亡夫13萬元存款消失當事銀行致歉 系存折未更新所致
中國農(nóng)業(yè)銀行平利縣支行針對一起網(wǎng)絡(luò)流傳的事件進行了官方說明。事件關(guān)乎客戶諶先生（2018年4月已去世）在其行內(nèi)存款被認為“莫名消失”的情況,。據(jù)銀行核查,，諶先生自2005年4月開設(shè)了一個卡折合一賬戶，并主要通過銀行卡進行交易,。記錄顯示,，該銀行卡直至2018年6月仍有活動，最終余額為零,。然而,，由于相關(guān)聯(lián)的存折未曾更新交易記錄，因此存折上依然顯示的是開戶當天的存款金額,，即133,900元,。
2020年12月，諶先生的妻子鄧女士到銀行營業(yè)部查詢已故丈夫的存款情況,。在此過程中,，由于柜員操作失誤，將存折上未更新的余額當作可提取余額,，向鄧女士出具了一份顯示存折余額的查詢結(jié)果通知,，并告知她需要辦理遺產(chǎn)繼承公證后才能提取資金,。對此，銀行對因員工對業(yè)務(wù)不熟悉而給鄧女士帶來的誤解表示誠摯歉意,，并承諾將依據(jù)相關(guān)規(guī)定對責任人員進行嚴格處理,。
(責任編輯：張蕾)
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