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2024-08-22 15:41:58 網(wǎng)易

建行客服回應(yīng)儲(chǔ)戶投訴強(qiáng)制自動(dòng)轉(zhuǎn)存

近期,，城市的熱度持續(xù)攀升，氣溫高達(dá)38度乃至41度，炎熱異常,。為了避開高溫,，我選擇在早晨較早的時(shí)候外出處理事務(wù),。大約八點(diǎn)多,，我?guī)еF(xiàn)金前往我家附近的中國銀行,，計(jì)劃使用自助服務(wù)機(jī),。然而,，我發(fā)現(xiàn)那里的兩臺(tái)機(jī)器已經(jīng)減少至一臺(tái)，并且僅能取款,，無法存款,?；貞浧鹕弦淮问窃诖翱谕瓿傻拇婵畈僮鳎冶еＭ俅螜z查了這唯一的自助機(jī),，遺憾的是,，存款功能仍未恢復(fù)。

決定另尋他處,，我注意到街對面的河北銀行擁有兩臺(tái)自助機(jī),，其中一臺(tái)專門用于存款，貼心地避免了客戶因誤解而浪費(fèi)時(shí)間,。我對河北銀行的這一細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)心生好感,，但當(dāng)我嘗試使用時(shí)，卻遭遇了黑屏的尷尬情況,。

無奈之下,，我走向河北銀行的營業(yè)廳尋求幫助，卻發(fā)現(xiàn)工作人員尚未開始辦公,，正在進(jìn)行晨會(huì),。一位保安告知是網(wǎng)絡(luò)問題并承諾會(huì)進(jìn)行維修?？紤]到外面的酷熱,，我提議在有空調(diào)的大廳內(nèi)等待，但被禮貌地勸回門外等候,。鑒于此,，我放棄了繼續(xù)等待，決定前往不遠(yuǎn)處的建設(shè)銀行,，那里有三臺(tái)自助機(jī),，希望能在那里迅速完成存款并盡快回家避暑。

當(dāng)天下午,，我再次需要外出存錢以償還房貸,。為了避免正午的烈日，我選擇在三點(diǎn)鐘出發(fā),，此時(shí)室外溫度已超過40度,。我返回中國銀行，期望利用那里的柜臺(tái)服務(wù),。盡管沒有其他顧客,，員工卻要求我先取號(hào)。由于未攜帶身份證和銀行卡,，我請求保安協(xié)助取號(hào),，卻被告知無法代勞。面對這種情況,，我直接將現(xiàn)金放在柜臺(tái)上,，明確表示自己的困境——沒有身份證件,，只有手機(jī)，并重申之前曾通過手機(jī)銀行成功辦理過業(yè)務(wù),。最終,，在我的堅(jiān)持下，柜員接收了我的存款,。

整個(gè)經(jīng)歷讓我深感不同銀行間服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率的差異,，也對某些銀行工作人員的僵化做法感到不解。在如此炎熱的天氣下,，作為顧客,，更加期待能夠獲得靈活、高效且人性化的服務(wù),。建行客服回應(yīng)儲(chǔ)戶投訴強(qiáng)制自動(dòng)轉(zhuǎn)存,！

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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