火車站廣場“花壇不讓坐”,？官方道歉 將增座椅優(yōu)化服務(wù)
8月30日，有網(wǎng)民反饋稱，在西安火車站南廣場花壇旁休息時遇到工作人員勸阻,。對此,，西安火車站地區(qū)管委會當(dāng)天在接受采訪中表達(dá)了歉意，并承諾將對站前廣場進(jìn)行改造,，增添休息座椅,，以更好地服務(wù)于旅客。管委會副主任宋怡承認(rèn)工作人員在執(zhí)行勸導(dǎo)時,，溝通方式簡單粗暴,，缺乏必要的人文關(guān)懷。她表示,，這是一次深刻教訓(xùn),，管委會將借此機(jī)會全面深化員工的培訓(xùn)教育，力圖提升整體服務(wù)質(zhì)量,。
未來,，西安火車站地區(qū)管委會致力于持續(xù)優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，強(qiáng)化人文關(guān)懷理念,，確保為過往旅客提供更加貼心的服務(wù),。具體措施包括在火車站廣場增設(shè)多處休息座椅，特別是在花壇周圍,，以滿足旅客的休息需求,。同時，會在花壇周邊設(shè)置明確的旅客休息區(qū)指示牌,，方便旅客快速找到休息點(diǎn),。
宋怡還公布了管委會的24小時服務(wù)熱線電話（029-87415050），鼓勵所有市民和旅客如有任何建議或不滿,，可隨時撥打此熱線,，承諾會迅速響應(yīng)并持續(xù)改進(jìn)，努力提升候車環(huán)境,，歡迎社會各界的監(jiān)督與支持,。
(責(zé)任編輯：張蕾)
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