1歲女童被關(guān)進飛機廁所教育背后

1歲女童在飛機上哭鬧,，被兩名陌生女子帶進衛(wèi)生間“教育”,。疑似其中一名女子拍攝的視頻中,，女童被堵在衛(wèi)生間內(nèi),，仍然哭泣不止。8月26日,，一名網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布了這則視頻，隨即引發(fā)關(guān)注,。1歲女童被關(guān)進飛機廁所教育背后,！

中國新聞周刊注意到，視頻發(fā)布者自稱其中一名當(dāng)事人,。據(jù)其介紹,，當(dāng)時孩子哭鬧不止，很多人都用紙巾堵住耳朵,，還有人到后排躲清凈,，也有乘客向孩子的爺爺奶奶提出抗議，她把手機中自家孩子玩耍的視頻給該孩子看,，哄了15分鐘后哭聲不消停,，于是她和另一個阿姨把孩子從奶奶手里抱過來，抱到飛機廁所里“立規(guī)矩”,。

兩名女子的“教育”方式引起爭議,。目前，涉事視頻已被刪除,。在該網(wǎng)友視頻賬號下的評論中,，多位網(wǎng)友曬出了報警截圖,。

8月26日晚，吉祥航空發(fā)布了關(guān)于此事件的通報：兩名旅客的行為經(jīng)過了兒童祖母的同意,，兒童母親后續(xù)也對兩名旅客在機上提供協(xié)助的行為表示理解,。然而，這一通報引發(fā)了又一輪的軒然大波,。

27日下午,，該航司一名客服人員向中國新聞周刊表示，吉祥航空始終關(guān)注兒童等特殊人群的出行感受,，無論是否獲得監(jiān)護人的同意,，該航司對此事件中陌生人對幼童單獨開展所謂教育的做法表示譴責(zé)。當(dāng)晚,，吉祥航空公關(guān)部門一名工作人員向中國新聞周刊介紹,，警方也正在介入調(diào)查，最終結(jié)果以警方公布為主,，“我們這邊可能不是很方便發(fā)布進一步的信息”,。

帶到衛(wèi)生間“立規(guī)矩”

“不哭了就可以出去”“安靜3分鐘，如果出去哭的話又要抱進來”視頻中,，一名女子俯視著孩子說,。根據(jù)上述網(wǎng)友的描述，孩子在機艙里哭得非常大聲,，引發(fā)多位乘客不滿,。因此，她和另一名女旅客從孩子的奶奶手里把孩子抱到飛機上的廁所里,，不讓孩子奶奶進來廁所,。

“不過我全部錄視頻了，阿姨（另一名旅客）和我一起立規(guī)矩”,，該網(wǎng)友稱,，經(jīng)過二人的“教育”，孩子2個多小時都沒有再哭,，“后面還一起吃早餐一起開心”,。

不過，該視頻很快引起爭議,。不少網(wǎng)友質(zhì)疑兩女子行為失當(dāng),。

對此，該女子回應(yīng)稱：“喜歡行動不喜歡當(dāng)觀眾,，就想把孩子哄好,，同時也讓大家好好休息?！辈贿^,，其隨后刪掉了相關(guān)視頻,。在該女子視頻賬號下的評論中，多位網(wǎng)友曬出了報警截圖,。中國新聞周刊注意到,，目前社交平臺已搜索不到該女子賬戶。

8月26日,，上海吉祥航空股份有限公司就該事件發(fā)布情況說明：

該公司注意到網(wǎng)傳兒童旅客機上哭鬧被陌生人帶至洗手間教育的事件,，立即展開內(nèi)部調(diào)查并聯(lián)系兒童旅客家長詢問情況和核實，以還原事情真相,。

8月24日HO2382（貴陽—浦東）航班,，該兒童旅客與祖父母共同出行。航班于上午7時許準(zhǔn)點起飛,，飛行途中該兒童持續(xù)哭鬧,，為避免打擾到其他旅客休息，在其祖母的同意下,，兩名旅客將兒童抱至洗手間教育,，過程中兒童的祖母一同前往并在洗手間門口等候。

吉祥航空稱已通過電話與兒童母親進行情況核實,，兒童母親表示已從祖母處知悉完整事件,，同時對兩名旅客在機上提供協(xié)助的行為表示理解。

然而,，該通報隨即又引發(fā)爭議,。吉祥航空被網(wǎng)友質(zhì)疑縱容旅客“施暴”。

8月27日下午,，貴州機場公安局指揮中心一名工作人員向中國新聞周刊表示,，“我們也正在處理中，具體情況還不清楚”,。

據(jù)上游新聞此前報道，上述指揮中心一名工作人員提到,，（哄小孩）確實是經(jīng)過孩子爺爺奶奶同意的,，“如果沒有經(jīng)過同意，我們就會處理”,。

報道中稱,，由于經(jīng)過了孩子的監(jiān)護人同意，警方也不好再說什么,。但拍這個視頻,，孩子的爺爺奶奶是不知道的。工作人員表示,，他們口頭教育了孩子的爺爺奶奶：“我們也給孩子的爺爺奶奶和父母,，也說了（這個情況）,。因為（爺爺奶奶）明確要求別人帶孩子，別人也是主動地說‘你們沒帶過的話幫你們帶’,。后來孩子的爺爺奶奶還感謝了這兩個女子,。最后核實下來的話，最終是沒什么大問題,?！?/p>

沒有具體規(guī)定

公眾的情緒集中多是從孩子的立場出發(fā)。有網(wǎng)友不解地問,，為什么連1歲孩子的哭鬧都不能容忍,，不能把哭鬧的嬰幼兒也當(dāng)成“熊孩子”。輿情洶涌之下,，吉祥航空的官方態(tài)度也出現(xiàn)較大轉(zhuǎn)變,。

8月27日下午，吉祥航空一名客服人員向中國新聞周刊表示,，具體情況還是以該司官方平臺告知的為準(zhǔn),。但其特別強調(diào)，吉祥航空始終關(guān)注兒童等特殊人群的出行感受,，無論是否獲得監(jiān)護人的同意,，該司對此事件中陌生人對幼童單獨開展所謂教育的做法表示譴責(zé)。

按吉祥航空此前的通報,，發(fā)生在該航班衛(wèi)生間里的事,，可理解為好心人幫助老人安撫女童。然而不少網(wǎng)友持不同意見,。一些人擔(dān)心,，涉事旅客的行為會給孩子造成巨大的心理恐懼。也有觀點認(rèn)為,，嬰幼兒有搭乘飛機,、高鐵等公共交通的權(quán)利，他們的哭鬧應(yīng)被理解而不是指責(zé),。

某航司的一名資深乘務(wù)長向中國新聞周刊介紹,，其所在航司對于孩子哭鬧的處理沒有具體規(guī)定，“但是飛機屬于公共交通,，應(yīng)該遵守一般的公共交通行為準(zhǔn)則”,。

“如果飛機上有孩子哭鬧嚴(yán)重，機組肯定是要干預(yù)的,，先要了解情況,，比如為什么哭鬧，然后拿出一些玩具零食分散孩子注意力等等，維護機上秩序,?！痹摮藙?wù)長表示，值得注意的是,，當(dāng)前不少航空公司降本,，減少了人員配置，“再加上暑運,，一個航班可能有幾十個孩子,，不可能保證照顧到所有哭鬧的孩子?！?/p>

另一名四大航空公司之一的空乘人員也表示,，處理孩子哭鬧的問題沒有具體規(guī)定，但在乘務(wù)服務(wù)課程里會有類似課程分享,。

“首先是了解孩子哭鬧的大概原因,，是餓了要喝奶，還是穿得多了太悶熱,，或是下降,、顛簸時耳膜不舒服。針對不同情況需要有不同服務(wù)方案,?！痹摽粘巳藛T提到，如排除上述情況,，孩子就是哭鬧不止,，可在保證安全的情況下，提供小玩具小零食安撫（零食也要看孩子年齡段提供,，一般可以用小面包）,，平飛情況下可以讓大人站起來或在過道中走一會兒安撫。

上述空乘人員表示,，在孩子哭鬧,、搗亂的過程中，乘務(wù)員也會向周圍旅客做一些簡單安撫,，尋求其他旅客理解,。其也曾經(jīng)遇到過因航班延誤、孩子哭鬧,，其他旅客產(chǎn)生不滿情緒的狀況，“乘務(wù)員就加強巡艙和提供礦泉水,、茶水的服務(wù)”,。

27日晚，上述吉祥航空公關(guān)部門工作人員向中國新聞周刊表示，由于警方也正介入調(diào)查,，最終結(jié)果以警方通報為主,，航司暫不方便發(fā)表進一步的信息。

該工作人員婉拒介紹事發(fā)時的具體經(jīng)過,，但其表示,，該航司乘務(wù)人員在航班上針對特殊情況都會主動介入?！芭e例說,，如果我們的客艙乘務(wù)員發(fā)現(xiàn)航班上有孩子持續(xù)哭鬧，他們會主動向孩子家長問詢孩子哭鬧的原因,，以及征詢孩子家長是否需要幫助,。”

據(jù)該工作人員介紹,，涉事航班的飛行時間約為2小時45分,。

很難直接判定為違法行為

“涉事航班上發(fā)生的事情是不是給別人一種錯覺，兩個陌生人和孩子奶奶認(rèn)識,？”上述乘務(wù)長表達(dá)了疑惑,。

北京市中聞（西安）律師事務(wù)所律師譚敏濤向中國新聞周刊介紹，兩名當(dāng)事人經(jīng)孩子祖父母的同意,，對孩子進行特殊“教育”,，孩子的祖父母當(dāng)時也在場，沒有明確提出異議,。并且,，孩子母親在事后也表示理解，這也說明,，兩位當(dāng)事人對孩子的教育獲得了監(jiān)護人的認(rèn)可,，并不存在對未成年人權(quán)益的侵犯。因此,，兩名當(dāng)事人從法律上很難直接判定為違法行為,。

譚敏濤解釋稱，祖父母作為孩子的臨時監(jiān)護人,，在他人想要將孩子帶走進行“教育”時,，祖父母的“同意”權(quán)是受到一定限制。然而,，在本案中,，祖父母不可能在當(dāng)時的情況下去詢問父母的意見，所以,，祖父母的同意,，也等于監(jiān)護人的同意,。而如航空公司能證明其已經(jīng)采取了必要的措施來維護客艙秩序和保障旅客權(quán)益，那么他們可能不需要承擔(dān)額外的責(zé)任,。

但他表示,，將視頻發(fā)布上網(wǎng)的行為，如未經(jīng)女童監(jiān)護人同意發(fā)布,，涉嫌對女童隱私權(quán)的侵犯,。

21世紀(jì)教育研究院院長熊丙奇則指出，現(xiàn)實生活中,，有的家長對“熊孩子”的教育方式,，雖然可能會采取“關(guān)小黑屋進行恐嚇式教育”，但是這種傳統(tǒng)教育方式是有問題的,。

“首先,，可能會對孩子心理產(chǎn)生影響，在長大之后,，可能會對密閉空間產(chǎn)生恐懼心理,。其次，這種簡單粗暴的教育方式達(dá)不到教育人的效果,，孩子認(rèn)識不到自己的問題所在,。正確的做法是，家長一方面應(yīng)該引導(dǎo)孩子,，對孩子的情緒進行安撫,，不要在客艙內(nèi)吵鬧影響周圍乘客。另一方面,，家長可以向空乘人員報告,，請空乘人員把孩子帶離客艙做安撫?！彼f,。

熊丙奇認(rèn)為，從航空公司通報看,，孩子的祖母是同意把孩子關(guān)進衛(wèi)生間的,，在一定程度暴露出孩子的家庭教育存在問題。

“對于公眾場合孩子的哭鬧問題,，并沒有一成不變的答案,，還需要我們秉持注重對兒童權(quán)益的保障，又顧及他人安寧權(quán)的角度來解決問題,。畢竟,，一個安靜舒適的旅途環(huán)境，任何人都想擁有,?！弊T敏濤說,。1歲女童被關(guān)進飛機廁所教育背后！