網(wǎng)約車走小路女子被嚇到跳車平臺稱路線正常,，調(diào)查進(jìn)行中

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2024-09-13 13:00:09 齊魯壹點(diǎn)

近日,，在杭州,，一名女性乘客在晚間乘坐網(wǎng)約車時遭遇驚魂一幕,。她感到不安是因?yàn)樗緳C(jī)選擇了一條偏僻小路,，而且對她的問題反應(yīng)冷淡,。出于恐懼,，她做出了極端決定——“跳車”以求自保，結(jié)果導(dǎo)致自己多處受傷,，包括枕骨骨折,。

據(jù)該女子的伴侶描述,，司機(jī)沒有選擇大路而是駛?cè)胍粭l他們不熟悉的偏遠(yuǎn)小路，這引發(fā)了女方強(qiáng)烈的恐慌反應(yīng),。盡管之后他發(fā)現(xiàn)，這條路線實(shí)際上已被導(dǎo)航軟件規(guī)劃在內(nèi),。司機(jī)則堅(jiān)稱,，自己的駕駛完全遵循了系統(tǒng)推薦的路徑,，并表示在乘客突然跳車前，他完全沒有預(yù)料到這一舉動,，并未立即離開現(xiàn)場,。

網(wǎng)約車服務(wù)平臺對此事件進(jìn)行了回應(yīng)，指出整個行程記錄顯示,，車輛行駛軌跡符合規(guī)定，未發(fā)生偏離導(dǎo)航規(guī)劃的情況,。平臺方面對錄音資料進(jìn)行檢查時發(fā)現(xiàn)聲音嘈雜,，難以辨認(rèn)雙方對話內(nèi)容,。平臺承諾將全力配合相關(guān)部門調(diào)查,，提供所需材料，并向乘客表達(dá)了歉意,，保證會持續(xù)溝通以妥善解決問題,。

余杭區(qū)交通運(yùn)輸局于9月12日公告,，他們正聯(lián)合其他部門對“網(wǎng)約車行駛小路致乘客驚慌跳車”事件進(jìn)行調(diào)查處理。

據(jù)悉,，該女子的行程起點(diǎn)是宇優(yōu)云溪酒店,，目的地是自家人面館。記者當(dāng)天晚些時候在相關(guān)網(wǎng)約車平臺上查詢發(fā)現(xiàn),，同樣的路線依然可以正常預(yù)約,。平臺提供的路線選項(xiàng)中有一條似乎包含了事發(fā)現(xiàn)場，這條路紅綠燈較少,，全程大約5公里,，預(yù)計(jì)耗時11分鐘。

平臺客服向媒體重申,，司乘安全至關(guān)重要,，司機(jī)應(yīng)遵循導(dǎo)航指引，當(dāng)然,，路線也可根據(jù)雙方協(xié)商調(diào)整,。對于感到潛在威脅的乘客，平臺提醒可立即使用應(yīng)用內(nèi)的報警或緊急求助功能,。

就此事,，記者嘗試聯(lián)系余杭區(qū)交通運(yùn)輸局進(jìn)一步了解進(jìn)展，但未能得到即時回復(fù),。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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