愛奇藝已退款，用戶反饋問(wèn)題得解決！
9月8日,，有用戶反饋稱，他們?cè)谖⑿胖Ц吨惺盏酵丝钔ㄖ?，這是針對(duì)之前購(gòu)買愛奇藝體育會(huì)員以觀看國(guó)足與日本的世界杯預(yù)選賽18強(qiáng)賽的費(fèi)用。
此前的9月5日晚,，該場(chǎng)焦點(diǎn)對(duì)決由愛奇藝體育獨(dú)家進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播,。根據(jù)愛奇藝體育APP的提示，非會(huì)員觀眾需支付9元成為會(huì)員或花費(fèi)18元單獨(dú)購(gòu)買該場(chǎng)比賽的觀看權(quán)限,。
然而,，比賽開始后不久，“愛奇藝花錢看不了”這一話題迅速在微博上引起熱議,。部分用戶反映在付費(fèi)后遭遇頁(yè)面卡頓無(wú)法正常觀看比賽，還有用戶表示盡管已使用兌換券,，系統(tǒng)卻提示已兌換且未成功播放,，要求退款的聲音隨之增多。
針對(duì)此情況,，愛奇藝體育于9月6日晚通過(guò)其官方微博賬號(hào)致歉,，并公布了解決措施：-對(duì)于因系統(tǒng)問(wèn)題導(dǎo)致多次兌換觀賽券的體育會(huì)員用戶，平臺(tái)已將多余的觀賽券退回到其賬戶中,。-針對(duì)重復(fù)支付購(gòu)買的用戶,，平臺(tái)承諾將退還多付的款項(xiàng)。-為了彌補(bǔ)比賽期間遭遇觀看障礙的用戶,，愛奇藝體育決定向這些用戶的賬戶內(nèi)贈(zèng)送一張觀賽券作為補(bǔ)償,。
(責(zé)任編輯：張佳鑫 0764)
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