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地圖APP為黑家電維修指路 消費陷阱頻現(xiàn)

關鍵詞：
2024-08-29 13:52:55  中工網

地圖APP為黑家電維修指路

上海市消保委近期的一項調查顯示,，地圖類應用成為了“黑家電維修”問題的重災區(qū),。在2024年8月14日至22日間，該委組織了一項以“空調維修”為主題的調查，通過高德地圖與百度地圖挑選并測試了平臺上認證或推薦的家電維修服務提供商,。

調查揭露，這兩款地圖應用上標注的許多家電維修商地址并不真實。高德地圖中有超過四成（74個中的41.6%）,，百度地圖中接近四成（65個中的39.6%）的維修點信息被發(fā)現(xiàn)是虛假的,。例如，一些顯示在特定小區(qū)或街道的維修店鋪,，實際探訪時并不存在,，這不僅誤導消費者，還增加了消費者維權的難度,。

除了地址問題,，調查還揭示了維修服務中的虛假維修和高額收費現(xiàn)象。通過隱蔽拍攝記錄的服務過程中,，幾乎所有測試案例都遇到了維修人員謊報故障,、虛假維修及不合理收費的情況。維修人員常以更換零件或添加制冷劑為由收取高額費用,，而實際上并未進行必要修理，甚至有的操作還造成了空調功能的進一步損害,。

對此,，上海市消保委已對高德地圖和百度地圖進行了約談，指責它們推薦不誠信商家并提供虛假信息的行為,，并要求立即整改,，包括嚴格審核商戶信息以確保真實性，同時向受誤導的消費者致歉并考慮賠償,。消保委強調,，將持續(xù)監(jiān)督家電維修行業(yè)，揭露侵犯消費者權益的行為,，并提醒消費者在選擇維修服務時要仔細核查服務商的資質和信譽,，警惕不實維修和高價收費。

(責任編輯：盧其龍 CN070)
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