女子被安排臥鋪后禁用枕頭鐵路規(guī)定引爭(zhēng)議

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2024-08-07 15:54:57 海峽都市報(bào)

女子被安排臥鋪后禁用枕頭

8月5日,，一段網(wǎng)絡(luò)視頻引起了廣泛討論,。視頻中,，一名女性乘客購(gòu)買了硬座車票，卻被安排在硬臥車廂就座,。她試圖使用臥鋪的枕頭作為靠背時(shí)，遭到了列車員的阻止。女子對(duì)此感到困惑,，詢問(wèn)既然枕頭無(wú)人使用，為何不能借用,，并請(qǐng)求更換座位,。女子被安排臥鋪后禁用枕頭！

網(wǎng)友們紛紛發(fā)表看法,。一部分網(wǎng)友分享說(shuō),，硬臥替代硬座的實(shí)際體驗(yàn)并不舒適，乘客往往需要全程保持坐姿,，腰部沒(méi)有支撐,，且因距離墻面較遠(yuǎn)而難以依靠。另有網(wǎng)友指出,，在硬臥作為硬座使用的情況下,，一個(gè)鋪位通常要容納三四名乘客，因此不允許使用臥鋪配套設(shè)施,。

對(duì)于這一情況,，鐵路部門的具體規(guī)定是怎樣的？乘客能否使用臥鋪設(shè)施,？是否有權(quán)拒絕被調(diào)整至硬臥代硬座,？帶著這些問(wèn)題，紅星新聞在8月7日聯(lián)系了12306服務(wù)熱線,?？头藛T解釋，硬臥代替硬座的情況發(fā)生在列車滿載時(shí),，以此方式增加乘客承載量,。乘客通過(guò)12306平臺(tái)購(gòu)買車票遭遇此類安排是合規(guī)的，并且系統(tǒng)會(huì)在購(gòu)票時(shí)給予相應(yīng)提示,。若乘客不愿意接受硬臥代硬座的安排,，只需在購(gòu)票時(shí)看到提醒不繼續(xù)支付即可。

關(guān)于視頻中女子被阻止使用臥鋪枕頭的問(wèn)題,，12306客服明確,，按照規(guī)定，持硬座票被安排到硬臥座位的乘客僅限于坐席,，不得使用臥鋪的枕頭,、被褥等物品?！斑@是因?yàn)槊總€(gè)臥鋪位可能會(huì)有四位乘客共用,。列車提供的枕頭不可使用,，但如果乘客自帶枕頭，則可以,?！笨头?qiáng)調(diào)。

通過(guò)這些解釋,，可以看出鐵路部門在特定情況下采取的座位調(diào)整措施及其背后的考慮，同時(shí)也為乘客提供了在購(gòu)票時(shí)的選擇指導(dǎo),。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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