網(wǎng)傳深圳一96層電梯墜梯致人受傷 酒店否認是墜梯事故,，網(wǎng)友關(guān)先生在社交平臺發(fā)布視頻稱,，2023年11月,，自己在深圳瑞吉酒店乘坐96層的高空電梯時墜梯受傷，致右腳多處骨折,，時隔9個月尚未得到妥善處理,。關(guān)先生告訴記者，他希望酒店說明事故原因并公開道歉,，截至目前,，醫(yī)療費用已花費2萬余元，他的右腳依然無法正常行走,，還需要進行第二次手術(shù),。

8月20日，記者聯(lián)系到酒店方和電梯運維方上海三菱電梯深圳分公司,。酒店工作人員回應稱,，目前雙方就賠償事宜無法達成一致：“確實發(fā)生了事件，但不是墜梯,，是高速電梯系統(tǒng)自檢發(fā)生的及時制動剎車,。”電梯運維方則表示：“無權(quán)奉告,?！?/p>

拿外賣從96層“墜梯”，致右腳7處骨折

8月19日,，記者從當事人關(guān)先生處了解到,，事故發(fā)生于2023年11月中旬,。“11月17日我在香港參加完展會之后去了深圳,，為了第二天要參加一個商業(yè)活動,，當晚入住了瑞吉酒店?！标P(guān)先生回憶,，當晚7點45分左右，他點的外賣到了,，在下樓乘電梯的過程中發(fā)生了驚魂時刻,。“酒店大堂在96層,，在1層到96層之間是酒店專用電梯,，中間不停。進電梯之后,，我正在用手機發(fā)信息,，電梯突然劇烈震動了一下，我仰面摔到地上,，頭也磕到了,。”關(guān)先生稱,，當時自己整個人都蒙了,，電梯里全是灰塵和噪音，電梯的顯示屏也變成了雪花狀,，根本不知道停在幾層,。

從震驚中回神后，關(guān)先生立刻聯(lián)系家人求助,，隨即他也感受了右腳傳來的疼痛感,。“鉆心地疼,，跟崴腳時的疼痛級別完全不一樣,，當時就覺得是骨頭出問題了?！贝蠹s30分鐘后,，他被救援人員從電梯轎廂內(nèi)救出，救護車將其送往深圳市羅湖區(qū)人民醫(yī)院,?！爱敃r拍了一個X光片，初步檢查結(jié)果是右腳2,、3,、4號跖骨骨折,。”

第二天,，關(guān)先生回到北京進行進一步檢查,。“檢查結(jié)果更詳細,，右腳3根跖骨靠近趾頭和腳踝的遠端,、近端都骨折了，還有一根骨頭撕脫性骨折,，總共7處骨折,。”關(guān)先生回憶,，消腫治療兩三天之后,，他在北京的一家醫(yī)院進行了第一次手術(shù)，全麻手術(shù)持續(xù)了3個多小時,。術(shù)后,，他右腳腳背上多了一條12厘米的創(chuàng)口?！袄锩娲蛉?塊鋼板和4根鋼釘,，6個月之后拔出了3根。直到現(xiàn)在我的腳趾還不能彎曲,，也無法正常走路,。”

關(guān)先生稱,，由于工作原因他需要經(jīng)常出差?！爸委熀笪抑荒茏喴纬鲂?，每次都要讓助理推著我去乘飛機，造成了很多困難和額外支出,?！苯刂聊壳埃P(guān)先生個人支付了醫(yī)療費用2萬余元,，之后還需要進行第二次手術(shù),，將其他鋼板取出。

“到目前為止,，酒店拒絕披露事故的具體原因,。”事發(fā)之后,，關(guān)先生對酒店的處理態(tài)度和處理方式非常不滿,，稱深圳瑞吉酒店一直只讓電梯的保險公司出面,。“這么久了,，酒店只有一名高層管理人員在放假回北京的時候,，以個人名義順便來看望了我一次。

7月23日,，深圳市羅湖區(qū)市場監(jiān)管部門針對此事進行了調(diào)解,。“酒店只來了一個安保負責人,，我說希望看到鑒定報告和事故原因,，對方全程沉默?！睂τ谫r償問題,，關(guān)先生稱，他的重點不在賠償,，也不想訛詐酒店,。“作為受害人,，我覺得有權(quán)利知道受傷的原因,。”

傷者稱涉事電梯仍在運行,，酒店否認是墜梯事故

關(guān)先生稱,，致使他受傷的電梯一直在運行，在社交平臺發(fā)聲是想要一個說法,?！斑@家酒店是一個網(wǎng)紅打卡點，每天有很多人去酒店上面的餐廳和酒吧打卡拍照,?！彼蛴浾弑磉_了自己的訴求：“首先我希望酒店能夠?qū)㈦娞菔鹿拾l(fā)生原因進行說明；第二,，我希望瑞吉酒店能夠公開道歉,，讓社會看到一個負責任的企業(yè)態(tài)度，尊重消費者的人身安全和基本權(quán)利,；第三,，我希望瑞吉酒店按照相關(guān)的規(guī)定進行核實賠償?！?/p>

根據(jù)公開資料,，瑞吉酒店是萬豪旗下的豪華品牌，深圳瑞吉酒店位于深圳市羅湖區(qū)中心，處于深圳地標性建筑京基100大廈的頂端,，大廈總高度達441米,，該酒店大堂位于96層。記者了解到,，該酒店共設置4部客梯,，品牌為三菱，由上海三菱電梯有限公司深圳分公司運營維護,?！熬频觌娞菔歉咚匐娞荩\行速度能達到9米每秒,，是普通電梯的5到10倍,。4部電梯是同一批型號的，我乘坐的電梯為什么出事,？是設計缺陷還是產(chǎn)品質(zhì)量問題,？”關(guān)先生對電梯的運維提出質(zhì)疑。

8月20日上午,，記者聯(lián)系到深圳瑞吉酒店的一名高層管理人員,，對方表示，去年11月確實發(fā)生了電梯運行致客人受傷的事件,，但否認了“墜梯”事故,。“不是墜梯,，是電梯下行過程中的一次制動,。電梯在系統(tǒng)自檢時發(fā)現(xiàn)一些參數(shù)跟平時不一樣，所以進行了及時制動‘剎車’,。因為電梯在高速運行,，所以‘剎車’的速度比較快?！?/p>

該管理人員稱,，受傷事件發(fā)生后，酒店一直在關(guān)注和跟進處理相關(guān)情況,。“事情確實發(fā)生了,，我們進行了協(xié)商和道歉,，賠償方面也安排保險公司跟對方接洽。但他要求的賠償跟我們協(xié)商得不一致,，所以事情一直拖拖拉拉到現(xiàn)在還沒有解決,。”對于電梯事故的具體原因，酒店管理人員表示：“這方面的專業(yè)性很強,，什么原因致使電梯急速剎車,，需要三菱電梯或者安監(jiān)部門出具，酒店出具不了,?！彪S后，記者撥通了電梯運維方上海三菱電梯深圳分公司的電話,，在表明來意后,，工作人員回應稱：“無權(quán)奉告?！?/p>