國(guó)內(nèi)暑假機(jī)票“跳水” 航企上演價(jià)格戰(zhàn)，消費(fèi)者如何應(yīng)對(duì)？

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2024-07-17 11:13:07 光明網(wǎng)

國(guó)內(nèi)暑假機(jī)票“跳水”

暑假期間，航空市場(chǎng)迎來(lái)出游高峰，但今年與眾不同的是,，暑假機(jī)票價(jià)格出現(xiàn)了大幅度下滑的情況，甚至有消費(fèi)者在出發(fā)前一天晚上發(fā)現(xiàn)機(jī)票價(jià)格驟降超過(guò)3000元,，這一現(xiàn)象引發(fā)了廣泛的關(guān)注與討論,。國(guó)內(nèi)暑假機(jī)票“跳水”！

7月16日,，一位女士因機(jī)票價(jià)格在起飛前突然減少3000余元,，采取了“買低退高”的策略并成功獲得全額退款的事件，在微博上成為熱門話題,。她原本購(gòu)買了6月底從上海飛往三亞的往返機(jī)票,，總額為15000多元。然而,，在出發(fā)前一天晚上發(fā)現(xiàn)價(jià)格差異后,，利用航空公司允許的免費(fèi)退票規(guī)定，重新購(gòu)買了低價(jià)票并取消了原高價(jià)票的值機(jī),，最終經(jīng)過(guò)一定的審核流程,，在7月初收到了全額退款。

針對(duì)這一情況,，東方航空公司客服確認(rèn),，旅客在購(gòu)票24小時(shí)內(nèi)發(fā)現(xiàn)票價(jià)降低,，可通過(guò)東航官方渠道重新購(gòu)買低價(jià)票，并聯(lián)系客服協(xié)助處理高價(jià)票退款,。即使超過(guò)24小時(shí),，旅客在航前取消機(jī)位并在航后聯(lián)系客服，同樣有機(jī)會(huì)按照特定流程申請(qǐng)全額退款,，且該政策不限使用次數(shù),，但建議操作前咨詢客服。

南方航空和廈門航空也提供了類似的“買低退高”政策,，但具體條款有所差異,，如南航要求兩張票必須在24小時(shí)內(nèi)購(gòu)買，且僅限國(guó)內(nèi)航班,。相比之下,，廈門航空的支持范圍更廣，包括國(guó)際航班,，只要票面信息完全一致,，起飛前均可申請(qǐng)。

然而,，并非所有航空公司都支持這一政策,。山東航空、春秋航空,、四川航空,、海南航空等表示沒(méi)有“買低退高”選項(xiàng)，退票需按常規(guī)流程并可能涉及手續(xù)費(fèi),。國(guó)航雖無(wú)此政策,，但近期為APP用戶提供了一定的國(guó)際退票權(quán)益。值得注意的是,，當(dāng)前第三方票務(wù)平臺(tái)并未提供直接的“買低退高”服務(wù),，但部分平臺(tái)提供差價(jià)補(bǔ)償方案。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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