核心的插花、包花工作輪不到我插手,,我也沒有具體的職位,但工作內(nèi)容包括客服,、銷售,、社媒宣傳、視頻剪輯,、發(fā)貨,,有時(shí)甚至還要幫忙做人事的工作,雖然都不是體力活,,但情緒勞動(dòng)同樣也讓人心力交瘁,。
(圖/《小野獸花店》)
比如說,老板會(huì)在我的斜后方放一臺(tái)監(jiān)控,,雖然她不在店里,,卻時(shí)時(shí)刻刻在監(jiān)視著我的一舉一動(dòng),就算我是在手機(jī)上剪宣傳視頻,,她也會(huì)認(rèn)為我沒在認(rèn)真工作,,在微信上給我分派別的任務(wù)。
我們店里還很講究所謂的顧客體驗(yàn),、品牌形象,,但看起來光鮮亮麗的表象下,,是我們這些“廉價(jià)勞動(dòng)力”在負(fù)重前行。
為了讓我們的品牌曝光度,、好評(píng)率更高,,老板要求我們刷單:發(fā)動(dòng)自己身邊的朋友在外賣平臺(tái)上點(diǎn)單、寫好評(píng),,然后再把錢還給他們,。
后來,老板更是要求我到附近的商圈隨機(jī)請(qǐng)路人幫忙刷單,,報(bào)酬只有一枝店里用剩的玫瑰花,。如果我沒有完成刷單數(shù)量,甚至還會(huì)被扣底薪,。
店鋪的評(píng)分是越來越高了,,但我也為此損害了我在自己交友圈中的聲譽(yù),還要承受無法完成刷單KPI帶來的焦慮情緒,。老板所支付的報(bào)酬與我為此付出的情緒勞動(dòng)和人際關(guān)系成本并不對(duì)等,,所以我主動(dòng)離職了。
(圖/《兩個(gè)爸爸》)
其實(shí)忙點(diǎn)累點(diǎn)我都覺得無所謂,,畢竟出來工作不是來享受的,,但這次的體驗(yàn)確實(shí)讓我對(duì)花店的美好濾鏡徹底粉碎了。
想象中的花店工作是充滿生命力的,,花卉給人帶來幸福感,、儀式感,花店是創(chuàng)造美好的地方,。但在花店里,,我每天面對(duì)的不是赤誠(chéng)的心意,而是流動(dòng)的斤斤計(jì)較的金錢算計(jì),。
對(duì)于老板來說,,花卉包裝時(shí)以次充好已經(jīng)是常規(guī)操作,顧客也大多看不出來,,而買花的人也很少真正認(rèn)真用心地為收花者挑選花卉,,為花束賦予特殊的心意。