漏水邁巴赫當事人稱將全部退款做公益 豪華車瑕疵引熱議
一名車主近期在社交平臺上分享了自己的遭遇,，他在7月1日于江蘇蘇州的一家奔馳4S店花費215萬元購買了一輛邁巴赫GLS480越野車,。不幸的是,，提車僅兩天車輛便出現(xiàn)了中控異響的問題。而當他在7月11日送回4S店檢修時,，又發(fā)現(xiàn)了副駕駛側A柱存在漏水現(xiàn)象，這一系列問題迅速引起了網友們的關注。
車主透露,，盡管車輛被送回4S店檢查，但問題原因遲遲未能確定,。他提議以補差價的方式更換新車,，4S店卻給出了135萬元到150萬元的估價，這意味著短短十天內車輛價值縮水近80萬元,，對此車主難以接受,。在之后的三個月里，車主多次向奔馳官方投訴,，卻未得到任何道歉或解決方案,，無奈之下，他選擇在個人社交賬號上發(fā)布視頻以維護自身權益,。
4S店方面曾表示,，該車輛不符合“三包”政策的更換條件，不過可以探討修復與賠償事宜,。而梅賽德斯·奔馳的客服則承諾會有專人處理此事,，車主若有需求也可直接聯(lián)系客服反饋。
車主通過社交媒體透露,，自己在與品牌方進行了長時間無果的溝通后,，決定將情況公之于眾。他強調,，雖然網絡上有消息提及奔馳方會專門跟進,，但實際上他多次致電官方客服投訴均未獲回復,，僅有一位4S店的售后經理聯(lián)系了他，但鑒于此人在店內曾報警處理他們,，車主對此持謹慎態(tài)度,。
對于最終訴求，車主明確表示并不追求網絡上熱議的“退一賠三”,，而是希望奔馳官方能夠公開道歉并象征性地賠償80元精神損失費,，同時要求對這輛車進行退款退貨。車主還表達了愿意將退款用于慈善的愿望,，回饋社會,。
截至10日晚，該車主的短視頻賬號已擁有22.5萬名粉絲,，累計獲得了396萬次點贊,，其創(chuàng)意性地用膠帶和三色雨布覆蓋車頂的做法甚至引來其他奔馳車主的效仿。賬號中還設置了商品櫥窗,，出售同款防水材料,，顯示出這一事件意外帶來的影響。
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