網(wǎng)絡(luò)紅人之間的爭(zhēng)執(zhí)引發(fā)了廣泛關(guān)注,,起因竟是因?yàn)椤皫字惑π贰薄R晃幻行涟偷木W(wǎng)紅主播聲稱(chēng),,自己價(jià)值數(shù)千萬(wàn)的螃蟹商品鏈接突然被下架,,原因據(jù)稱(chēng)是另一位網(wǎng)紅組合“三只羊”(瘋狂小楊哥)的投訴,認(rèn)為辛巴的售價(jià)過(guò)低影響了市場(chǎng)。此事觸及了主播間的核心競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域——定價(jià)策略,,雙方因此產(chǎn)生摩擦,。辛巴隨后公開(kāi)批評(píng)三只羊,指出其在商品質(zhì)量檢查,、售后服務(wù)及賠償方面存在問(wèn)題,,同時(shí)暗示小楊哥的商業(yè)模式模仿自己,并透露三只羊聯(lián)合創(chuàng)始人盧文慶曾因涉嫌刷單被調(diào)查,,以及某女主播涉入復(fù)雜情感糾紛被送進(jìn)監(jiān)獄等內(nèi)部消息,。這些言論在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了一系列猜測(cè),甚至有人懷疑三只羊在香港開(kāi)設(shè)公司是為了方便資金外流,。針對(duì)這些指控,,盧文慶表示已報(bào)警處理,而三只羊新任香港地區(qū)負(fù)責(zé)人曾志偉則迅速在社交媒體上刪除了相關(guān)介紹,。
盡管真相撲朔迷離,,但三只羊的帶貨活動(dòng)頻繁受到質(zhì)疑。職業(yè)打假人王海曾指出小楊哥推廣的多款產(chǎn)品存在問(wèn)題,。辛巴則聚焦于三只羊售賣(mài)的梅菜扣肉,、無(wú)合格證的吹風(fēng)機(jī),以及經(jīng)第三方鑒定存在偽造跡象的生肖茅臺(tái)等三類(lèi)產(chǎn)品,,提出質(zhì)疑,。
在面對(duì)此類(lèi)爭(zhēng)議時(shí),常規(guī)做法是退款,,但三只羊采取全額退款的方式并未完全符合行業(yè)慣例,,即“退一賠三”或食品類(lèi)的“退一賠十”。辛巴憑借自身過(guò)往的經(jīng)驗(yàn),,特別是因假燕窩事件所受的教訓(xùn),,決定出手。他宣布將投入1億元人民幣作為“行業(yè)慰問(wèn)金”,,以補(bǔ)償小楊哥的消費(fèi)者,,同時(shí)設(shè)下一周期限,若小楊哥方不賠償,,他將代為賠付,。
然而,一周之約到期時(shí),,辛巴的直播間卻被封禁,,具體原因不明。與此同時(shí),,一些消費(fèi)者開(kāi)始收到所謂的“行業(yè)慰問(wèn)金”,,金額從幾十元到數(shù)千元不等,,進(jìn)一步提升了辛巴的公眾形象,同時(shí)也將三只羊置于輿論的風(fēng)口浪尖,。
三只羊面臨兩難境地:若任由辛巴賠付,,不僅面子受損,還可能讓消費(fèi)者對(duì)其承擔(dān)責(zé)任的能力產(chǎn)生疑問(wèn),;若自行賠償,,則需承擔(dān)巨額費(fèi)用,尤其是在“退一賠三”的壓力下,,利潤(rùn)可能難以覆蓋賠償成本,。此外,小楊哥的粉絲數(shù)量大幅減少,,超過(guò)百萬(wàn),。
此事件還引出了關(guān)于直播帶貨行業(yè)的諸多法律與監(jiān)管問(wèn)題,包括直播帶貨的性質(zhì)界定,、稅務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、以及主播與廣告方的責(zé)任劃分等。特別是小楊哥被曝并非直接銷(xiāo)售方,,而是廣告方,,使得直接追責(zé)變得復(fù)雜。同時(shí),,一款被小楊哥推廣的“澳洲原切牛肉”因質(zhì)量問(wèn)題被罰款,,盡管處罰對(duì)象是廠家,但相關(guān)文件中提及三只羊的表述,,引發(fā)了外界對(duì)于主播責(zé)任歸屬的更多討論,。
在此背景下,三只羊所在城市的扶持政策及其對(duì)地方經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)也受到審視,。盡管三只羊?yàn)楫?dāng)?shù)貏?chuàng)造了顯著的經(jīng)濟(jì)效益,,但如何確保消費(fèi)者權(quán)益成為亟待解決的問(wèn)題。隨著直播帶貨行業(yè)的持續(xù)發(fā)展,,保障消費(fèi)者權(quán)益,、建立健康市場(chǎng)環(huán)境的重要性愈發(fā)凸顯,這對(duì)于所有參與方而言都是不容忽視的課題,。