郵儲銀行回應(yīng)大堂女經(jīng)理毆打客戶
6月18日金融一線消息,,在浙江省民呼我為統(tǒng)一平臺,,有網(wǎng)友投訴“郵政儲蓄銀行馬嶼支行大堂女經(jīng)理態(tài)度惡劣毆打客戶致其受傷拒道歉”。根據(jù)該網(wǎng)友描述,,5月29日,,客戶去中國郵政儲蓄銀行溫州馬嶼支行領(lǐng)取禮物。原本,銀行大廳一位男性工作人員認(rèn)為她可以領(lǐng)取禮品,但后來該男性工作人員離開,。
隨后,另一位女大堂經(jīng)理在查看客戶的信息后,,表示客戶不符合條件,不能領(lǐng)取禮品,。
該客戶認(rèn)為銀行工作人員說法不一,、態(tài)度模糊。再三詢問確認(rèn)后,,客戶放棄了領(lǐng)取禮品,,并試圖撕掉自己留在銀行工位上的身份證號、手機(jī)號與姓名等申請資料,。
客戶表示,,自己做出這一舉動之后,該名女大堂經(jīng)理罵罵咧咧的大聲吼罵自己,。
之后,,兩人開始對罵??蛻舯硎?,在過程中,女大堂經(jīng)理除了用腳踢她以外,,甚至直接把她按倒在了地上,,自己的左眼臉淤血紅腫,除此之外,,包包的帶子也被扯斷,。
針對該名網(wǎng)友的投訴,郵儲銀行溫州分行回應(yīng)表示,,中國郵政溫州市分公司高度重視該問題,,于5月29日-5月31日期間通過調(diào)閱監(jiān)控錄像、前往馬嶼派出所及與該客戶保持溝通聯(lián)系,,詳細(xì)了解該事件經(jīng)過及雙方糾紛調(diào)解情況,,對客戶在服務(wù)期間造的影響及傷害表示最直誠的歉意,目前該糾紛已立案,。
郵儲銀行溫州分行表示,,將積極配合公安部門進(jìn)行調(diào)解,同時根據(jù)員工違規(guī)行為處理辦法相關(guān)條款,,對該員暫停工作,,建議外包公司對該人員警告處理,經(jīng)濟(jì)處罰兩個月績效。
隨著各銀行進(jìn)入2023年年報季,與民眾密切相關(guān)的“個人住房貸款”情況也浮出水面,。
2024-04-08 07:10:02個人房貸規(guī)模大幅“縮水”