催收新政來了：每天不得超過3個電話，晚上10點以后不能催收——告別暴力催收,，行業(yè)迎規(guī)范化轉(zhuǎn)型

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2024-05-26 16:34:44 騰訊網(wǎng)

5月22日早晨,，李帆的手機在短時間內(nèi)響起了七次，他預(yù)感這些來電與催債有關(guān),。這些電話的頻繁出現(xiàn),，反映出催收行業(yè)的一些常態(tài)，直到最近才有了新的變化,。

5月15日,，中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會頒布了《互聯(lián)網(wǎng)金融貸后催收業(yè)務(wù)指引》，對催收行為提出了多項具體要求,，比如限制每日電話催收次數(shù)不得超過三次,，晚上十點后不得進行催收，避免向借款人的聯(lián)系人追討債務(wù)等,。這份《指引》被視為即將出臺的“催收國標(biāo)”的序曲,，旨在規(guī)范此前因缺乏監(jiān)管而頗受爭議的催收行業(yè)。

催收,，作為貸款后期管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，其形象在公眾心中卻因過去的種種負(fù)面事件而受損。李帆的經(jīng)歷就是一個縮影,，他因創(chuàng)業(yè)失敗陷入財務(wù)困境,，不得不依賴網(wǎng)貸維持，最終因無力償還而遭受連續(xù)的催收電話騷擾,。他的擔(dān)憂還包括催收電話是否會波及其家人,。

黑貓投訴平臺上，關(guān)于催收的投訴量驚人,，超過71萬條,，主要反映短信轟炸、電話騷擾以及個人信息泄露等問題,。一些催收手段甚至涉及到對借款人家庭成員的詳細(xì)了解和威脅,，這種越界的“爆通訊錄”行為，盡管不屬于典型的暴力催收,，但也被視為軟暴力,，受到法律的否定,。

催收行業(yè)之所以長期存在這些問題，根源在于經(jīng)濟利益的驅(qū)使以及行業(yè)內(nèi)部的競爭壓力,。為了追求高回收率,，催收人員可能采取極端措施。同時,，催收行業(yè)的外包模式和從業(yè)人員素質(zhì)的參差不齊,，也為不規(guī)范行為提供了溫床。

然而,，《互聯(lián)網(wǎng)金融貸后催收業(yè)務(wù)指引》的出臺,，標(biāo)志著行業(yè)規(guī)范化邁出重要一步。它不僅限定了催收的具體操作細(xì)節(jié),，如通話次數(shù)和時間,，還要求全程記錄催收過程，催收內(nèi)容需金融機構(gòu)事先審核,，從而限制了催收機構(gòu)的隨意性,。此外，提高了行業(yè)準(zhǔn)入門檻,，金融機構(gòu)需定期評價第三方催收機構(gòu),，強化個人信息保護，禁止向借款人之外的聯(lián)系人進行催收,。

一周內(nèi),，這些規(guī)定的效果已經(jīng)開始顯現(xiàn)，部分借款人反饋催收態(tài)度明顯改善,，甚至有金融機構(gòu)主動提出免息分期方案,。長遠(yuǎn)來看，隨著《消費金融公司管理辦法》等法規(guī)的實施,，以及對非法催收的嚴(yán)厲打擊,，整個催收行業(yè)正面臨一場深度調(diào)整和洗牌，那些無法適應(yīng)新規(guī)則的機構(gòu)將逐漸退出舞臺,。

以湖南永雄資產(chǎn)管理集團為代表的部分大型催收企業(yè)已宣布轉(zhuǎn)型，行業(yè)內(nèi)部的整頓也在加速,，多地公安部門對違規(guī)催收公司進行了執(zhí)法行動,，顯示出政府整治催收行業(yè)亂象的決心。隨著法規(guī)的不斷完善和行業(yè)自律的加強,，催收行業(yè)或?qū)⒅鸩阶叱鲫幱?，邁向更加規(guī)范和人性化的未來。

(責(zé)任編輯：張蕾)

關(guān)閉

催收新政來了：每天不得超過3個電話，晚上10點以后不能催收——告別暴力催收,，行業(yè)迎規(guī)范化轉(zhuǎn)型

相關(guān)新聞

今日熱點

頻道熱點