從“小人國”的迷你商品,，到“順手買一件”的山寨貨，再到貨不對板的種子,，很多消費者沒有想到，低價網(wǎng)購里隱藏的消費陷阱層出不窮，讓人防不勝防,。商家玩起尺寸游戲、障眼法,，甚至虛假宣傳,，嚴(yán)重侵害了消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)?！靶∪藝闷贰弊屓丝扌Σ坏谩?.9元秒殺高端耳機(jī)”“19.9元帶走一箱零食”……這些“白菜價”商品吸引了很多消費者來“撿漏”,。但這些看似超值的交易背后，可能隱藏著商品尺寸的秘密,，讓買家的“撿漏之旅”變成一場“小人國奇遇”,。“一說卷紙，大家肯定都會以為是那種正常規(guī)格的,，大概十來厘米長,，直徑最少也有個七八厘米吧?？晌沂盏降倪@個也太離譜了,！”小趙收到網(wǎng)購的卷紙，忍不住拍了個照片發(fā)在社交平臺上吐槽——兩提卷紙,，放在手心里還不到手掌的一半大,。拿出一卷來，跟她手指指肚差不多大,。

“1塊錢兩提,，主播嚷嚷著大促銷，把一提一提的卷紙哐哐地往懷里砸,，視頻里看著不小啊,，我就真的以為自己撿了個大漏。當(dāng)時在網(wǎng)上看照片,，也看不出是縮小版,，看著就是正常尺寸的卷紙。拿到手,，真開了眼,，竟然還能有這么迷你的尺寸?！毙≮w說,，自己收到的卷紙就跟女兒給洋娃娃買的玩具差不多大，根本沒法使用,。跟商家協(xié)商,，商家卻說，他家的卷紙就是這么大的,，是小趙自己沒看清尺寸,。小趙找到產(chǎn)品頁面仔細(xì)查找，這才在一個特別不起眼的角落里發(fā)現(xiàn)了用幾乎看不清的小字標(biāo)明的尺寸,?！拔野衷诰W(wǎng)上搶了一張桌子和4把凳子，還特意管鄰居家借了車去快遞站拉,，結(jié)果到了發(fā)現(xiàn)是個模型,，桌子和椅子比他指甲蓋稍微大一點，被我媽嘲笑到現(xiàn)在,?！薄斑^年的時候我爺爺從網(wǎng)上買對聯(lián),，跟家里人說特別便宜，買了30多副,，大家都不用買了,。結(jié)果送來以后，一副對聯(lián)還沒一個手掌大,?！辈簧偃送虏圩约旱慕?jīng)歷，本以為是商家低價促銷拉人氣,，沒想到收到后是真氣人,，全是縮小版的“萌物”，好像到了“小人國”,。比如,，掌心大的炒鍋、袖珍版的行李箱,、比手機(jī)還小的筆記本電腦……連食品界也未能幸免,，核桃大小的西瓜、櫻桃大小的芒果,，讓人不禁好奇商家如何尋覓到這些自然界的“小精靈”。

而除了尺寸上的縮水,，商家在數(shù)量上也玩起了“障眼法”,。諸如“9.9元千張紙巾包郵”，細(xì)看之下,，原來每張紙巾被巧妙地折疊成了四層,，實際到手張數(shù)縮水?！绊樖仲I一件”里藏著“李鬼”順手買一件,？在很多電商平臺上，都興起了這樣的一種功能,?！绊樖仲I一件”會在付款時自動出現(xiàn)，旁邊標(biāo)注原價,，很多人一對比,，覺得劃算，“順手”一點,，一起結(jié)算,。但是，當(dāng)收到貨時,，一些人大呼上當(dāng),?！爱?dāng)時我買了一個杯子，結(jié)賬時頁面跳出來‘順手買一件’,，我一看,，是花西子的散粉，只要15塊多,，于是就順手下單了,。可是收到貨后發(fā)現(xiàn),，質(zhì)量特別差,，我再仔細(xì)看訂單才發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品名寫的是‘花西子’,，每個字之間都有個空格,，根本就不是‘花西子’。你說這有多氣人,？”高女士向記者抱怨,。

網(wǎng)友也分享了自己買到的五花八門的“高仿”。比如像高女士遇到的那種,，不僅有帶空格的花西子,，還有“花西西子”“花西孑”。有7塊9的YSL自由之水平價復(fù)刻版,，購買時,，頁面上顯示的商品名稱也是“YSL自由之水”，要點開詳情才能看到,，里面還有個不起眼的“買前須知”,，上面寫著：這款商品為自主品牌的平價復(fù)刻香水。還有“公正品牛插座轉(zhuǎn)換器帶USB多功能電源插頭一轉(zhuǎn)多孔位插板”,，好長的一串商品名,，把人看得眼花繚亂，并且在腦海里自動給“公正品?！睅讉€字排好了順序——“公牛正品”,。

還有和“屈臣氏”一點之差的“屈臣氐”；和“祖瑪龍”就差個王字旁的“祖馬龍”……這就跟前些年的“雷碧”“太白兔”一樣,，商家可真謂把障眼法玩到了極致,。

種下的種子就像開盲盒

除了用“迷你版”和李鬼冒充李逵這兩種方法外，一些商家還利用時間差施了障眼法,。

心心念念的花籽到了,，種下去，澆水,、日曬,、施肥一樣不落,，長出來卻是不知名的雜草。跟客服費盡口舌,，換來的只有不斷搪塞,、推諉責(zé)任……很多人都有過網(wǎng)購花籽自己種植的經(jīng)歷，但貨不對板,、售后推責(zé),、維權(quán)困難等情況時有發(fā)生，讓不少消費者十分困擾,。

“這不是六倍利吧,？六倍利的葉子有這么大嗎？”曉慧和記者分享了她網(wǎng)購花籽翻車的經(jīng)歷,，當(dāng)時,，曉慧花了6.9元網(wǎng)購了300粒六倍利的花籽，可沒想到種下去后,，過了一段時間長出來的卻不是六倍利,。

“是六倍利的，親,，等長大了開花再看看,。”客服回復(fù)道,?！斑€有必要看嗎，哪種六倍利能長出這么大的葉子,，你這不是貨不對板嗎？”曉慧很郁悶,?？蓻]想到接下來客服的回復(fù)更讓人生氣，“那可能是你地里的草吧,？花還沒有長出來,。”

蘇女士也遇到過類似的情況,。之前她網(wǎng)購過一次太陽花,，種下去之后也是只長葉子不開花，用手機(jī)軟件里的拍圖識物功能識別了一下,，結(jié)果說是一種莧類,。隨后她找到客服反映問題，對方卻說,，訂單時間太久了,，沒有辦法核實是不是自家種子種出來的,。“這叫什么話啊,，它不長出來我怎么能發(fā)現(xiàn)它不對,？”

除了花籽，還有樹木,、花苗等等,，因為植物“小時候”跟“長大了”的樣子相差太大，很多網(wǎng)友都有過這種“長出來不知道是個啥”的尷尬經(jīng)歷,。有些是品種不對,，有些是顏色不對，有些干脆種不出來,。盡管不少網(wǎng)店在售賣前都宣稱“貨不對板包退”“30天內(nèi)不活直接退款”等等,，但消費者真遇到了上述情形，維權(quán)還是會遇到困難,。

“客服一般都會說訂單時間比較久,，沒辦法判斷是不是他們家的種子，或者就是種植方法不對這些理由,?！庇羞^多年網(wǎng)購花卉種植經(jīng)驗的思思說，由于花卉種植是需要一定時間的,，等發(fā)現(xiàn)不對的時候再去找,，對方很可能就不認(rèn)賬了，“我甚至還遇到過隔了快一個月再去找的時候發(fā)現(xiàn)商品下架,，網(wǎng)店都關(guān)了的情況,。”思思說,，而且網(wǎng)購花籽種出來后卻貨不對板,，不光是金錢損失，還有種植期間養(yǎng)護(hù)所投入的時間和精力,，“更別提精神損失了,，滿心歡喜等著開花，結(jié)果白高興一場,?！?/p>

不久前，有過這樣一條新聞：河南澠池縣車大哥貸款開辦了一個櫻桃采摘園,，花2800元網(wǎng)購了600棵櫻桃樹樹苗,，夫妻倆滿懷希望，起早貪黑,，精心打理,。幾年之后這些“櫻桃樹”終于開花了,，可是開出來的花卻與別人家的不一樣，他這才知道,，商家發(fā)給他的是觀賞用的櫻花樹,。再去找賣家，網(wǎng)店已經(jīng)關(guān)門,。

專家觀點：應(yīng)以顯著方式標(biāo)明商品信息

北京市盈科律師事務(wù)所黃曉宇律師表示,，消費者權(quán)益保護(hù)法提出，經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量,、性能,、用途、有效期限等信息,，應(yīng)當(dāng)真實,、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳,。消法實施條例也規(guī)定了,，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采用通俗易懂的方式，真實,、全面地向消費者提供商品相關(guān)信息,，且需要以顯著方式標(biāo)明商品的品名、價格和計價單位等信息,，做到價簽價目齊全,、內(nèi)容真實準(zhǔn)確、標(biāo)識清晰醒目,。

“比如網(wǎng)頁上商品圖片是50斤裝大米,，實際重量卻在不顯眼的地方，到手以后才發(fā)現(xiàn)是5斤裝大米,，這種情況就屬于商家未以顯著方式注明,，侵害了消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)?！秉S曉宇稱。

黃曉宇認(rèn)為,，“規(guī)格尺寸等內(nèi)容,，對消費者選擇是否購買起到重大影響。如果商家違反上述規(guī)定,，首先平臺應(yīng)當(dāng)依據(jù)平臺規(guī)則責(zé)令商家整改,，如果平臺未能盡到管理責(zé)任，市場監(jiān)督管理部門也可以責(zé)令進(jìn)行整改,?！?/p>

網(wǎng)購行為本質(zhì)上是一種合同關(guān)系,，商家提供的商品與描述不符，可能構(gòu)成合同違約,。消費者可以依據(jù)合同法的相關(guān)規(guī)定,，要求商家承擔(dān)違約責(zé)任。

網(wǎng)購種子,、樹苗,，長出來卻跟商家說的不一樣，可能構(gòu)成合同違約,。消費者可以依據(jù)合同法的相關(guān)規(guī)定,，要求商家承擔(dān)違約責(zé)任。

但黃曉宇也提示,，由于網(wǎng)購特點,，商品頁面可能隨時調(diào)整、更換,，因此消費者在舉證方面可能存在困難,。“這就需要消費者留存好購物的頁面相關(guān)信息,，但實現(xiàn)起來較為困難,。”黃曉宇認(rèn)為,，在這種情況下平臺應(yīng)該盡到自己的責(zé)任,。“在日常巡檢過程中,，對于商家的不規(guī)范展示行為,，平臺應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r間責(zé)令整改。同時在消費者權(quán)益受到侵害后,，平臺也應(yīng)當(dāng)盡力協(xié)助消費者維護(hù)自身權(quán)益,。”

此外,，黃曉宇也提醒廣大消費者,，要避免類似的網(wǎng)購“陷阱”，首先避免貪圖小便宜,；其次,，如果對商品數(shù)量、尺寸等基本信息不確定,，要與客服聯(lián)系,，要求客服提供詳盡說明；最后，如果自己權(quán)益受到侵害,，要聯(lián)系平臺及市場監(jiān)督管理部門進(jìn)行投訴,，必要時候也可以通過訴訟、仲裁的方式維權(quán),。