吉祥航空就“女童被關(guān)廁所教育”致歉承諾改進機組監(jiān)管

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2024-08-27 16:55:17 百家號

吉祥航空就“女童被關(guān)廁所教育”致歉

近期,，吉祥航空的一架航班上發(fā)生了引起熱議的事件：兩名女性乘客將一名女童帶入廁所進行所謂的“教育”,，這一行為不僅引發(fā)了對于機上秩序管理的質(zhì)疑,，也讓人對其安全性產(chǎn)生了憂慮。據(jù)目擊者描述,，女童在廁所內(nèi)不斷哭泣,，央求見到奶奶，而涉事的兩位女士則要求她停止哭泣并保持安靜,。這一舉動據(jù)說是在未得到女童家人真正許可的情況下發(fā)生的,，引起了公眾對于兒童權(quán)益保護的關(guān)注。

吉祥航空于8月24日的HO2382航班（貴陽至浦東）上記錄了這一情況,。官方說明中指出,，女童當時與其祖父母同行，在飛行過程中因持續(xù)哭鬧,，影響到了周圍乘客,。基于此,，應(yīng)女童祖母的同意,，兩位乘客將孩子帶進了洗手間，旨在安撫情緒,，而女童的祖母也在門外等待,。之后，航空公司與女童的母親進行了溝通,，母親表示理解兩位乘客的幫助行為,。

然而，該事件并未因此平息,，反而在網(wǎng)絡(luò)上掀起了另一波討論。許多網(wǎng)友指出,，三名乘客同時進入洗手間這一行為違反了規(guī)定,，且安全員未能及時介入處理此類潛在的安全隱患，質(zhì)疑機組人員的警覺性和應(yīng)對能力,。吉祥航空在后續(xù)回應(yīng)中表達了對此次事件的遺憾,，并明確譴責了非家庭成員在無適當監(jiān)管下對兒童進行“教育”的做法。公司承諾將加強培訓,，提升機組人員對類似情況的敏感度和應(yīng)對效率,，以防止未來重蹈覆轍。

此外,，吉祥航空還澄清了關(guān)于2023年12月發(fā)生的另一爭議事件,，即外籍旅客優(yōu)先登機的問題，確認這是一起因工作人員操作失誤導致的個案,，強調(diào)公司并無任何偏袒政策,，并已對涉事員工采取了停職措施,。

通過這些事件，吉祥航空表示將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程,，確保所有乘客都能在安全,、有序的環(huán)境中旅行。

(責任編輯：盧其龍 CN070)

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