火車站廣場“花壇不讓坐”,？官方道歉 將增座椅優(yōu)化服務
8月30日,，有網(wǎng)民反饋稱，在西安火車站南廣場花壇旁休息時遇到工作人員勸阻,。對此,，西安火車站地區(qū)管委會當天在接受采訪中表達了歉意,，并承諾將對站前廣場進行改造，增添休息座椅,，以更好地服務于旅客,。管委會副主任宋怡承認工作人員在執(zhí)行勸導時，溝通方式簡單粗暴,，缺乏必要的人文關懷,。她表示，這是一次深刻教訓,，管委會將借此機會全面深化員工的培訓教育,，力圖提升整體服務質(zhì)量。
未來,，西安火車站地區(qū)管委會致力于持續(xù)優(yōu)化服務環(huán)境,，強化人文關懷理念，確保為過往旅客提供更加貼心的服務,。具體措施包括在火車站廣場增設多處休息座椅，特別是在花壇周圍,，以滿足旅客的休息需求,。同時，會在花壇周邊設置明確的旅客休息區(qū)指示牌，方便旅客快速找到休息點,。
宋怡還公布了管委會的24小時服務熱線電話（029-87415050）,，鼓勵所有市民和旅客如有任何建議或不滿，可隨時撥打此熱線,，承諾會迅速響應并持續(xù)改進,，努力提升候車環(huán)境，歡迎社會各界的監(jiān)督與支持,。
(責任編輯：張蕾)
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