洗衣平臺弄丟8千衣服賠償打2折 消費者權(quán)益誰來保障？
今年四月份，陳女士經(jīng)歷了一次不愉快的洗衣服務(wù)。她通過網(wǎng)絡(luò)平臺,，支付了69元來清洗三件衣物,，其中包括價值不菲的波司登鵝絨服和品牌大衣,，總價值超過8000元。該平臺隨后將此服務(wù)轉(zhuǎn)交給名為“豐巢到家”的第三方進行處理,。
洗衣平臺弄丟8千衣服賠償打2折 消費者權(quán)益誰來保障,？
然而，時間悄然流逝,，一個多月后,，陳女士卻仍未收到自己的衣物。期間,，她多次向服務(wù)方詢問情況,，得到的回復(fù)始終是衣物仍在清洗過程中。直到某天,，她接到洗衣工廠的電話,，告知一個令人沮喪的消息——她的衣物丟失了。
對于陳女士而言,，送洗的每一件衣物都承載著特別的情感,，尤其是那些她格外鐘愛的。因此,，她堅決要求按照衣物的原價進行賠償,。遺憾的是，平臺客服的回應(yīng)遠未達到她的期望,，僅承諾賠償2000元及退還69元的洗衣費用,。在陳女士看來，這樣的賠償方案無異于讓她承受了巨大的損失,，相當于原價的極小部分,。
此事最終反映到了黑貓投訴平臺上，希望能尋求到一個更合理的解決方案,。
(責(zé)任編輯：張佳鑫)
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