旅行社“哭窮”,，OTA卻賺翻了

今年暑期,，貴州一位旅行社經(jīng)營者章飛遭遇了一位別具一格的客人，這位客人建立微信群,，讓幾家旅行社的銷售人員在群內(nèi)公開比拼價(jià)格,，章飛發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象并非個(gè)例。旅游行業(yè)中,，一位導(dǎo)游透露,，他們接待的一個(gè)價(jià)值4萬多的旅行團(tuán)，利潤微薄,，僅賺取700元,。行業(yè)內(nèi)部人士感嘆，今年旅游業(yè)競爭尤為激烈,，普遍面臨客戶比價(jià)的壓力,。

與之形成鮮明對(duì)比的是，OTA（在線旅行社）平臺(tái)的財(cái)務(wù)報(bào)表顯得光鮮亮麗,。例如,，攜程在第二季度實(shí)現(xiàn)了128億元人民幣的凈收入，同比增長14%,，歸屬于母公司的凈利潤更是激增超過5倍,，達(dá)到約38.33億元,。攜程的創(chuàng)始人梁建章將此成績歸因于旅游需求特別是跨境旅游需求的顯著回升。與此同時(shí),，同程旅行,、美團(tuán)到店酒旅業(yè)務(wù)以及途牛等平臺(tái)也均報(bào)出喜人的業(yè)績?cè)鲩L。

酒店行業(yè)與OTA平臺(tái)之間形成了既合作又競爭的復(fù)雜關(guān)系,。華住集團(tuán)的CEO季琦在一篇內(nèi)部通訊中揭示了雙方的利益矛盾點(diǎn),，即某些酒店過度依賴集團(tuán)會(huì)員和中心渠道，導(dǎo)致自主銷售能力減弱,，不得不向OTA平臺(tái)提供更低價(jià)格以吸引顧客,，從而逐漸失去定價(jià)控制權(quán)。這種現(xiàn)象其實(shí)早有先例,，如2015年華住與部分OTA的沖突,，但今年這一矛盾再次浮出水面。

旅游市場的內(nèi)卷不僅體現(xiàn)在旅行社和酒店,，OTA平臺(tái)之間也在悄然進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn),。據(jù)報(bào)道，某些平臺(tái)采用自動(dòng)調(diào)價(jià)系統(tǒng)確保自身價(jià)格最具競爭力,。消費(fèi)者可以輕易在不同平臺(tái)上比較價(jià)格,，促使商家不斷降價(jià)以吸引訂單。

盡管今年暑假旅游需求依然旺盛,，數(shù)據(jù)顯示全國鐵路旅客發(fā)送量和國內(nèi)出游人次均有顯著增長,，但消費(fèi)者的出行預(yù)算卻呈現(xiàn)收緊趨勢(shì)。酒店業(yè)反映,，盡管入住率有所提升,，但平均房價(jià)和總收入?yún)s在下降，這意味著工作量增加而收入減少,。

分析人士預(yù)測(cè),，酒店價(jià)格的下跌趨勢(shì)可能持續(xù)至三季度，直至四季度有望緩慢改善,。攜程雖然在二季度實(shí)現(xiàn)了凈利潤的大幅增長,，但營收增長速度放緩，顯示出增長壓力,。同樣,，機(jī)票價(jià)格也因供應(yīng)增加和高基數(shù)效應(yīng)而面臨下行壓力。

在這一背景下,，OTA平臺(tái)面臨增長挑戰(zhàn)，市場競爭格局雖相對(duì)穩(wěn)定,，但新興勢(shì)力如抖音的介入,，通過內(nèi)容營銷和補(bǔ)貼策略攪動(dòng)市場,，雖然目前市場份額有限，但其對(duì)行業(yè)利潤空間和原有玩家的商業(yè)模式構(gòu)成了潛在沖擊,。不過,，隨著抖音調(diào)整策略，從追求市場份額轉(zhuǎn)向關(guān)注盈利,，其對(duì)OTA市場的直接影響似乎有所減弱,。即便如此，快手等其他內(nèi)容平臺(tái)的加入,，預(yù)示著OTA行業(yè)的競爭和變局仍將持續(xù),。

旅行社“哭窮”，OTA卻賺翻了,！