9月15日，社交媒體上多個(gè)與“美誠月餅事件”相關(guān)的話題占據(jù)了熱搜位置，包括抖音客服對(duì)事件的回應(yīng),、三只羊櫥窗下架該產(chǎn)品,，以及監(jiān)管局介入小楊哥推廣的美誠月餅爭(zhēng)議等。

近期,，“三只羊”因其直播間推銷的所謂“香港大牌美誠月餅”成為輿論焦點(diǎn)。這款月餅因與香港知名美心月餅相似而引發(fā)討論。盡管美誠自稱為香港品牌,，但實(shí)際上并無香港門店，其運(yùn)營主體位于廣州,，且銷售量龐大,。隨著討論升級(jí)，月餅的產(chǎn)地,、質(zhì)量等問題逐漸成為公眾質(zhì)疑的焦點(diǎn),。多位代理商及網(wǎng)友證實(shí),，美誠月餅在香港并無實(shí)體店鋪，購買到的月餅大多產(chǎn)自廣州或佛山,。

部分網(wǎng)友在發(fā)現(xiàn)可能存在的虛假宣傳后,，嘗試退貨卻遭遇拒絕。美誠月餅客服對(duì)此的解釋是,，月餅作為時(shí)令性特殊食品,，按規(guī)定不支持七天無理由退換貨服務(wù)。而據(jù)紅星新聞9月14日?qǐng)?bào)道,，廣州市花都區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局和抖音平臺(tái)已開始介入調(diào)查此事件,。法律專家警告，若虛假宣傳被證實(shí),，銷售方和推廣博主或?qū)⒚媾R行政處罰,。

面對(duì)負(fù)面輿論，9月14日晚,，“三只羊”相關(guān)直播間暫停了美誠月餅的銷售,，并關(guān)閉了評(píng)論功能以應(yīng)對(duì)批評(píng)浪潮。同日晚間,，抖音上的“瘋狂小楊弟”直播間也移除了美誠月餅的展示,，并從商品櫥窗中將其下架。

小楊哥在直播推銷時(shí)強(qiáng)調(diào)該月餅銷量超過百萬單,，標(biāo)榜其為香港品牌并采用高端食材,。然而，眾多網(wǎng)友表示未曾聽聞“香港美誠”,，并且在主要香港購物平臺(tái)上也未找到該品牌,。飛瓜數(shù)據(jù)揭示，“三只羊網(wǎng)絡(luò)”旗下的多個(gè)直播間頻繁推廣美誠月餅,，而小楊哥的直播間在過去一個(gè)月內(nèi)三次銷售該品牌月餅,，其銷售額在抖音平臺(tái)上已超5000萬元。

美誠月餅包裝顯示其隸屬于香港美誠食品集團(tuán)有限公司,，實(shí)際運(yùn)營公司則設(shè)在廣州,，生產(chǎn)地分別為廣州和佛山。美誠方面回應(yīng)稱,，品牌確實(shí)在香港注冊(cè)并持有商標(biāo),，為了適應(yīng)市場(chǎng)需求，在內(nèi)地設(shè)有營銷與生產(chǎn)基地,，所有產(chǎn)品均符合國家安全標(biāo)準(zhǔn),。然而，客服確認(rèn)“香港美誠”目前在香港并無實(shí)體店,。

一些自稱公司老板或普通消費(fèi)者的網(wǎng)友反映,，他們嘗試退貨美誠月餅時(shí)遇到阻礙,，客服均以月餅屬特殊商品為由拒絕退貨,。小楊哥則在直播中澄清,，其公司設(shè)有三重售后服務(wù)流程，保證消費(fèi)者權(quán)益,，并指導(dǎo)消費(fèi)者如何進(jìn)行投訴,。

此外，廣州市花都區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局和抖音平臺(tái)均表示已對(duì)美誠月餅事件啟動(dòng)調(diào)查,。法律專家分析指出,，若虛假宣傳行為坐實(shí)，相關(guān)責(zé)任方將面臨法律制裁,。律師們強(qiáng)調(diào),，商家和推廣者必須遵守廣告法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等相關(guān)法律法規(guī),，平臺(tái)也應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管,，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，確保市場(chǎng)公平公正,。消費(fèi)者在權(quán)益受損時(shí),，可通過多種途徑尋求法律救濟(jì)。