麥當(dāng)勞叫停自動(dòng)點(diǎn)餐測試項(xiàng)目顧客誤單煩惱緩解

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2024-06-17 08:57:22 IT之家

麥當(dāng)勞叫停自動(dòng)點(diǎn)餐測試項(xiàng)目

6月17日,，麥當(dāng)勞決定暫停其引發(fā)爭議的自動(dòng)點(diǎn)餐AI系統(tǒng)測試,，這無疑給因頻繁遭遇人工智能點(diǎn)單錯(cuò)誤而困擾的顧客帶來了一絲寬慰。根據(jù)《餐館商業(yè)》雜志報(bào)道,，麥當(dāng)勞已通知加盟商,，與IBM合作的這一語音點(diǎn)餐系統(tǒng)測試將于2024年7月26日前畫上句號(hào)。該合作項(xiàng)目自2021年起，在超過100家麥當(dāng)勞得來速門店展開試點(diǎn),，盡管具體終止合作的原因尚未公開。麥當(dāng)勞叫停自動(dòng)點(diǎn)餐測試項(xiàng)目,！

盡管如此,，麥當(dāng)勞對未來自動(dòng)點(diǎn)餐AI技術(shù)的應(yīng)用仍持樂觀態(tài)度，認(rèn)為這類解決方案終將成為餐廳運(yùn)營的一部分。有推測指出,，麥當(dāng)勞或正尋找新的合作伙伴以繼續(xù)探索相關(guān)技術(shù),。去年12月，麥當(dāng)勞與谷歌建立了合作關(guān)系,，盡管具體合作范圍不明朗,，有消息稱合作項(xiàng)目之一涉及名為“詢問泡菜醬”的聊天機(jī)器人，旨在幫助員工處理如清潔冰淇淋機(jī)等問題,。谷歌此前已與Wendy's合作測試基于自家技術(shù)的自動(dòng)點(diǎn)餐AI系統(tǒng),，并已取得一定進(jìn)展。

在餐飲行業(yè),，對AI技術(shù)的熱情并非麥當(dāng)勞獨(dú)有,。White Castle正在試用SoundHound公司提供的AI系統(tǒng)，而Carl's Jr.和Hardee's等品牌則采用遠(yuǎn)程人類操作的自動(dòng)點(diǎn)餐AI聊天機(jī)器人,，據(jù)美國證券交易委員會(huì)文件顯示,，這些操作人員多位于菲律賓。

實(shí)際上,，麥當(dāng)勞對自動(dòng)化運(yùn)營的探索遠(yuǎn)不止自動(dòng)點(diǎn)餐AI,。公司還推行了移動(dòng)下單、店內(nèi)自助點(diǎn)餐終端,，并試驗(yàn)了無人機(jī)配送,、廚房機(jī)器人，以及引發(fā)討論的AI招聘工具等創(chuàng)新舉措,。麥當(dāng)勞叫停自動(dòng)點(diǎn)餐測試項(xiàng)目,！

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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