麥當(dāng)勞叫停自動(dòng)點(diǎn)餐測(cè)試項(xiàng)目顧客誤單煩惱緩解

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2024-06-17 08:57:22 IT之家

麥當(dāng)勞叫停自動(dòng)點(diǎn)餐測(cè)試項(xiàng)目

6月17日,，麥當(dāng)勞決定暫停其引發(fā)爭(zhēng)議的自動(dòng)點(diǎn)餐AI系統(tǒng)測(cè)試，這無(wú)疑給因頻繁遭遇人工智能點(diǎn)單錯(cuò)誤而困擾的顧客帶來(lái)了一絲寬慰,。根據(jù)《餐館商業(yè)》雜志報(bào)道,，麥當(dāng)勞已通知加盟商，與IBM合作的這一語(yǔ)音點(diǎn)餐系統(tǒng)測(cè)試將于2024年7月26日前畫(huà)上句號(hào),。該合作項(xiàng)目自2021年起，在超過(guò)100家麥當(dāng)勞得來(lái)速門(mén)店展開(kāi)試點(diǎn)，盡管具體終止合作的原因尚未公開(kāi),。麥當(dāng)勞叫停自動(dòng)點(diǎn)餐測(cè)試項(xiàng)目！

盡管如此,，麥當(dāng)勞對(duì)未來(lái)自動(dòng)點(diǎn)餐AI技術(shù)的應(yīng)用仍持樂(lè)觀態(tài)度,，認(rèn)為這類(lèi)解決方案終將成為餐廳運(yùn)營(yíng)的一部分。有推測(cè)指出,，麥當(dāng)勞或正尋找新的合作伙伴以繼續(xù)探索相關(guān)技術(shù),。去年12月，麥當(dāng)勞與谷歌建立了合作關(guān)系,，盡管具體合作范圍不明朗,，有消息稱(chēng)合作項(xiàng)目之一涉及名為“詢(xún)問(wèn)泡菜醬”的聊天機(jī)器人，旨在幫助員工處理如清潔冰淇淋機(jī)等問(wèn)題,。谷歌此前已與Wendy's合作測(cè)試基于自家技術(shù)的自動(dòng)點(diǎn)餐AI系統(tǒng),，并已取得一定進(jìn)展。

在餐飲行業(yè),，對(duì)AI技術(shù)的熱情并非麥當(dāng)勞獨(dú)有,。White Castle正在試用SoundHound公司提供的AI系統(tǒng)，而Carl's Jr.和Hardee's等品牌則采用遠(yuǎn)程人類(lèi)操作的自動(dòng)點(diǎn)餐AI聊天機(jī)器人,，據(jù)美國(guó)證券交易委員會(huì)文件顯示,，這些操作人員多位于菲律賓。

實(shí)際上,，麥當(dāng)勞對(duì)自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)的探索遠(yuǎn)不止自動(dòng)點(diǎn)餐AI,。公司還推行了移動(dòng)下單、店內(nèi)自助點(diǎn)餐終端,，并試驗(yàn)了無(wú)人機(jī)配送,、廚房機(jī)器人，以及引發(fā)討論的AI招聘工具等創(chuàng)新舉措,。麥當(dāng)勞叫停自動(dòng)點(diǎn)餐測(cè)試項(xiàng)目,！

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

關(guān)閉

麥當(dāng)勞叫停自動(dòng)點(diǎn)餐測(cè)試項(xiàng)目 顧客誤單煩惱緩解

相關(guān)新聞

今日熱點(diǎn)

頻道熱點(diǎn)

麥當(dāng)勞叫停自動(dòng)點(diǎn)餐測(cè)試項(xiàng)目顧客誤單煩惱緩解