老人與男子因地鐵愛心專座起糾紛 杭州地鐵回應：愛心專座不局限于老弱病殘
8月27日上午9點半，杭州地鐵1號線的車廂內,，一名老人和一位拿著行李箱的男子因“愛心專座”問題發(fā)生爭執(zhí),。事件的發(fā)生引發(fā)了網(wǎng)友的廣泛關注，視頻記錄下了雙方爭論的片段,，并在網(wǎng)絡上迅速傳播。
據(jù)視頻發(fā)布者介紹,，當時老人認為自己理應坐在愛心專座上,，而那位拿著行李箱的男子則表示他也有需要，因此沒有讓座,。兩人因此發(fā)生了爭執(zhí),，言辭激烈。最終,，老人選擇在中途的車站下車,，事情才告一段落。
對此,，杭州地鐵客服在接受記者采訪時表示,，地鐵車廂內的愛心專座并不局限于老弱病殘幼等特定人群使用。根據(jù)地鐵公司設立愛心專座的初衷,，該座位是為“有需要的乘客”準備的,，任何在乘車時有特殊需要的乘客都可以使用,。客服還補充說,，如果乘客在車廂內發(fā)生爭執(zhí),，可以記錄下車廂號，并反饋給地鐵站的工作人員,，由他們來進行處理和協(xié)調,。
這起糾紛引發(fā)了人們對地鐵愛心專座使用規(guī)范的熱議。有網(wǎng)友認為,，愛心專座應該優(yōu)先讓給老年人,、殘疾人和孕婦等弱勢群體，但也有網(wǎng)友表示,，任何乘客只要有需要,，都應享有使用愛心專座的權利。
地鐵愛心專座的設立本意是為了照顧有特殊需求的乘客,，希望在日常使用中,，每位乘客都能保持禮讓精神，理解他人的需求,，避免因座位問題引發(fā)不必要的爭執(zhí),。
(責任編輯：張佳鑫 0764)
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