7月20日,,美國(guó)有線電視新聞網(wǎng)報(bào)道了一起由微軟技術(shù)故障引發(fā)的醫(yī)療系統(tǒng)癱瘓事件。7月18日晚,,在加利福尼亞州凱撒醫(yī)療集團(tuán)的產(chǎn)房里,,用于監(jiān)測(cè)胎兒心跳的醫(yī)療設(shè)備突然停止工作,隨之而來的是自動(dòng)配藥柜,、安全系統(tǒng)以及所有計(jì)算機(jī)的全面崩潰,,屏幕一片藍(lán)光,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)完全中斷,。
面對(duì)這突如其來的困境,醫(yī)護(hù)人員迅速響應(yīng),,啟動(dòng)了應(yīng)急方案,。他們依靠傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖表手動(dòng)記錄每一位患者的護(hù)理信息,工作強(qiáng)度驟增,。實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)請(qǐng)求不得不通過傳真或人工方式傳遞,,導(dǎo)致患者等待時(shí)間大幅延長(zhǎng)。
為了保護(hù)新生兒的安全,,醫(yī)護(hù)人員采取了額外措施,,給每位嬰兒佩戴標(biāo)簽,一旦接近出口或電梯區(qū)域,,立即觸發(fā)警報(bào),。同時(shí),醫(yī)院加強(qiáng)了物理安保,,安排保安在電梯口值守,,確保嬰兒免遭任何潛在威脅。
產(chǎn)房?jī)?nèi)的緊張氣氛中,,護(hù)士金·布朗描述了當(dāng)時(shí)的心情:“我們完全措手不及,,感覺一切正滑向失控的邊緣?!边@次事件凸顯了醫(yī)院信息系統(tǒng)穩(wěn)定性的重要性,,以及在技術(shù)故障面前,人工備份流程的不可或缺,。