5月22日早晨，李帆的手機(jī)在短時(shí)間內(nèi)響起了七次,，他預(yù)感這些來(lái)電與催債有關(guān)。這些電話的頻繁出現(xiàn)，反映出催收行業(yè)的一些常態(tài),，直到最近才有了新的變化,。

5月15日,，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)頒布了《互聯(lián)網(wǎng)金融貸后催收業(yè)務(wù)指引》,，對(duì)催收行為提出了多項(xiàng)具體要求，比如限制每日電話催收次數(shù)不得超過(guò)三次,，晚上十點(diǎn)后不得進(jìn)行催收，避免向借款人的聯(lián)系人追討債務(wù)等,。這份《指引》被視為即將出臺(tái)的“催收國(guó)標(biāo)”的序曲,，旨在規(guī)范此前因缺乏監(jiān)管而頗受爭(zhēng)議的催收行業(yè),。

催收，作為貸款后期管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其形象在公眾心中卻因過(guò)去的種種負(fù)面事件而受損。李帆的經(jīng)歷就是一個(gè)縮影，他因創(chuàng)業(yè)失敗陷入財(cái)務(wù)困境,，不得不依賴(lài)網(wǎng)貸維持,，最終因無(wú)力償還而遭受連續(xù)的催收電話騷擾,。他的擔(dān)憂(yōu)還包括催收電話是否會(huì)波及其家人,。

黑貓投訴平臺(tái)上，關(guān)于催收的投訴量驚人,，超過(guò)71萬(wàn)條,，主要反映短信轟炸,、電話騷擾以及個(gè)人信息泄露等問(wèn)題。一些催收手段甚至涉及到對(duì)借款人家庭成員的詳細(xì)了解和威脅,，這種越界的“爆通訊錄”行為,，盡管不屬于典型的暴力催收，但也被視為軟暴力,，受到法律的否定,。

催收行業(yè)之所以長(zhǎng)期存在這些問(wèn)題，根源在于經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使以及行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)壓力,。為了追求高回收率,，催收人員可能采取極端措施。同時(shí),，催收行業(yè)的外包模式和從業(yè)人員素質(zhì)的參差不齊,，也為不規(guī)范行為提供了溫床。

然而,，《互聯(lián)網(wǎng)金融貸后催收業(yè)務(wù)指引》的出臺(tái),，標(biāo)志著行業(yè)規(guī)范化邁出重要一步。它不僅限定了催收的具體操作細(xì)節(jié),，如通話次數(shù)和時(shí)間,，還要求全程記錄催收過(guò)程，催收內(nèi)容需金融機(jī)構(gòu)事先審核,，從而限制了催收機(jī)構(gòu)的隨意性。此外,，提高了行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻,，金融機(jī)構(gòu)需定期評(píng)價(jià)第三方催收機(jī)構(gòu),，強(qiáng)化個(gè)人信息保護(hù),，禁止向借款人之外的聯(lián)系人進(jìn)行催收。

一周內(nèi),，這些規(guī)定的效果已經(jīng)開(kāi)始顯現(xiàn),，部分借款人反饋催收態(tài)度明顯改善,，甚至有金融機(jī)構(gòu)主動(dòng)提出免息分期方案。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,，隨著《消費(fèi)金融公司管理辦法》等法規(guī)的實(shí)施,，以及對(duì)非法催收的嚴(yán)厲打擊,，整個(gè)催收行業(yè)正面臨一場(chǎng)深度調(diào)整和洗牌,，那些無(wú)法適應(yīng)新規(guī)則的機(jī)構(gòu)將逐漸退出舞臺(tái)。

以湖南永雄資產(chǎn)管理集團(tuán)為代表的部分大型催收企業(yè)已宣布轉(zhuǎn)型,，行業(yè)內(nèi)部的整頓也在加速,，多地公安部門(mén)對(duì)違規(guī)催收公司進(jìn)行了執(zhí)法行動(dòng)，顯示出政府整治催收行業(yè)亂象的決心,。隨著法規(guī)的不斷完善和行業(yè)自律的加強(qiáng),，催收行業(yè)或?qū)⒅鸩阶叱鲫幱埃~向更加規(guī)范和人性化的未來(lái),。