網(wǎng)購卷紙還沒手掌大,，低價網(wǎng)購里的障眼法怎么治,？(4)

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2024-09-20 11:07:58 環(huán)球時報

不久前,，有過這樣一條新聞：河南澠池縣車大哥貸款開辦了一個櫻桃采摘園,，花2800元網(wǎng)購了600棵櫻桃樹樹苗，夫妻倆滿懷希望,，起早貪黑，精心打理,。幾年之后這些“櫻桃樹”終于開花了,，可是開出來的花卻與別人家的不一樣，他這才知道,，商家發(fā)給他的是觀賞用的櫻花樹,。再去找賣家，網(wǎng)店已經(jīng)關(guān)門,。

專家觀點：應(yīng)以顯著方式標(biāo)明商品信息

北京市盈科律師事務(wù)所黃曉宇律師表示,，消費者權(quán)益保護法提出，經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量,、性能,、用途、有效期限等信息,，應(yīng)當(dāng)真實,、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳,。消法實施條例也規(guī)定了,，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采用通俗易懂的方式，真實,、全面地向消費者提供商品相關(guān)信息,，且需要以顯著方式標(biāo)明商品的品名、價格和計價單位等信息,，做到價簽價目齊全,、內(nèi)容真實準(zhǔn)確,、標(biāo)識清晰醒目。

“比如網(wǎng)頁上商品圖片是50斤裝大米,，實際重量卻在不顯眼的地方,，到手以后才發(fā)現(xiàn)是5斤裝大米，這種情況就屬于商家未以顯著方式注明,，侵害了消費者的知情權(quán)和選擇權(quán),。”黃曉宇稱,。

黃曉宇認(rèn)為,，“規(guī)格尺寸等內(nèi)容，對消費者選擇是否購買起到重大影響,。如果商家違反上述規(guī)定,，首先平臺應(yīng)當(dāng)依據(jù)平臺規(guī)則責(zé)令商家整改，如果平臺未能盡到管理責(zé)任,，市場監(jiān)督管理部門也可以責(zé)令進行整改,。”

網(wǎng)購行為本質(zhì)上是一種合同關(guān)系,，商家提供的商品與描述不符,，可能構(gòu)成合同違約。消費者可以依據(jù)合同法的相關(guān)規(guī)定,，要求商家承擔(dān)違約責(zé)任,。

網(wǎng)購種子、樹苗,，長出來卻跟商家說的不一樣,，可能構(gòu)成合同違約。消費者可以依據(jù)合同法的相關(guān)規(guī)定,，要求商家承擔(dān)違約責(zé)任,。

但黃曉宇也提示，由于網(wǎng)購特點,，商品頁面可能隨時調(diào)整,、更換，因此消費者在舉證方面可能存在困難,?！斑@就需要消費者留存好購物的頁面相關(guān)信息，但實現(xiàn)起來較為困難,?！秉S曉宇認(rèn)為，在這種情況下平臺應(yīng)該盡到自己的責(zé)任,?！霸谌粘Ｑ矙z過程中,，對于商家的不規(guī)范展示行為，平臺應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r間責(zé)令整改,。同時在消費者權(quán)益受到侵害后,，平臺也應(yīng)當(dāng)盡力協(xié)助消費者維護自身權(quán)益?！?/p>

此外,，黃曉宇也提醒廣大消費者，要避免類似的網(wǎng)購“陷阱”,，首先避免貪圖小便宜,；其次，如果對商品數(shù)量,、尺寸等基本信息不確定,，要與客服聯(lián)系，要求客服提供詳盡說明,；最后,，如果自己權(quán)益受到侵害，要聯(lián)系平臺及市場監(jiān)督管理部門進行投訴,，必要時候也可以通過訴訟,、仲裁的方式維權(quán)。

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(責(zé)任編輯：喬嬌 TT0002)

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