小楊哥月餅事件監(jiān)管部門介入調(diào)查(3)

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2024-09-16 15:33:24 東方財(cái)富網(wǎng)

多名在直播間購買了月餅的網(wǎng)友稱，在美誠月餅出現(xiàn)涉嫌虛假宣傳的風(fēng)波后，他們在后臺(tái)申請退款被拒,。不少人提供的聊天截圖顯示,，美誠月餅店鋪的客服回復(fù)統(tǒng)一稱,，“月餅屬于時(shí)令性特殊食品類目，我們非常遺憾地告知,，本產(chǎn)品不支持7天無理由退換貨服務(wù),。”紅星新聞注意到,，在美誠月餅店鋪介紹中也標(biāo)注了溫馨提示，稱“月餅屬于特殊商品,，不支持7天無理由退貨,，介意慎拍”等字樣。

也有網(wǎng)友曬出聊天截圖反映,，他在下單美誠月餅的小楊哥直播間和三只羊網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)申請退款,，也一直未獲回復(fù)。對(duì)于諸多“沒有售后”的質(zhì)疑,，小楊哥近日在直播時(shí)表示,，公司一共有三道售后，不存在沒有售后的問題,，“可以先聯(lián)系購買的對(duì)應(yīng)店鋪,，如果店鋪售后處理得不滿意，那么就可以再聯(lián)系所下單的那個(gè)直播間,。假設(shè)處理得還不行,，還有第三道售后，您可以聯(lián)系三只羊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行投訴舉報(bào),，一定給大家處理到滿意,。”

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監(jiān)管局和平臺(tái)稱已介入調(diào)查

律師稱虛假宣傳若成立將面臨行政處罰

9月14日下午,，美誠月餅生產(chǎn)地之一的轄區(qū)監(jiān)管局——廣州市花都區(qū)市場監(jiān)督管理局告訴紅星新聞,，已經(jīng)關(guān)注到網(wǎng)上關(guān)于美誠月餅的討論，監(jiān)管部門已經(jīng)介入調(diào)查,。抖音平臺(tái)客服回應(yīng)紅星新聞稱,，針對(duì)小楊哥直播間美誠月餅一事，平臺(tái)會(huì)進(jìn)行核實(shí),。若確實(shí)存在虛假宣傳等，會(huì)進(jìn)行停業(yè)整頓,、清退、商品下架,、關(guān)店等處理,。

陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人趙良善認(rèn)為，博主宣傳月餅帶有“香港”二字,，難免會(huì)使消費(fèi)者誤認(rèn)為產(chǎn)地系香港，且不少消費(fèi)者是因月餅產(chǎn)地而交易,，博主此舉涉嫌消費(fèi)欺詐,。

趙律師指出，從另一角度來看,，博主售賣月餅,，暗指月餅與香港有關(guān)聯(lián)，且在直播平臺(tái)廣而告之,、公布于眾,，亦涉嫌虛假宣傳。廣告法第4條規(guī)定,，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙,、誤導(dǎo)消費(fèi)者,。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第20條規(guī)定，經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量,、性能,、用途、有效期限等信息,，應(yīng)當(dāng)真實(shí),、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳,。此外,，反不正當(dāng)競爭法規(guī)定，經(jīng)營者對(duì)其商品作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,，或者通過組織虛假交易等方式幫助其他經(jīng)營者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳的,，由監(jiān)督檢查部門責(zé)令停止違法行為。據(jù)此,，如經(jīng)市場監(jiān)督管理局介入調(diào)查虛假宣傳成立,，銷售方及博主將面臨行政處罰。

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