外賣員和保安糾紛屢見不鮮如何解權(quán)責分明促和諧

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2024-07-25 14:33:58 央廣網(wǎng)

外賣員和保安糾紛屢見不鮮如何解

近期,，一段視頻在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了廣泛關(guān)注,，內(nèi)容是一名外賣小哥為確保送餐時效,，試圖強行進入某小區(qū),，結(jié)果遭到保安使用鋼叉阻止，這一幕迅速在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了熱議,。爭議背后,，實際上是外賣行業(yè)追求高效服務與小區(qū)維護安全秩序之間的沖突，這類矛盾并不罕見,，如何有效調(diào)和成為關(guān)注焦點,。外賣員和保安糾紛屢見不鮮如何解！

從法律角度來看,，外賣員能否進入小區(qū),，主要取決于小區(qū)業(yè)主的集體意志及物業(yè)管理的權(quán)限界定?！睹穹ǖ洹泛汀段飿I(yè)管理條例》為這一問題提供了法律框架,，強調(diào)業(yè)主對小區(qū)共有部分的管理權(quán)利,，以及物業(yè)服務企業(yè)應基于業(yè)主委托提供服務,，并遵循業(yè)主大會或業(yè)主委員會的決策。這意味著,，外賣員的進出權(quán)限原則上應由業(yè)主大會或業(yè)主委員會討論決定,，并由物業(yè)公司根據(jù)相關(guān)決議及物業(yè)服務合同執(zhí)行管理。

在具體案例中,，涉事小區(qū)實行外來人員登記制度,，外賣員未遵守規(guī)定強行闖入，其行為不當,。然而，保安采取過激措施控制外賣員,，同樣超越了權(quán)限,，觸及法律界限,。這反映出雙方在實際操作中面臨的困境。

對于緩解此類矛盾,，專家建議多方面入手：一是小區(qū)應明確送餐規(guī)則,，平衡業(yè)主權(quán)益與外賣員的工作需求；二是加強對外賣員的培訓,，提升其遵守規(guī)定的意識,，同時增強物業(yè)人員的法律素養(yǎng)和服務水平；三是探索設(shè)立外賣專屬通道或智能快遞柜等設(shè)施,，以科技優(yōu)化送餐流程,，減少對居民生活的干擾；四是建立物業(yè),、外賣平臺和配送公司的協(xié)作機制，及時溝通解決送餐中的問題,；五是外賣平臺應優(yōu)化管理制度，如調(diào)整計時方式,，給予外賣員更合理的配送時間,，減輕其時間壓力,，從根本上減少違規(guī)行為的動機。

綜上,，通過綜合施策,，可以在保障小區(qū)安全與秩序的同時,，也兼顧外賣行業(yè)的高效運作,，促進不同群體間的和諧共處,。

(責任編輯：盧其龍 CN070)

關(guān)閉

外賣員和保安糾紛屢見不鮮如何解 權(quán)責分明促和諧

相關(guān)新聞

今日熱點

頻道熱點

外賣員和保安糾紛屢見不鮮如何解權(quán)責分明促和諧