奔馳客服回應(yīng)215萬邁巴赫漏水 內(nèi)部系統(tǒng)未查到相關(guān)情況
一位邁巴赫車主近期透露,，其新購的豪車遭遇漏水問題，此事引起了廣泛關(guān)注,。車主在購車兩天后發(fā)現(xiàn)副駕駛A柱有漏水現(xiàn)象，盡管4S店多次拆檢車輛,，但仍未能查明故障根源,。十天后，車主提議補差價換車,，4S店卻告知車輛貶損接近80萬元,。
蘇州元星奔馳4S店在10月9日接到新京報貝殼財經(jīng)記者的電話咨詢后，承諾會有專人回電,，但直至發(fā)稿時尚無回復(fù),。而梅賽德斯-奔馳的官方客服則表示，其內(nèi)部系統(tǒng)中沒有此事件的記錄,。
車主的視頻資料顯示,，這輛價值215萬元的邁巴赫GLS480是在今年7月初購于蘇州元星奔馳4S店，提車不久就察覺到中控異響,。送檢時4S店并未查出原因,，返程途中又發(fā)現(xiàn)了A柱漏水的問題，再次送修,。車主表示,，盡管4S店拆除了A柱內(nèi)襯及行李架進行檢查，仍未找到漏水原因,。對于4S店提出的換車估價,，車主無法接受，認為短短十天內(nèi)車輛貶值近80萬元,。
針對此情況,，中國汽車維修行業(yè)協(xié)會的特聘專家趙林分析，漏水可能源于A柱,、天窗或其他車頂結(jié)構(gòu)問題,，需逐步排查才能定位確切原因。他建議在盡量避免大拆卸的前提下,，通過模擬雨淋測試來尋找漏水點,。
法律方面，北京德和衡律師事務(wù)所的孫智陽律師指出，根據(jù)消費者權(quán)益保護法,，車主有權(quán)要求4S店提供退換修服務(wù),。鑒于4S店承認車輛存在問題，車主可根據(jù)合同約定要求退換車輛,，并要求4S店賠償因此產(chǎn)生的損失,。若雙方協(xié)商無果，車主可向消費者協(xié)會投訴或訴諸法律途徑,，以維護自身權(quán)益,。孫智陽還強調(diào)，車主應(yīng)當妥善保存車輛故障證據(jù)及檢測報告,，作為維權(quán)依據(jù),。
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