目的次數(shù)，總消費(fèi)達(dá)5000多元,。由于資金短缺,，老人開(kāi)始向親友借錢(qián)繼續(xù)充值。謝女士認(rèn)為父親因年邁可能意識(shí)不太清晰,，容易受到誤導(dǎo),，希望店家能退還尚未使用的按摩次數(shù)折合現(xiàn)金5213.6元。

“華夏御醫(yī)”的一位行政管理人員馬先生之前介入調(diào)解,，但拒絕退款,。馬先生聲稱老人要求退款是因想要其他服務(wù)，對(duì)此謝女士予以否認(rèn),，并質(zhì)疑店家是否存在不當(dāng)交易,。嘗試聯(lián)系門(mén)店時(shí)，前臺(tái)人員表示并不知情并掛斷了電話,。

當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)已介入調(diào)查,，表示正在組織雙方調(diào)解，但因缺乏具體合同證據(jù),，目前情況不明朗,。市場(chǎng)監(jiān)管人員強(qiáng)調(diào)，門(mén)店的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證件是齊全的,。

四川發(fā)現(xiàn)律師事務(wù)所的陸元輝律師指出,，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者有權(quán)要求退還未使用的服務(wù)費(fèi)用,，商家不得單方面限制消費(fèi)者的這一權(quán)利,。關(guān)于老年人消費(fèi)，陸律師說(shuō)明，是否為限制民事行為能力人需依據(jù)其實(shí)際健康和認(rèn)知狀態(tài)判定,，而非單純依據(jù)年齡,，若確認(rèn)為限制民事行為能力人，其簽署的大額合同需監(jiān)護(hù)人追認(rèn)才能生效,。

至于如何發(fā)起求助或投訴,，提供了多種途徑，包括掃描二維碼進(jìn)入特定平臺(tái),、通過(guò)封面新聞客戶端留言,、利用社交媒體互動(dòng)，以及直接撥打熱線電話,。封面新聞承諾將全天候響應(yīng)并提供必要的幫助,。

87歲老人在成都某按摩店一月充值超10萬(wàn)元家屬要求退費(fèi)遭拒。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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