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郭艾倫因物流失誤耽誤治療 中通道歉 加強管理提升服務

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2024-07-30 17:37:12  東方財富網(wǎng)

郭艾倫因物流失誤耽誤治療 中通道歉

中國男籃隊員郭艾倫28日在微博上反映了他遭遇的問題：他通過中通快運寄送治療所需的醫(yī)療器材,，但因工作人員填寫地址錯誤,，導致器材被誤送至西安，而非應有的目的地沈陽。這一失誤嚴重影響了他的治療安排,，且事后他無法與相關工作人員取得聯(lián)系,，也沒有得到任何后續(xù)解決方案。

對此，中通快運在30日中午通過官方微博發(fā)布道歉聲明,。聲明中指出，經(jīng)過內部調查,，確認了快件因發(fā)件網(wǎng)點操作失誤而被錯發(fā),。同時，該網(wǎng)點客服在與郭艾倫溝通時表現(xiàn)出的態(tài)度問題也得到了承認,，包括冷漠應對,、掛斷電話以及故意不接電話等不當行為。中通快運隨即采取緊急措施,，將快件迅速調回并發(fā)往沈陽,，最終于7月29日晚成功送達。另外,，中通方面在征得郭艾倫同意后,，上門進行了當面道歉，并獲得了他的諒解,。

郭艾倫轉發(fā)了中通快運的道歉微博,，借此機會表達了希望中通能以此事為契機，加強管理和提升服務質量,，更好地滿足每一位客戶的需求,。

郭艾倫作為中國職業(yè)籃球運動員，目前隸屬于CBA的遼寧沈陽三生飛豹籃球俱樂部,，有著代表國家隊參加2012年倫敦奧運會和2016年里約熱內盧奧運會的輝煌經(jīng)歷,。

中通快運自2016年成立以來，作為中通旗下的快運品牌,，致力于順應數(shù)智物流的發(fā)展趨勢,，為企事業(yè)單位及個人用戶提供全面的物流解決方案。

此外,，市場動態(tài)顯示,，截至30日股市收盤，中通快遞在港股的股價收于每股146港元,，較前一交易日下跌2.08%,。

(責任編輯：張佳鑫)
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