山姆盒裝牛奶外附著黑色蟲卵

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2024-09-05 22:36:01 搜狐網(wǎng)

山姆盒裝牛奶外附著黑色蟲卵

最近,，深圳南山區(qū)市民姚先生

到家附近的山姆會(huì)員店買了一箱牛奶

回到家打開一看

牛奶盒表面以及箱子上面

附著大量蟲卵

讓他渾身發(fā)麻

……

市民姚先生

買的時(shí)候表面上看這箱牛奶是完好無損的,，就帶回家了。萬萬沒想到回來拆箱一看,，里面明顯是有泡水的痕跡,，牛奶盒表面,、箱子上面，都附著了好多黑色的蟲卵,，確實(shí)被惡心到了,。

消費(fèi)者：可能不止一箱有問題

同批次產(chǎn)品要下架

姚先生說，本來買給小孩子喝的這箱牛奶,，看樣子是不能要了,。姚先生夫婦覺得，山姆會(huì)員店作為深受市民信任的大品牌,，這款牛奶的銷量也不小,，出了這樣的問題，恐怕不是一箱牛奶那么簡單,。他們立即與山姆會(huì)員店方面進(jìn)行了溝通,，但對(duì)方的回復(fù)，讓他們很失望,。

市民羅女士

我們覺得同批次的牛奶可能也會(huì)有問題,，就給山姆前海店打了電話。對(duì)方只是說次日上門退貨退款,，我就給他講我們不同意這種做法,，覺得他們應(yīng)該下架問題產(chǎn)品?？头椭徽f打他們的400全國服務(wù)電話,，沒了下文。

律師：消費(fèi)者要求合法合理

商家應(yīng)積極采取措施

法律人士認(rèn)為,，消費(fèi)者如果已經(jīng)拿出了確鑿的證據(jù),，證明所購買的牛奶存在質(zhì)量問題,，企業(yè)應(yīng)該采取積極有效的應(yīng)對(duì)措施。

黃志明律師

我個(gè)人認(rèn)為,，消費(fèi)者的訴求是合法,、合情、合理的,。對(duì)于山姆會(huì)員店來說,，收到了消費(fèi)者的投訴，作為一個(gè)高端知名品牌零售企業(yè),，應(yīng)該首先對(duì)同批次的牛奶進(jìn)行下架,，其次進(jìn)行產(chǎn)品溯源調(diào)查。調(diào)查情況應(yīng)當(dāng)及時(shí)反饋給相關(guān)部門,，進(jìn)行全面的核查,，進(jìn)行供應(yīng)鏈以及儲(chǔ)存條件等各方面的程序調(diào)整。不應(yīng)該把此事作為一個(gè)個(gè)案來處理,，應(yīng)當(dāng)抱以負(fù)責(zé)任的態(tài)度,，以確保消費(fèi)者的健康和安全，確保食品質(zhì)量安全,。

羅女士市民

我交了會(huì)員費(fèi),，山姆給我們的服務(wù)還有物品的質(zhì)量等方面，都跟我們想象的不相符,。我們希望山姆會(huì)員店的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù),，能跟他們所承諾的相匹配，以重拾消費(fèi)者對(duì)山姆的信心,。

山姆會(huì)員店：全面開展自查

妥善處理此事

記者隨后聯(lián)系了山姆會(huì)員店相關(guān)工作人員,，對(duì)方回復(fù)表示，公司對(duì)于姚先生夫婦遇到的問題高度重視,，涉事門店會(huì)立即將相關(guān)批次商品下架,，并全面開展自查。后續(xù)會(huì)與姚先生夫婦保持聯(lián)系,，妥善處理此事,。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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