美誠月餅回應有主播承諾假一賠三 賠付流程正在進行,，節(jié)后加速處理
9月16日午間，@交個朋友直播間發(fā)布了一份關(guān)于“香港美誠月餅”賠付問題的公告,。公告中提到,，針對9月13日晚承諾的賠付事宜，部分消費者反映尚未收到“退一賠三”的款項,。該直播間解釋說,，賠付流程正在進行中，因需核實所有用戶信息并受中秋假期影響,，故賠付時間有所延遲,，承諾節(jié)后會加快進度，確保購買月餅的消費者能收到全額賠付款,。
聲明中還就客服溝通中的誤會致歉,，承認是由于客服培訓不足導致部分消費者得到不準確的賠付信息，并重申所有購買了該月餅的用戶都將享受統(tǒng)一賠付標準,。
此前,，有媒體報道美誠月餅的宣傳問題，羅永浩在直播中承諾購買此月餅的消費者將獲得退一賠三的補償,?！敖粋€朋友”直播間當時回應稱，正核查產(chǎn)品產(chǎn)地與宣傳是否相符,，一旦發(fā)現(xiàn)不符將安排賠償,。
近期，瘋狂小楊哥及團隊推廣的“美誠月餅”同樣受到關(guān)注,，直播中強調(diào)的“香港”產(chǎn)地遭到質(zhì)疑,。經(jīng)媒體查證，該月餅實際產(chǎn)自廣東,，香港并無銷售記錄,。美誠月餅背后的品牌運營商及生產(chǎn)商均在廣州，聲稱隸屬于香港美誠食品集團有限公司，而該集團的多個相關(guān)商標注冊于2023年左右,。
一些網(wǎng)友和律師指出,，主播的宣傳可能導致消費者誤解，若品牌利用香港注冊信息暗示產(chǎn)品與香港有實質(zhì)關(guān)聯(lián),，可能違反廣告法,，構(gòu)成虛假宣傳乃至消費欺詐。
目前,，美誠月餅的官方賬號已暫停直播,，相關(guān)視頻也被隱藏或刪除。瘋狂小楊哥的直播亦未按慣例進行,，其櫥窗已下架該月餅產(chǎn)品,。對此，廣州市花都區(qū)市場監(jiān)管局已介入調(diào)查,，并表示將跨地域協(xié)作,，加快核查進度，依法處理此事,。
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