對(duì)于張先生提出的“收費(fèi)不公平”,工作人員說(shuō),,隨后會(huì)安排人員聯(lián)系張先生進(jìn)行解釋,。
律師說(shuō)法
新表按錢(qián)扣費(fèi),、舊表按方扣費(fèi)間接形成了對(duì)消費(fèi)者的不公平
北京德恒(西咸新區(qū))律師事務(wù)所合伙人李耀華說(shuō),用戶(hù)和天然氣公司之間形成的是供氣合同關(guān)系,,用戶(hù)作為消費(fèi)者有全面獲知商品或服務(wù)信息的知情權(quán),,同時(shí)享有公平交易的權(quán)利。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條規(guī)定,,消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí),,有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理,、計(jì)量正確等公平交易條件,。新表按錢(qián)扣費(fèi)、舊表按方扣費(fèi)間接形成了對(duì)消費(fèi)者的不公平,,天然氣公司及價(jià)格主管部門(mén)進(jìn)行價(jià)格調(diào)整時(shí)應(yīng)考慮該具體情況作出安排,。
李耀華認(rèn)為,對(duì)于新舊表的扣費(fèi)差異,,面對(duì)用戶(hù)在漲價(jià)前的集中囤氣,,天然氣公司工作人員應(yīng)詢(xún)問(wèn)用戶(hù)的天然氣表情況,及時(shí)解釋新舊表的差異,,避免用戶(hù)基于錯(cuò)誤理解充值購(gòu)氣產(chǎn)生爭(zhēng)議,。對(duì)已發(fā)生的爭(zhēng)議,根據(jù)雙方的合同,、憑證等妥善處理,。陜西渭南市民遇“無(wú)效囤氣”!