9月11日晚上8點(diǎn),,辛巴未能按計(jì)劃開始直播,,其快手賬號(hào)的直播功能顯示已被暫停使用。大約兩個(gè)多小時(shí)后,多位網(wǎng)友在其最新的視頻評(píng)論區(qū)分享了與辛選客服交流的截圖,。這些截圖透露,,當(dāng)顧客提到“梅菜扣肉”或“茅臺(tái)”等商品時(shí),客服表示會(huì)提供所謂的“行業(yè)慰問金”,。
接近午夜11點(diǎn)時(shí),,有媒體報(bào)道確認(rèn)了這一情況。根據(jù)客服的回應(yīng),,購買了“梅菜扣肉”的消費(fèi)者可獲得188元的慰問金,,但需提交包括訂單截圖、支付記錄,、收款信息及訂單錄像在內(nèi)的詳細(xì)信息,。這款梅菜扣肉的售價(jià)為59.9元。而對(duì)于“兔年生肖茅臺(tái)”,,則承諾給予9000元慰問金,,除常規(guī)訂單信息外,還需提供由廣州中九檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的電子溯源碼,,該機(jī)構(gòu)提供7天的免費(fèi)鑒定服務(wù),。
同晚,多地網(wǎng)友,,涉及山東,、廣東、河南等地,,紛紛留言并展示已收到賠償?shù)慕貓D,,時(shí)間顯示為晚上9點(diǎn)后,,收款9000元,,付款方為廣州辛語網(wǎng)絡(luò)信息有限公司,這家公司隸屬于辛選集團(tuán),。此前一天晚上,,辛巴宣布計(jì)劃于次日晚8點(diǎn)直播,用1億元處理三只羊團(tuán)隊(duì)銷售產(chǎn)品的爭(zhēng)議問題,,并承諾在直播中坦誠回答所有適宜的問題,。然而,對(duì)于直播未如期進(jìn)行的具體原因,,客服表示尚未收到明確解釋,。
此事件前,8月31日的直播中,,辛巴與小楊哥因銷售同一品牌大閘蟹的價(jià)格差異產(chǎn)生分歧,,辛巴聲稱遭到小楊哥團(tuán)隊(duì)舉報(bào),并指責(zé)對(duì)方在商品質(zhì)量檢查和售后服務(wù)上存在問題,。到9月4日,,雙方矛盾加劇,辛巴公開聲明,,如小楊哥不主動(dòng)為爭(zhēng)議商品退款,,他將自掏1億代為賠償消費(fèi)者,。