催收新政規(guī)定每天不得超過3個電話告別野蠻生長,，邁向規(guī)范化

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2024-05-26 16:04:19 中國新聞周刊

5月15日，中國互聯(lián)網金融協(xié)會頒布了《互聯(lián)網金融貸后催收業(yè)務指引》,，這份文件立足于實際操作層面,，對催收行為及整個催收行業(yè)提出了多項具體要求,。值得注意的是，這一指引被視為即將出臺的“催收國標”的先聲,。據了解,，相關的國家標準雖已通過審查，但正式發(fā)布還需時日,，而當前的《指引》正是基于該國標內容制定,，未來國標生效后，《指引》將被取代,。

催收作為貸后管理的關鍵環(huán)節(jié),，長期以來因缺乏有效監(jiān)管和惡性事件頻發(fā)，導致公眾形象不佳,。新政策能否有效遏制這一長期帶有灰產色彩的行業(yè)亂象,，引人關注。

現(xiàn)實生活中,，如李帆（化名）這樣遭遇頻繁催收的案例不在少數(shù),。他因創(chuàng)業(yè)失敗借取網貸，雖盡力償還但仍出現(xiàn)逾期,，隨之而來的是每天多次的催收電話,。催收行為不僅限于電話，還包括短信騷擾,、信息泄露,，甚至對借款人親友的連帶影響，即所謂的“爆通訊錄”,。黑貓投訴平臺上,，與催收相關的投訴量超過71萬條，揭示了這一現(xiàn)象的普遍性,。

催收行業(yè)的種種問題背后,，既有利益驅動的因素，也反映了行業(yè)內部的競爭壓力和人員素質參差不齊的現(xiàn)狀,。部分催收機構為了追求回款,，不惜采取邊緣化甚至違法的手段。加之行業(yè)規(guī)范缺失,，使得催收行為的界限模糊,，進一步加劇了問題的復雜性。

新發(fā)布的《指引》旨在通過設定催收次數(shù)上限,、通話時間限制以及全程記錄等具體措施,，規(guī)范催收行為。同時,，要求金融機構對第三方催收機構加強管理和監(jiān)督,，強化個人信息保護,，禁止向非債務人催收，從而保護債務人的合法權益,。從實際反饋看,，這些措施已初見成效，催收行為趨向溫和,，部分借款人感受到催收態(tài)度的轉變,。

此外，政策層面不斷加碼,，如《消費金融公司管理辦法》的修訂,，進一步凸顯了對消費者權益的保護和對催收行為的嚴格規(guī)范。這預示著行業(yè)將迎來深度調整,，不合規(guī)的機構面臨淘汰,，行業(yè)整體將向著更加規(guī)范化方向邁進。

湖南永雄資產管理集團等大型催收公司的轉型案例,，以及多地針對催收行業(yè)違法行為的嚴厲執(zhí)法,，標志著粗放式催收模式正逐漸退出歷史舞臺，行業(yè)正步入一個法治更為健全的新時期,。未來,，伴隨著金融糾紛調解機制的完善，催收行業(yè)將更加注重合法合規(guī),，逾期債務處理或將更多訴諸法律途徑,。

(責任編輯：張蕾)

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