美妝博主駱王宇近期宣布了一項重大決定,,他將攜手合作機構為購買了其推薦的CSS油橄欖精華產品的用戶辦理退款,涉及退款總額高達1.5億元,。此消息一出,,隨即表示自己需要暫時離開公眾視線。據最新數據,,在這起事件發(fā)酵后,,駱王宇的社交平臺粉絲數量急劇下降,減少了超過136萬,。
對于這次大規(guī)模退款行動,,不少用戶在社交媒體上反映,他們尚未收到客服關于退款流程的具體回復,。對此,,駱王宇親自在評論區(qū)進行了二次回應,說明目前團隊已經緊急招募了30名客服人員,,正在努力逐一處理用戶的咨詢和退款需求,,他懇請大家保持耐心,承諾所有符合退款條件的用戶都將得到妥善處理,。
此次退款風波源于駱王宇被指涉嫌虛假宣傳,,盡管具體細節(jié)未在提及范圍內,但此舉無疑對他的個人品牌造成了顯著影響,,不僅體現在經濟損失上,,還有粉絲信任度的大幅下滑。
7月12日晚,,抖音美妝領域知名人物駱王宇發(fā)布新視頻,宣布了針對CSS油橄欖精華的退款方案,,并宣告他將暫時“退網”,。他承諾,,凡是在其賬號直播間或櫥窗購買該產品的用戶,,將由他本人全額退款
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