不久前,，有過(guò)這樣一條新聞：河南澠池縣車大哥貸款開(kāi)辦了一個(gè)櫻桃采摘園，花2800元網(wǎng)購(gòu)了600棵櫻桃樹(shù)樹(shù)苗,，夫妻倆滿懷希望，起早貪黑,，精心打理,。幾年之后這些“櫻桃樹(shù)”終于開(kāi)花了，可是開(kāi)出來(lái)的花卻與別人家的不一樣,，他這才知道,，商家發(fā)給他的是觀賞用的櫻花樹(shù)。再去找賣家,，網(wǎng)店已經(jīng)關(guān)門,。

專家觀點(diǎn)：應(yīng)以顯著方式標(biāo)明商品信息

北京市盈科律師事務(wù)所黃曉宇律師表示，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法提出,，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量,、性能、用途,、有效期限等信息,，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面,，不得作虛假或者引人誤解的宣傳,。消法實(shí)施條例也規(guī)定了，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采用通俗易懂的方式,，真實(shí),、全面地向消費(fèi)者提供商品相關(guān)信息，且需要以顯著方式標(biāo)明商品的品名,、價(jià)格和計(jì)價(jià)單位等信息,，做到價(jià)簽價(jià)目齊全、內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確、標(biāo)識(shí)清晰醒目,。

“比如網(wǎng)頁(yè)上商品圖片是50斤裝大米,，實(shí)際重量卻在不顯眼的地方，到手以后才發(fā)現(xiàn)是5斤裝大米,，這種情況就屬于商家未以顯著方式注明,，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)?！秉S曉宇稱,。

黃曉宇認(rèn)為，“規(guī)格尺寸等內(nèi)容,，對(duì)消費(fèi)者選擇是否購(gòu)買起到重大影響,。如果商家違反上述規(guī)定，首先平臺(tái)應(yīng)當(dāng)依據(jù)平臺(tái)規(guī)則責(zé)令商家整改,，如果平臺(tái)未能盡到管理責(zé)任,，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門也可以責(zé)令進(jìn)行整改?！?/p>

網(wǎng)購(gòu)行為本質(zhì)上是一種合同關(guān)系,，商家提供的商品與描述不符，可能構(gòu)成合同違約,。消費(fèi)者可以依據(jù)合同法的相關(guān)規(guī)定,，要求商家承擔(dān)違約責(zé)任。

網(wǎng)購(gòu)種子,、樹(shù)苗,，長(zhǎng)出來(lái)卻跟商家說(shuō)的不一樣，可能構(gòu)成合同違約,。消費(fèi)者可以依據(jù)合同法的相關(guān)規(guī)定,，要求商家承擔(dān)違約責(zé)任。

但黃曉宇也提示,，由于網(wǎng)購(gòu)特點(diǎn),，商品頁(yè)面可能隨時(shí)調(diào)整、更換,，因此消費(fèi)者在舉證方面可能存在困難?！斑@就需要消費(fèi)者留存好購(gòu)物的頁(yè)面相關(guān)信息,，但實(shí)現(xiàn)起來(lái)較為困難?！秉S曉宇認(rèn)為,，在這種情況下平臺(tái)應(yīng)該盡到自己的責(zé)任?！霸谌粘Ｑ矙z過(guò)程中,，對(duì)于商家的不規(guī)范展示行為,，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間責(zé)令整改。同時(shí)在消費(fèi)者權(quán)益受到侵害后,，平臺(tái)也應(yīng)當(dāng)盡力協(xié)助消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益,。”

此外,，黃曉宇也提醒廣大消費(fèi)者,，要避免類似的網(wǎng)購(gòu)“陷阱”，首先避免貪圖小便宜,；其次,，如果對(duì)商品數(shù)量、尺寸等基本信息不確定,，要與客服聯(lián)系,，要求客服提供詳盡說(shuō)明；最后,，如果自己權(quán)益受到侵害,，要聯(lián)系平臺(tái)及市場(chǎng)監(jiān)督管理部門進(jìn)行投訴，必要時(shí)候也可以通過(guò)訴訟,、仲裁的方式維權(quán),。