山姆盒裝牛奶外附著黑色蟲卵

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2024-09-05 22:36:01 搜狐網(wǎng)

山姆盒裝牛奶外附著黑色蟲卵

最近,，深圳南山區(qū)市民姚先生

到家附近的山姆會員店買了一箱牛奶

回到家打開一看

牛奶盒表面以及箱子上面

附著大量蟲卵

讓他渾身發(fā)麻

……

市民姚先生

買的時候表面上看這箱牛奶是完好無損的,，就帶回家了。萬萬沒想到回來拆箱一看,，里面明顯是有泡水的痕跡,，牛奶盒表面,、箱子上面，都附著了好多黑色的蟲卵,，確實被惡心到了,。

消費者：可能不止一箱有問題

同批次產(chǎn)品要下架

姚先生說，本來買給小孩子喝的這箱牛奶,，看樣子是不能要了,。姚先生夫婦覺得，山姆會員店作為深受市民信任的大品牌,，這款牛奶的銷量也不小,，出了這樣的問題，恐怕不是一箱牛奶那么簡單,。他們立即與山姆會員店方面進行了溝通,，但對方的回復,，讓他們很失望。

市民羅女士

我們覺得同批次的牛奶可能也會有問題,，就給山姆前海店打了電話,。對方只是說次日上門退貨退款，我就給他講我們不同意這種做法,，覺得他們應該下架問題產(chǎn)品,。客服就只說打他們的400全國服務電話,，沒了下文,。

律師：消費者要求合法合理

商家應積極采取措施

法律人士認為，消費者如果已經(jīng)拿出了確鑿的證據(jù),，證明所購買的牛奶存在質(zhì)量問題,，企業(yè)應該采取積極有效的應對措施。

黃志明律師

我個人認為,，消費者的訴求是合法、合情,、合理的,。對于山姆會員店來說，收到了消費者的投訴,，作為一個高端知名品牌零售企業(yè),，應該首先對同批次的牛奶進行下架，其次進行產(chǎn)品溯源調(diào)查,。調(diào)查情況應當及時反饋給相關(guān)部門,，進行全面的核查，進行供應鏈以及儲存條件等各方面的程序調(diào)整,。不應該把此事作為一個個案來處理,，應當抱以負責任的態(tài)度，以確保消費者的健康和安全,，確保食品質(zhì)量安全,。

羅女士市民

我交了會員費，山姆給我們的服務還有物品的質(zhì)量等方面,，都跟我們想象的不相符,。我們希望山姆會員店的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務，能跟他們所承諾的相匹配,，以重拾消費者對山姆的信心,。

山姆會員店：全面開展自查

妥善處理此事

記者隨后聯(lián)系了山姆會員店相關(guān)工作人員，對方回復表示,，公司對于姚先生夫婦遇到的問題高度重視,，涉事門店會立即將相關(guān)批次商品下架,，并全面開展自查。后續(xù)會與姚先生夫婦保持聯(lián)系,，妥善處理此事,。

(責任編輯：盧其龍 CN070)

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