故宮暑期放票量上調(diào)約25% 嚴(yán)防“黃?！?，確保游客體驗(yàn)

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2024-08-21 11:37:32 新華網(wǎng)

故宮暑期放票量上調(diào)約25%

暑期期間,，故宮博物院面臨門(mén)票緊張的問(wèn)題,，尤其是發(fā)現(xiàn)高峰期絕大多數(shù)在線搶票行為源自“黃?！?。為應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn),，故宮啟動(dòng)了“毫秒級(jí)”響應(yīng)的風(fēng)控系統(tǒng),，能迅速區(qū)分正常訪客,、待審核用戶及潛在風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源,，同時(shí)上調(diào)了每日門(mén)票發(fā)售量，增幅約達(dá)25%,。這一舉措基于故宮作為世界遺產(chǎn)所設(shè)定的最佳日承載量4萬(wàn)人次,，旨在通過(guò)動(dòng)態(tài)調(diào)整門(mén)票配額來(lái)應(yīng)對(duì)包括暑假、黃金周在內(nèi)的旅游高峰,。

故宮實(shí)施了散客與旅行社票務(wù)分離的策略,，確保雙方資源不被互相擠占,。特別是對(duì)旅行社設(shè)置了嚴(yán)格的資質(zhì)審查，僅無(wú)不良投訴記錄者方可注冊(cè)購(gòu)票,。在放票過(guò)程中,，采用深度防御技術(shù)，以“毫秒級(jí)”速度識(shí)別并阻止“黃?！崩米詣?dòng)化腳本大規(guī)模搶票,，運(yùn)用多種風(fēng)控策略持續(xù)對(duì)抗搶票行為。據(jù)統(tǒng)計(jì),，近期故宮遭遇的請(qǐng)求中,，超過(guò)80%被識(shí)別為惡意機(jī)刷流量，其中“黃?！闭?qǐng)求占比一度接近90%,。管理層表示，這是一場(chǎng)持續(xù)的斗爭(zhēng),，需要各方面的共同努力來(lái)有效遏制“黃?！薄?/p>

此外,，故宮優(yōu)化了放票機(jī)制,，采用分時(shí)段緩慢釋放票額，有助于初期識(shí)別并阻止非正常購(gòu)票行為,，提升真實(shí)游客的購(gòu)票機(jī)會(huì),，同時(shí)也便于國(guó)際游客通過(guò)多語(yǔ)言平臺(tái)購(gòu)票。值得注意的是,，退票不再返回票池,，以防“黃牛”利用退票進(jìn)行倒賣,。通過(guò)超售等方法,，故宮彌補(bǔ)了因此減少的票額，并采用了人臉識(shí)別技術(shù)強(qiáng)化實(shí)名制檢票流程,。

故宮還對(duì)特定群體如未成年人,、殘疾人、現(xiàn)役軍人等提供了免費(fèi)政策,，其票額獨(dú)立于常規(guī)票池,。鑒于暑期未成年人參觀需求增加，特別開(kāi)辟了快速預(yù)約通道,。同時(shí),，隨著境外游客數(shù)量的增長(zhǎng)，故宮不僅提供了多語(yǔ)種在線購(gòu)票服務(wù),，還為遇到在線預(yù)訂困難的入境游客保留了現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票的選項(xiàng),。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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