三只羊復(fù)播被罵慘了,,消費(fèi)者要求退費(fèi)被拒,生產(chǎn)商甩鍋小楊哥
9月17日,,合肥高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局通報(bào),,對(duì)三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司直播中的“誤導(dǎo)消費(fèi)者”行為立案調(diào)查。此事經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)酵,,官方介入使三只羊公司面臨嚴(yán)峻形勢(shì),。
回想起來(lái),三只羊在過(guò)去一個(gè)月內(nèi)的境遇宛如過(guò)山車(chē),。8月22日,,公司在香港高調(diào)開(kāi)設(shè)分公司,慶典星光熠熠,,盛況空前,。然而隨后的一個(gè)月,問(wèn)題接踵而至:先是辛巴揭露的“沫沫事件”,,接著三只羊過(guò)往的問(wèn)題如梅菜扣肉事件及酒類(lèi)產(chǎn)品問(wèn)題被重提,,使其深陷輿論漩渦。公司試圖以沉默應(yīng)對(duì),,卻未能遏制負(fù)面輿情的蔓延,,或許是因?yàn)樾罡缱詭У木薮罅髁浚屧S多人試圖借此機(jī)會(huì)分得關(guān)注,。小楊哥的處理方式顯得過(guò)于樂(lè)觀,。
盡管風(fēng)波由辛巴引發(fā),但隨著辛巴直播間被封,,對(duì)小楊哥的直接攻擊暫停,。不料,小楊哥隨后又遭遇美誠(chéng)月餅與假酒的雙重危機(jī),,局勢(shì)進(jìn)一步惡化?,F(xiàn)在官方介入調(diào)查,鑒于小楊哥直播中確實(shí)存在的誤導(dǎo)行為,,且非初次發(fā)生,,他面臨的困境尤為艱巨,,其粉絲群體是否能持續(xù)寬容也成疑問(wèn)。
此次事件還波及到了曾志偉,,他在接受采訪時(shí)對(duì)相關(guān)問(wèn)題避而不談,,顯示出尷尬處境,。這對(duì)小楊哥而言無(wú)疑是一記重創(chuàng),。有人認(rèn)為這是樹(shù)倒猢猻散的結(jié)果,但實(shí)際上,,若自身無(wú)懈可擊,,又怎會(huì)輕易被人抓住把柄?熱衷于擴(kuò)大業(yè)務(wù)版圖,,每次行動(dòng)都聲勢(shì)浩大,,卻忽略了產(chǎn)品品質(zhì)把控和售后服務(wù),這樣的翻車(chē)似乎是必然的,。
提到售后服務(wù),,小楊哥雖在直播中承諾會(huì)負(fù)責(zé)到底,但月餅和酒出現(xiàn)問(wèn)題后,,消費(fèi)者求助無(wú)門(mén),,無(wú)論是商家還是三只羊均未給予有效回應(yīng),令人失望,。
顯然,,小楊哥當(dāng)前的首要任務(wù)不應(yīng)是擴(kuò)張分公司,而是應(yīng)當(dāng)切實(shí)考慮如何履行對(duì)消費(fèi)者的承諾,,不應(yīng)口口聲聲稱(chēng)呼粉絲為家人,,轉(zhuǎn)眼間卻忽視了他們的權(quán)益。三只羊復(fù)播被罵慘了,,消費(fèi)者要求退費(fèi)被拒,,生產(chǎn)商甩鍋小楊哥!