催收國標(biāo)要來了逾期催收告別野蠻生長(zhǎng)？

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2024-05-26 18:52:29 中國新聞周刊

5月15日，中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)頒布了《互聯(lián)網(wǎng)金融貸后催收業(yè)務(wù)指引》,，這份文件針對(duì)催收行業(yè)的實(shí)際操作層面設(shè)定了多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)與要求,，預(yù)示著即將出臺(tái)的“催收國標(biāo)”前奏。催收作為貸后管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，長(zhǎng)久以來因缺乏有效監(jiān)管及負(fù)面事件頻發(fā)，形象不佳。政策的出臺(tái)意在規(guī)范一度飽受爭(zhēng)議的催收行業(yè),。

現(xiàn)實(shí)中，如李帆（化名）這樣遭遇頻繁電話催收的案例不在少數(shù),。他在一天內(nèi)接到了7個(gè)催收電話,，擔(dān)心逾期信息被透露給家人，承受著巨大的精神壓力,。催收行為若過度,，很容易演變?yōu)轵}擾與威脅，黑貓投訴平臺(tái)上與催收相關(guān)的投訴超過71萬條,，反映的正是這一問題的普遍性,。部分催收方甚至利用借款人通訊錄信息進(jìn)行“爆通訊錄”，嚴(yán)重影響借款人的社交和生活,。

催收行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)激烈,，加之績(jī)效考核制度直接與回款額掛鉤，導(dǎo)致“軟暴力”催收手段頻現(xiàn),。此外,，行業(yè)規(guī)范缺失及從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，進(jìn)一步加劇了這些問題,。近期發(fā)布的《指引》則試圖改變這一現(xiàn)狀,，它不僅限定了催收的頻率和時(shí)間，還要求全程記錄催收過程,，確保合規(guī)性,，并禁止向非債務(wù)人催收，即“爆通訊錄”,。同時(shí),，金融機(jī)構(gòu)對(duì)第三方催收機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)與監(jiān)管也得到了強(qiáng)化，旨在提升行業(yè)門檻,，保護(hù)個(gè)人信息安全,。

這些變化已經(jīng)初見成效,，部分借款人反映催收態(tài)度明顯改善。長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,，包括《消費(fèi)金融公司管理辦法》在內(nèi)的多項(xiàng)新規(guī),，均強(qiáng)調(diào)打擊非法催收，要求金融機(jī)構(gòu)及其合作方采取合法,、合理的催收方式,，預(yù)示著整個(gè)催收行業(yè)將面臨洗牌，不合規(guī)機(jī)構(gòu)將逐漸被淘汰,。昔日的行業(yè)巨頭湖南永雄資產(chǎn)管理集團(tuán)亦宣布退出催收業(yè)務(wù),，轉(zhuǎn)型科技服務(wù)，標(biāo)志著行業(yè)變革的深入,。

隨著法規(guī)的不斷完善與執(zhí)行力度的加強(qiáng),，催收行業(yè)正逐步邁向規(guī)范化，過往的暴力催收現(xiàn)象有望減少,，更多依賴于法律途徑解決債務(wù)糾紛的“法催時(shí)代”或?qū)砼R,。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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