奔馳客服回應(yīng)215萬邁巴赫漏水內(nèi)部系統(tǒng)未查到相關(guān)情況

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2024-10-10 17:16:02 百家號(hào)

一位邁巴赫車主近期透露,，其新購的豪車遭遇漏水問題，此事引起了廣泛關(guān)注,。車主在購車兩天后發(fā)現(xiàn)副駕駛A柱有漏水現(xiàn)象,，盡管4S店多次拆檢車輛，但仍未能查明故障根源,。十天后,，車主提議補(bǔ)差價(jià)換車，4S店卻告知車輛貶損接近80萬元,。

蘇州元星奔馳4S店在10月9日接到新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者的電話咨詢后,，承諾會(huì)有專人回電，但直至發(fā)稿時(shí)尚無回復(fù),。而梅賽德斯-奔馳的官方客服則表示,，其內(nèi)部系統(tǒng)中沒有此事件的記錄。

車主的視頻資料顯示,，這輛價(jià)值215萬元的邁巴赫GLS480是在今年7月初購于蘇州元星奔馳4S店,，提車不久就察覺到中控異響。送檢時(shí)4S店并未查出原因,，返程途中又發(fā)現(xiàn)了A柱漏水的問題,，再次送修。車主表示,，盡管4S店拆除了A柱內(nèi)襯及行李架進(jìn)行檢查,，仍未找到漏水原因。對(duì)于4S店提出的換車估價(jià),，車主無法接受,，認(rèn)為短短十天內(nèi)車輛貶值近80萬元,。

針對(duì)此情況，中國汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)的特聘專家趙林分析,，漏水可能源于A柱,、天窗或其他車頂結(jié)構(gòu)問題，需逐步排查才能定位確切原因,。他建議在盡量避免大拆卸的前提下,，通過模擬雨淋測試來尋找漏水點(diǎn)。

法律方面,，北京德和衡律師事務(wù)所的孫智陽律師指出,，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，車主有權(quán)要求4S店提供退換修服務(wù),。鑒于4S店承認(rèn)車輛存在問題,，車主可根據(jù)合同約定要求退換車輛,，并要求4S店賠償因此產(chǎn)生的損失,。若雙方協(xié)商無果，車主可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴或訴諸法律途徑,，以維護(hù)自身權(quán)益,。孫智陽還強(qiáng)調(diào)，車主應(yīng)當(dāng)妥善保存車輛故障證據(jù)及檢測報(bào)告,，作為維權(quán)依據(jù),。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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