催收國標要來了逾期催收告別野蠻生長？

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2024-05-26 18:52:29 中國新聞周刊

5月15日,，中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會頒布了《互聯(lián)網(wǎng)金融貸后催收業(yè)務指引》,，這份文件針對催收行業(yè)的實際操作層面設(shè)定了多項標準與要求，預示著即將出臺的“催收國標”前奏,。催收作為貸后管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，長久以來因缺乏有效監(jiān)管及負面事件頻發(fā),，形象不佳,。政策的出臺意在規(guī)范一度飽受爭議的催收行業(yè)。

現(xiàn)實中,，如李帆（化名）這樣遭遇頻繁電話催收的案例不在少數(shù),。他在一天內(nèi)接到了7個催收電話,，擔心逾期信息被透露給家人,，承受著巨大的精神壓力,。催收行為若過度,，很容易演變?yōu)轵}擾與威脅,，黑貓投訴平臺上與催收相關(guān)的投訴超過71萬條,，反映的正是這一問題的普遍性,。部分催收方甚至利用借款人通訊錄信息進行“爆通訊錄”,，嚴重影響借款人的社交和生活。

催收行業(yè)內(nèi)部競爭激烈,，加之績效考核制度直接與回款額掛鉤,，導致“軟暴力”催收手段頻現(xiàn),。此外,，行業(yè)規(guī)范缺失及從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊,，進一步加劇了這些問題,。近期發(fā)布的《指引》則試圖改變這一現(xiàn)狀,，它不僅限定了催收的頻率和時間，還要求全程記錄催收過程,，確保合規(guī)性,，并禁止向非債務人催收,，即“爆通訊錄”。同時,，金融機構(gòu)對第三方催收機構(gòu)的評價與監(jiān)管也得到了強化,，旨在提升行業(yè)門檻,，保護個人信息安全,。

這些變化已經(jīng)初見成效，部分借款人反映催收態(tài)度明顯改善。長遠來看,，包括《消費金融公司管理辦法》在內(nèi)的多項新規(guī),，均強調(diào)打擊非法催收，要求金融機構(gòu)及其合作方采取合法,、合理的催收方式,，預示著整個催收行業(yè)將面臨洗牌，不合規(guī)機構(gòu)將逐漸被淘汰,。昔日的行業(yè)巨頭湖南永雄資產(chǎn)管理集團亦宣布退出催收業(yè)務,，轉(zhuǎn)型科技服務，標志著行業(yè)變革的深入,。

隨著法規(guī)的不斷完善與執(zhí)行力度的加強,，催收行業(yè)正逐步邁向規(guī)范化，過往的暴力催收現(xiàn)象有望減少,，更多依賴于法律途徑解決債務糾紛的“法催時代”或?qū)砼R,。

(責任編輯：張蕾)

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