洗衣平臺(tái)弄丟8千衣服賠償打2折 消費(fèi)者權(quán)益誰來保障,？
今年四月份,，陳女士經(jīng)歷了一次不愉快的洗衣服務(wù)。她通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),，支付了69元來清洗三件衣物，其中包括價(jià)值不菲的波司登鵝絨服和品牌大衣,，總價(jià)值超過8000元,。該平臺(tái)隨后將此服務(wù)轉(zhuǎn)交給名為“豐巢到家”的第三方進(jìn)行處理。
洗衣平臺(tái)弄丟8千衣服賠償打2折 消費(fèi)者權(quán)益誰來保障,？
然而,，時(shí)間悄然流逝，一個(gè)多月后,，陳女士卻仍未收到自己的衣物,。期間，她多次向服務(wù)方詢問情況,，得到的回復(fù)始終是衣物仍在清洗過程中,。直到某天，她接到洗衣工廠的電話,，告知一個(gè)令人沮喪的消息——她的衣物丟失了,。
對(duì)于陳女士而言，送洗的每一件衣物都承載著特別的情感,，尤其是那些她格外鐘愛的,。因此，她堅(jiān)決要求按照衣物的原價(jià)進(jìn)行賠償,。遺憾的是,，平臺(tái)客服的回應(yīng)遠(yuǎn)未達(dá)到她的期望，僅承諾賠償2000元及退還69元的洗衣費(fèi)用,。在陳女士看來,，這樣的賠償方案無異于讓她承受了巨大的損失，相當(dāng)于原價(jià)的極小部分,。
此事最終反映到了黑貓投訴平臺(tái)上,，希望能尋求到一個(gè)更合理的解決方案。
(責(zé)任編輯：張佳鑫)
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