多名在直播間購(gòu)買(mǎi)了月餅的網(wǎng)友稱(chēng),，在美誠(chéng)月餅出現(xiàn)涉嫌虛假宣傳的風(fēng)波后，他們?cè)诤笈_(tái)申請(qǐng)退款被拒。不少人提供的聊天截圖顯示,，美誠(chéng)月餅店鋪的客服回復(fù)統(tǒng)一稱(chēng),，“月餅屬于時(shí)令性特殊食品類(lèi)目,，我們非常遺憾地告知，本產(chǎn)品不支持7天無(wú)理由退換貨服務(wù)。”紅星新聞注意到，在美誠(chéng)月餅店鋪介紹中也標(biāo)注了溫馨提示，稱(chēng)“月餅屬于特殊商品，不支持7天無(wú)理由退貨，介意慎拍”等字樣,。

也有網(wǎng)友曬出聊天截圖反映，他在下單美誠(chéng)月餅的小楊哥直播間和三只羊網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)申請(qǐng)退款，也一直未獲回復(fù)。對(duì)于諸多“沒(méi)有售后”的質(zhì)疑,，小楊哥近日在直播時(shí)表示,，公司一共有三道售后,，不存在沒(méi)有售后的問(wèn)題，“可以先聯(lián)系購(gòu)買(mǎi)的對(duì)應(yīng)店鋪,，如果店鋪售后處理得不滿(mǎn)意,，那么就可以再聯(lián)系所下單的那個(gè)直播間。假設(shè)處理得還不行,，還有第三道售后,，您可以聯(lián)系三只羊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行投訴舉報(bào)，一定給大家處理到滿(mǎn)意,?！?/p>

━━━━━

監(jiān)管局和平臺(tái)稱(chēng)已介入調(diào)查

律師稱(chēng)虛假宣傳若成立將面臨行政處罰

9月14日下午,，美誠(chéng)月餅生產(chǎn)地之一的轄區(qū)監(jiān)管局——廣州市花都區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局告訴紅星新聞，已經(jīng)關(guān)注到網(wǎng)上關(guān)于美誠(chéng)月餅的討論,，監(jiān)管部門(mén)已經(jīng)介入調(diào)查,。抖音平臺(tái)客服回應(yīng)紅星新聞稱(chēng)，針對(duì)小楊哥直播間美誠(chéng)月餅一事,，平臺(tái)會(huì)進(jìn)行核實(shí),。若確實(shí)存在虛假宣傳等，會(huì)進(jìn)行停業(yè)整頓,、清退,、商品下架、關(guān)店等處理,。

陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人趙良善認(rèn)為,，博主宣傳月餅帶有“香港”二字，難免會(huì)使消費(fèi)者誤認(rèn)為產(chǎn)地系香港,，且不少消費(fèi)者是因月餅產(chǎn)地而交易,，博主此舉涉嫌消費(fèi)欺詐。

趙律師指出,，從另一角度來(lái)看,，博主售賣(mài)月餅，暗指月餅與香港有關(guān)聯(lián),，且在直播平臺(tái)廣而告之,、公布于眾，亦涉嫌虛假宣傳,。廣告法第4條規(guī)定,，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙,、誤導(dǎo)消費(fèi)者,。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第20條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量,、性能,、用途、有效期限等信息,，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面,，不得作虛假或者引人誤解的宣傳,。此外，反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法規(guī)定,，經(jīng)營(yíng)者對(duì)其商品作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,，或者通過(guò)組織虛假交易等方式幫助其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳的,，由監(jiān)督檢查部門(mén)責(zé)令停止違法行為。據(jù)此,，如經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)督管理局介入調(diào)查虛假宣傳成立,，銷(xiāo)售方及博主將面臨行政處罰。