6月20日凌晨,，悅動青少年籃球在微信公眾號上發(fā)布公告宣布，于2024年6月19日起對悅動籃球正式實施閉店,。

同時,，公告提到“此次的閉店安置工作委托了專人負(fù)責(zé)對接安置機(jī)構(gòu)以及與各位家長進(jìn)行溝通協(xié)商，將確保每一個學(xué)員都能得到順利安置”，公告最后提供了閉店安置工作負(fù)責(zé)人的聯(lián)系電話,。

悅動籃球門店現(xiàn)場網(wǎng)友圖

6月20日,，記者多次致電其提供的6個“轉(zhuǎn)課無憂客服”電話，均處于關(guān)機(jī),、無人接聽,、正在通話中等狀態(tài)。

記者發(fā)現(xiàn),，此次受影響的主要為以預(yù)付卡形式購買籃球課程的消費者,。課程及費用方面，轉(zhuǎn)課無憂小程序微信客服表示后續(xù)會出轉(zhuǎn)課方案,，有的課程需要額外補(bǔ)費,。不過，對于消費者關(guān)心的退費問題,，客服未作回應(yīng),。

上海多個校區(qū)閉店

消費者主要以預(yù)付卡形式買課

在網(wǎng)友提供的門店現(xiàn)場告示中可以看到，此次閉店涉及了北蔡,、曹路,、東川、高行,、黃浦,、黃興公園、浦江萬達(dá),、浦江等多個校區(qū),。根據(jù)網(wǎng)友提供的現(xiàn)場照片，悅動籃球曹路店大門緊鎖,，從后門進(jìn)入后,，店內(nèi)已空無一人。

悅動籃球閉店公告,，并提供了線下接待地址網(wǎng)友圖

悅動籃球曹路店大門緊鎖網(wǎng)友圖

悅動籃球曹路店已空無一人網(wǎng)友圖

同時,，記者在公告中看到悅動籃球提供了線下接待地址。不過據(jù)去到現(xiàn)場的消費者反映,，現(xiàn)場并無悅動籃球的工作人員處理善后，只有大量去到現(xiàn)場維權(quán)的消費者及警察在維持秩序,。

公開信息顯示,，悅動籃球隸屬上海悅動勁達(dá)文化發(fā)展有限公司，該企業(yè)成立于2019年,，注冊資本1000萬元,，注冊地位于上海寶山區(qū)吉浦路，法定代表人張海葉。此外,，上海悅動勁達(dá)文化發(fā)展有限公司還對外投資了18家公司,，其中15家系存續(xù)狀態(tài)。

該機(jī)構(gòu)公眾號顯示,，悅動籃球主要校區(qū)分布在上海,，共有25個校區(qū)，累計服務(wù)近10萬名青少年兒童,，是上海規(guī)模較大的青少年籃球培訓(xùn)機(jī)構(gòu),，上海大鯊魚男籃主教練劉鵬擔(dān)任該品牌首席教練顧問。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，此次受影響的消費者主要為以預(yù)付卡形式購買籃球教育課程,。在悅動籃球家長群內(nèi)，有多位消費者展示了支付截圖,，金額在千元至萬元不等,。

網(wǎng)友在悅動籃球家長群內(nèi)發(fā)布的支付截圖

消費者顧先生對記者表示，他給兒子報了悅動籃球的培訓(xùn)課,，2024年3月底報名時買的40課時,，贈送了8課時，總計48課時,。目前僅消費了6課時,，還剩余42課時，當(dāng)時支付金額為6699元,。

另一名消費者王先生介紹,，他是2023年4月份報名,，80個課時,，當(dāng)時也另有附贈課時，一共支付了11999元,。19日晚其去查詢時,，顯示目前還剩余55課時，剩余金額折算為7042元：“就相當(dāng)于是突然閉店的,，之前也沒看到有什么異常情況,，每年暑假前也都會促銷賣課。曹路校區(qū)教練和校長之前也有換過,，培訓(xùn)行業(yè)人員流動性也挺大的,。”

此外,，在悅動籃球家長群內(nèi),，有消費者轉(zhuǎn)發(fā)了自稱是悅動籃球北蔡校區(qū)負(fù)責(zé)人的微信消息：“公司已經(jīng)在周三搬空了,，目前我們也找不到公司領(lǐng)導(dǎo)，之前的所有群都解散了,，今天（20日）下午一部分同事一起去寶山那邊勞動仲裁去了,。”

轉(zhuǎn)課或需額外補(bǔ)費

消費者更關(guān)心退費

閉店后,，對于后續(xù)消費者金額、課時的認(rèn)定,，轉(zhuǎn)課,、退費該如何操作等問題，消費者存在諸多疑慮,。

據(jù)會員家長Lisa介紹，她撥打了安置方案提供的所有聯(lián)系電話,，沒有任何一次接通,，線上維權(quán)未果后她還前往悅動籃球總部所在地希望尋求解決方案,，但該地僅有一家門店正常運(yùn)營,，“總部其實也就是一家普通的門店,，然后店員說他們只負(fù)責(zé)這家店的經(jīng)營,，轉(zhuǎn)課與他們無關(guān)”。

黃浦區(qū)會員家長小呂面臨同樣的困擾,，“電話打了一整天了，根本沒人接,，他給的轉(zhuǎn)課方案根本不合理”,。

Lisa告訴記者，自己在門店遇到了負(fù)責(zé)接待家長的職業(yè)閉店人,，對方稱,，“他們是周二接到委托的，19日開始發(fā)通知善后,，那個閉店的工作人員說他們也只負(fù)責(zé)他19-23日這幾天的接待,、轉(zhuǎn)課，后續(xù)就不管了,?！?/p>

據(jù)消費者反映，雖然悅動籃球提供了轉(zhuǎn)課等方式,，但轉(zhuǎn)課機(jī)構(gòu)沒有心儀的課程,，聯(lián)系客服也沒有得到任何回復(fù)。也有消費者反映稱,，在轉(zhuǎn)課無憂小程序上,，悅動籃球課程剩余未消費的金額會被最低折算至10%。

記者查詢發(fā)現(xiàn),，“轉(zhuǎn)課無憂”背后主體成立于2024年1月,，注冊資本僅5萬元。

記者聯(lián)系了轉(zhuǎn)課無憂小程序的微信客服,，其表示“金額不會被折算成10%”

,，對于消費者此前反映的關(guān)于課程及費用的擔(dān)憂，其表示,，“后面轉(zhuǎn)課的方案，小程序上會寫明的,。有的課程是需要額外補(bǔ)費的,，有的是不需要額外補(bǔ)費的”。

此后,，記者詢問了關(guān)于退費及所有門店是否均為閉店狀態(tài),、受波及門店數(shù)量等問題，均未獲回復(fù),。

顧先生向記者展示了其在轉(zhuǎn)課無憂小程序上的積分截圖,，目前有5376的積分。記者查看了轉(zhuǎn)課無憂上提供的課程,，有空手道,、乒乓、輪滑,、擊劍等多個項目,，單個課時需使用100至300不等的積分：“我都不清楚這積分哪來的，怎么統(tǒng)計的,，我都沒注冊過,。”

顧先生積分截圖

當(dāng)記者詢問其是否會考慮使用轉(zhuǎn)課時,，顧先生表示：“我們訴求就是退費,，如果報其他的課,，我也不會選擇這個平臺,。”

另外,，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)地點及對后續(xù)是否再產(chǎn)生費用的顧慮,，也成為顧先生不認(rèn)可剩余課時轉(zhuǎn)課處理的原因：“這些轉(zhuǎn)課的店離我們太遠(yuǎn)了,，而且也沒有籃球方面的，萬一后續(xù)還要牽扯到再補(bǔ)費用更麻煩,?！?/p>

記者在點評平臺搜索看到，2023年3月,，有消費者反映“上了大半年,，小朋友連規(guī)則都不懂就像個大型托班。教練只會讓你續(xù)課,，讓小朋友拉自己同學(xué)過來試聽”,。

當(dāng)時有消費者表示，申請退費后,，機(jī)構(gòu)內(nèi)部間相互推諉,，在退費金額已經(jīng)確認(rèn)的情況下，流程上也拖拖拉拉,。在評論留言中,，有不少網(wǎng)友投訴的主要集中在不負(fù)責(zé)任、推銷嚴(yán)重,、服務(wù)態(tài)度差等原因,。

記者查閱發(fā)現(xiàn)，2021年10月,，上海悅動勁達(dá)文化發(fā)展有限公司被市場監(jiān)管部門罰款28萬元,，處罰事由為“虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳”。