旅行社“哭窮”，OTA卻賺翻了

今年暑期,，貴州一位旅行社經(jīng)營(yíng)者章飛遭遇了一位別具一格的客人，這位客人建立微信群,，讓幾家旅行社的銷售人員在群內(nèi)公開(kāi)比拼價(jià)格，章飛發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象并非個(gè)例,。旅游行業(yè)中,，一位導(dǎo)游透露，他們接待的一個(gè)價(jià)值4萬(wàn)多的旅行團(tuán),，利潤(rùn)微薄,，僅賺取700元。行業(yè)內(nèi)部人士感嘆,，今年旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈,，普遍面臨客戶比價(jià)的壓力。

與之形成鮮明對(duì)比的是,，OTA（在線旅行社）平臺(tái)的財(cái)務(wù)報(bào)表顯得光鮮亮麗,。例如，攜程在第二季度實(shí)現(xiàn)了128億元人民幣的凈收入,，同比增長(zhǎng)14%,，歸屬于母公司的凈利潤(rùn)更是激增超過(guò)5倍，達(dá)到約38.33億元,。攜程的創(chuàng)始人梁建章將此成績(jī)歸因于旅游需求特別是跨境旅游需求的顯著回升,。與此同時(shí)，同程旅行,、美團(tuán)到店酒旅業(yè)務(wù)以及途牛等平臺(tái)也均報(bào)出喜人的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),。

酒店行業(yè)與OTA平臺(tái)之間形成了既合作又競(jìng)爭(zhēng)的復(fù)雜關(guān)系。華住集團(tuán)的CEO季琦在一篇內(nèi)部通訊中揭示了雙方的利益矛盾點(diǎn),，即某些酒店過(guò)度依賴集團(tuán)會(huì)員和中心渠道,，導(dǎo)致自主銷售能力減弱，不得不向OTA平臺(tái)提供更低價(jià)格以吸引顧客,，從而逐漸失去定價(jià)控制權(quán),。這種現(xiàn)象其實(shí)早有先例，如2015年華住與部分OTA的沖突,，但今年這一矛盾再次浮出水面,。

旅游市場(chǎng)的內(nèi)卷不僅體現(xiàn)在旅行社和酒店，OTA平臺(tái)之間也在悄然進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn),。據(jù)報(bào)道,，某些平臺(tái)采用自動(dòng)調(diào)價(jià)系統(tǒng)確保自身價(jià)格最具競(jìng)爭(zhēng)力。消費(fèi)者可以輕易在不同平臺(tái)上比較價(jià)格,，促使商家不斷降價(jià)以吸引訂單,。

盡管今年暑假旅游需求依然旺盛，數(shù)據(jù)顯示全國(guó)鐵路旅客發(fā)送量和國(guó)內(nèi)出游人次均有顯著增長(zhǎng),，但消費(fèi)者的出行預(yù)算卻呈現(xiàn)收緊趨勢(shì),。酒店業(yè)反映，盡管入住率有所提升,，但平均房?jī)r(jià)和總收入?yún)s在下降,，這意味著工作量增加而收入減少。

分析人士預(yù)測(cè),，酒店價(jià)格的下跌趨勢(shì)可能持續(xù)至三季度,，直至四季度有望緩慢改善。攜程雖然在二季度實(shí)現(xiàn)了凈利潤(rùn)的大幅增長(zhǎng),，但營(yíng)收增長(zhǎng)速度放緩,，顯示出增長(zhǎng)壓力。同樣,，機(jī)票價(jià)格也因供應(yīng)增加和高基數(shù)效應(yīng)而面臨下行壓力,。

在這一背景下，OTA平臺(tái)面臨增長(zhǎng)挑戰(zhàn),，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局雖相對(duì)穩(wěn)定,，但新興勢(shì)力如抖音的介入，通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷和補(bǔ)貼策略攪動(dòng)市場(chǎng),，雖然目前市場(chǎng)份額有限,，但其對(duì)行業(yè)利潤(rùn)空間和原有玩家的商業(yè)模式構(gòu)成了潛在沖擊,。不過(guò)，隨著抖音調(diào)整策略,，從追求市場(chǎng)份額轉(zhuǎn)向關(guān)注盈利,，其對(duì)OTA市場(chǎng)的直接影響似乎有所減弱。即便如此,，快手等其他內(nèi)容平臺(tái)的加入,，預(yù)示著OTA行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和變局仍將持續(xù)。

旅行社“哭窮”,，OTA卻賺翻了,！