郵儲(chǔ)銀行回應(yīng)大堂女經(jīng)理毆打客戶事件詳情披露

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2024-06-18 22:51:33 今日頭條

郵儲(chǔ)銀行回應(yīng)大堂女經(jīng)理毆打客戶

6月18日金融一線消息,，在浙江省民呼我為統(tǒng)一平臺(tái),，有網(wǎng)友投訴“郵政儲(chǔ)蓄銀行馬嶼支行大堂女經(jīng)理態(tài)度惡劣毆打客戶致其受傷拒道歉”,。根據(jù)該網(wǎng)友描述,，5月29日,，客戶去中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行溫州馬嶼支行領(lǐng)取禮物,。原本,，銀行大廳一位男性工作人員認(rèn)為她可以領(lǐng)取禮品，但后來(lái)該男性工作人員離開(kāi),。

隨后,，另一位女大堂經(jīng)理在查看客戶的信息后，表示客戶不符合條件,，不能領(lǐng)取禮品,。

該客戶認(rèn)為銀行工作人員說(shuō)法不一、態(tài)度模糊,。再三詢問(wèn)確認(rèn)后,，客戶放棄了領(lǐng)取禮品，并試圖撕掉自己留在銀行工位上的身份證號(hào),、手機(jī)號(hào)與姓名等申請(qǐng)資料,。

客戶表示，自己做出這一舉動(dòng)之后,，該名女大堂經(jīng)理罵罵咧咧的大聲吼罵自己,。

之后，兩人開(kāi)始對(duì)罵,。客戶表示,，在過(guò)程中,，女大堂經(jīng)理除了用腳踢她以外，甚至直接把她按倒在了地上,，自己的左眼臉淤血紅腫,，除此之外，包包的帶子也被扯斷,。

針對(duì)該名網(wǎng)友的投訴,，郵儲(chǔ)銀行溫州分行回應(yīng)表示,，中國(guó)郵政溫州市分公司高度重視該問(wèn)題，于5月29日-5月31日期間通過(guò)調(diào)閱監(jiān)控錄像,、前往馬嶼派出所及與該客戶保持溝通聯(lián)系,，詳細(xì)了解該事件經(jīng)過(guò)及雙方糾紛調(diào)解情況，對(duì)客戶在服務(wù)期間造的影響及傷害表示最直誠(chéng)的歉意,，目前該糾紛已立案,。

郵儲(chǔ)銀行溫州分行表示，將積極配合公安部門(mén)進(jìn)行調(diào)解,，同時(shí)根據(jù)員工違規(guī)行為處理辦法相關(guān)條款,，對(duì)該員暫停工作，建議外包公司對(duì)該人員警告處理,，經(jīng)濟(jì)處罰兩個(gè)月績(jī)效,。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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