終于有人拍出了困在算法里的外賣員困境與破局之路

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2024-08-17 16:28:41 東方財富網

近期,，杭州西溪世紀中心發(fā)生的一起外賣騎手與物業(yè)保安沖突事件,，引發(fā)了社會廣泛關注。事件中,，一名外賣騎手因擔心訂單延誤,，在與保安的爭執(zhí)中選擇下跪，此景迅速在網絡上擴散,。對此,，杭州市公安局西湖區(qū)分局迅速介入調查，并發(fā)布通報澄清事實：騎手下跪系因擔心送餐延誤自行做出的舉動,，警方將依法處理涉事人員,。同時，官方也辟謠了有關“女大學生外賣員被迫下跪”及“騎手集體被封號”的不實信息,，呼吁公眾理性對待網絡信息,，共同維護網絡環(huán)境的清朗。

美團公司對此事立即響應,，派遣專員協(xié)助騎手處理問題,，并承擔了圍欄修復費用，確保騎手安全返回,。美團承諾將根據騎手需求提供必要幫助,，關注其可能遭遇的不公平待遇。

目前,，杭州西溪世紀中心的外賣配送服務已恢復正常,，美團與餓了么等平臺的騎手可以順利進出小區(qū)繼續(xù)服務。

這一事件揭示了外賣騎手與物業(yè)管理之間長期存在的“最后一公里”矛盾,。在不同城市和地區(qū),，騎手與物業(yè)的沖突時有發(fā)生,，根源在于安全管理和配送效率之間的沖突。部分小區(qū)對外賣員采取嚴格限制措施,，導致騎手為避免送餐超時而采取極端行為,，或是與物業(yè)發(fā)生沖突。

為緩解此類矛盾,，一些城市正在探索建立騎手友好社區(qū),，如北京三里屯和上海楊浦殷行街道通過設立專用停車區(qū)、優(yōu)化配送路線等措施,，有效縮短騎手的配送時間,，促進雙方和諧共處。

此外,，外賣騎手面臨的壓力不僅來自物業(yè),，還源自平臺的算法系統(tǒng)，這迫使騎手追求更快的送餐速度以獲得收入,，從而陷入不斷加速的工作循環(huán)中,，引發(fā)一系列安全和社會問題。隨著外賣行業(yè)規(guī)模的擴大,，超過千萬的騎手群體正面臨著日益激烈的競爭和收入下降的挑戰(zhàn),，他們的生存狀態(tài)成為社會關注的焦點。

(責任編輯：張蕾)

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