對于張先生提出的“收費(fèi)不公平”,工作人員說,,隨后會安排人員聯(lián)系張先生進(jìn)行解釋,。
律師說法
新表按錢扣費(fèi),、舊表按方扣費(fèi)間接形成了對消費(fèi)者的不公平
北京德恒(西咸新區(qū))律師事務(wù)所合伙人李耀華說,,用戶和天然氣公司之間形成的是供氣合同關(guān)系,用戶作為消費(fèi)者有全面獲知商品或服務(wù)信息的知情權(quán),,同時享有公平交易的權(quán)利,。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條規(guī)定,,消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時,,有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理,、計量正確等公平交易條件,。新表按錢扣費(fèi)、舊表按方扣費(fèi)間接形成了對消費(fèi)者的不公平,,天然氣公司及價格主管部門進(jìn)行價格調(diào)整時應(yīng)考慮該具體情況作出安排,。
李耀華認(rèn)為,對于新舊表的扣費(fèi)差異,,面對用戶在漲價前的集中囤氣,,天然氣公司工作人員應(yīng)詢問用戶的天然氣表情況,及時解釋新舊表的差異,,避免用戶基于錯誤理解充值購氣產(chǎn)生爭議,。對已發(fā)生的爭議,根據(jù)雙方的合同,、憑證等妥善處理,。陜西渭南市民遇“無效囤氣”!