女子:機(jī)票跳水3000元
暑假期間,,旅游熱潮再次掀起,不少游客卻發(fā)現(xiàn)了一個(gè)現(xiàn)象:以往在“五一”,、“十一”等旅游旺季中常見的機(jī)票價(jià)格驟降情況,,如今在暑假期間也時(shí)有發(fā)生。有一位旅客分享了自己的經(jīng)歷,,她在出發(fā)前夜發(fā)現(xiàn)機(jī)票價(jià)格突然下降了3000多元,,盡管已經(jīng)完成了值機(jī)手續(xù),但最終還是成功獲得了全額退款,。女子:機(jī)票跳水3000元,!
故事發(fā)生在今年5月,網(wǎng)名為“花椰菜”的旅客通過東方航空的App預(yù)定了6月23日從上海飛往三亞的往返機(jī)票,,包括5張成人票和1張兒童票,,總價(jià)值超過15000元。到了6月21日,,她注意到機(jī)票總價(jià)已經(jīng)下降了大約1000元,。更令人意外的是,在出發(fā)前一天晚上的10點(diǎn)左右,,距離航班起飛僅剩不到12小時(shí),,她再次查看App時(shí)發(fā)現(xiàn)票價(jià)又降低了3000多元。在得知可以無損退票后,,她迅速采取行動(dòng),,邊與客服通話邊購買了新的低價(jià)機(jī)票,并在客服的確認(rèn)下完成了訂單,。
“花椰菜”經(jīng)歷的這一波折,,其實(shí)與東方航空早前公布的一項(xiàng)退改簽規(guī)則調(diào)整有關(guān)。該航空公司于今年1月在其微信公眾號上發(fā)布的《關(guān)于調(diào)整東航客票退改規(guī)則公告》中指出,,若旅客購票后發(fā)現(xiàn)同一渠道的機(jī)票價(jià)格降低,,允許在購票后的24小時(shí)內(nèi)重新購買,并在滿足特定條件下為原機(jī)票辦理免費(fèi)退票,但公告并未提供更多詳細(xì)說明,。