美誠(chéng)月餅回應(yīng)有主播承諾假一賠三賠付流程正在進(jìn)行，節(jié)后加速處理

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2024-09-18 14:29:27 澎湃新聞

9月16日午間，@交個(gè)朋友直播間發(fā)布了一份關(guān)于“香港美誠(chéng)月餅”賠付問題的公告,。公告中提到,，針對(duì)9月13日晚承諾的賠付事宜，部分消費(fèi)者反映尚未收到“退一賠三”的款項(xiàng),。該直播間解釋說,，賠付流程正在進(jìn)行中，因需核實(shí)所有用戶信息并受中秋假期影響,，故賠付時(shí)間有所延遲,，承諾節(jié)后會(huì)加快進(jìn)度，確保購(gòu)買月餅的消費(fèi)者能收到全額賠付款,。

聲明中還就客服溝通中的誤會(huì)致歉,，承認(rèn)是由于客服培訓(xùn)不足導(dǎo)致部分消費(fèi)者得到不準(zhǔn)確的賠付信息，并重申所有購(gòu)買了該月餅的用戶都將享受統(tǒng)一賠付標(biāo)準(zhǔn),。

此前,，有媒體報(bào)道美誠(chéng)月餅的宣傳問題，羅永浩在直播中承諾購(gòu)買此月餅的消費(fèi)者將獲得退一賠三的補(bǔ)償,?！敖粋€(gè)朋友”直播間當(dāng)時(shí)回應(yīng)稱，正核查產(chǎn)品產(chǎn)地與宣傳是否相符,，一旦發(fā)現(xiàn)不符將安排賠償,。

近期，瘋狂小楊哥及團(tuán)隊(duì)推廣的“美誠(chéng)月餅”同樣受到關(guān)注,，直播中強(qiáng)調(diào)的“香港”產(chǎn)地遭到質(zhì)疑,。經(jīng)媒體查證，該月餅實(shí)際產(chǎn)自廣東，香港并無銷售記錄,。美誠(chéng)月餅背后的品牌運(yùn)營(yíng)商及生產(chǎn)商均在廣州,，聲稱隸屬于香港美誠(chéng)食品集團(tuán)有限公司，而該集團(tuán)的多個(gè)相關(guān)商標(biāo)注冊(cè)于2023年左右,。

一些網(wǎng)友和律師指出,，主播的宣傳可能導(dǎo)致消費(fèi)者誤解，若品牌利用香港注冊(cè)信息暗示產(chǎn)品與香港有實(shí)質(zhì)關(guān)聯(lián),，可能違反廣告法,，構(gòu)成虛假宣傳乃至消費(fèi)欺詐。

目前,，美誠(chéng)月餅的官方賬號(hào)已暫停直播,，相關(guān)視頻也被隱藏或刪除。瘋狂小楊哥的直播亦未按慣例進(jìn)行,，其櫥窗已下架該月餅產(chǎn)品,。對(duì)此，廣州市花都區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局已介入調(diào)查,，并表示將跨地域協(xié)作,，加快核查進(jìn)度，依法處理此事,。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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