吉祥航空就“女童被關(guān)廁所教育”致歉承諾改進(jìn)機(jī)組監(jiān)管

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2024-08-27 16:55:17 百家號(hào)

吉祥航空就“女童被關(guān)廁所教育”致歉

近期，吉祥航空的一架航班上發(fā)生了引起熱議的事件：兩名女性乘客將一名女童帶入廁所進(jìn)行所謂的“教育”,，這一行為不僅引發(fā)了對(duì)于機(jī)上秩序管理的質(zhì)疑,，也讓人對(duì)其安全性產(chǎn)生了憂慮。據(jù)目擊者描述,，女童在廁所內(nèi)不斷哭泣,，央求見(jiàn)到奶奶，而涉事的兩位女士則要求她停止哭泣并保持安靜,。這一舉動(dòng)據(jù)說(shuō)是在未得到女童家人真正許可的情況下發(fā)生的,，引起了公眾對(duì)于兒童權(quán)益保護(hù)的關(guān)注。

吉祥航空于8月24日的HO2382航班（貴陽(yáng)至浦東）上記錄了這一情況,。官方說(shuō)明中指出,，女童當(dāng)時(shí)與其祖父母同行，在飛行過(guò)程中因持續(xù)哭鬧,，影響到了周圍乘客,。基于此,，應(yīng)女童祖母的同意,，兩位乘客將孩子帶進(jìn)了洗手間，旨在安撫情緒,，而女童的祖母也在門外等待,。之后,，航空公司與女童的母親進(jìn)行了溝通，母親表示理解兩位乘客的幫助行為,。

然而，該事件并未因此平息,，反而在網(wǎng)絡(luò)上掀起了另一波討論,。許多網(wǎng)友指出，三名乘客同時(shí)進(jìn)入洗手間這一行為違反了規(guī)定,，且安全員未能及時(shí)介入處理此類潛在的安全隱患,，質(zhì)疑機(jī)組人員的警覺(jué)性和應(yīng)對(duì)能力。吉祥航空在后續(xù)回應(yīng)中表達(dá)了對(duì)此次事件的遺憾,，并明確譴責(zé)了非家庭成員在無(wú)適當(dāng)監(jiān)管下對(duì)兒童進(jìn)行“教育”的做法,。公司承諾將加強(qiáng)培訓(xùn)，提升機(jī)組人員對(duì)類似情況的敏感度和應(yīng)對(duì)效率,，以防止未來(lái)重蹈覆轍,。

此外，吉祥航空還澄清了關(guān)于2023年12月發(fā)生的另一爭(zhēng)議事件,，即外籍旅客優(yōu)先登機(jī)的問(wèn)題,，確認(rèn)這是一起因工作人員操作失誤導(dǎo)致的個(gè)案，強(qiáng)調(diào)公司并無(wú)任何偏袒政策,，并已對(duì)涉事員工采取了停職措施,。

通過(guò)這些事件，吉祥航空表示將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程,，確保所有乘客都能在安全,、有序的環(huán)境中旅行。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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