媒體：三只羊別再玩文字游戲了,，誠(chéng)信危機(jī)待解

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2024-09-19 05:48:37 央廣網(wǎng)

近日,，知名主播小楊哥的直播間因推廣的“香港美誠(chéng)月餅”引起大量討論,。這款月餅聲稱是香港品牌，且與知名美心月餅相似度高,，銷量頗豐。然而,，經(jīng)過多方核實(shí),，該月餅實(shí)際上由廣州的公司運(yùn)營(yíng)，并在香港并無(wú)實(shí)體店,。隨著事件的擴(kuò)散,，月餅的產(chǎn)地、質(zhì)量等問題逐漸受到公眾質(zhì)疑,。

盡管風(fēng)波已持續(xù)近一周,，“三只羊”團(tuán)隊(duì)除拒絕退貨請(qǐng)求外，尚未作出正面回應(yīng),。沉默無(wú)法規(guī)避責(zé)任,，妥善處理售后及面對(duì)法律后果至關(guān)重要。真誠(chéng)道歉,、積極賠償,、改正錯(cuò)誤，才是正視并解決問題的態(tài)度體現(xiàn),。

目前,，“三只羊”相關(guān)直播間已停售美誠(chéng)月餅,，其旗艦店也已下架相關(guān)商品，與此前主播們積極推廣的情形形成鮮明對(duì)比,。小楊哥曾在直播中強(qiáng)調(diào)該月餅的高端定位及名貴食材,，如黑松露等，但據(jù)調(diào)查,，涉及的兩家生產(chǎn)公司分別成立于2014年和2023年,，位于廣州和佛山，且“美誠(chéng)月餅”相關(guān)的商標(biāo)申請(qǐng)仍處于審查階段,。

消費(fèi)者陳先生反映,，在“三只羊”直播間購(gòu)買的美誠(chéng)月餅嘗試退貨時(shí)遭到拒絕，商家以月餅為時(shí)令商品為由,，不支持七天無(wú)理由退貨,。而小楊哥則公開表示其直播間商品有三重售后保障，承諾會(huì)幫助消費(fèi)者解決問題直至滿意,。

對(duì)此,，廣州市花都區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局已介入調(diào)查，初步結(jié)果顯示廣州美誠(chéng)食品公司和廣州美誠(chéng)科技公司具備相應(yīng)資質(zhì),，暫未發(fā)現(xiàn)違法行為,。同時(shí)，香港美誠(chéng)食品集團(tuán)確有注冊(cè)相關(guān)商標(biāo),，并授權(quán)給廣州美誠(chéng)使用,。公司方面也確認(rèn)運(yùn)營(yíng)正常，并已配合相關(guān)部門核查,。

值得注意的是,，“瘋狂小楊哥”此前帶貨的商品也曾多次陷入爭(zhēng)議，包括“假牛肉卷”和“槽頭肉”事件,。法律專家指出,，“三只羊”的行為或已構(gòu)成虛假宣傳，需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,，包括但不限于罰款,、退一賠三等。此外,，作為廣告發(fā)布者和經(jīng)營(yíng)者,，其可能面臨的不僅是行政處罰，還有巨額賠償,。

此事件引發(fā)網(wǎng)友廣泛批評(píng),，認(rèn)為此類行為侵犯消費(fèi)者權(quán)益，破壞信任,。隨著直播行業(yè)規(guī)范化要求提高,，相關(guān)部門需加大監(jiān)管力度,，主播亦應(yīng)增強(qiáng)責(zé)任感，共同推動(dòng)直播帶貨行業(yè)健康發(fā)展,。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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